Radera en användare med GDPR-verktyg

Senast uppdaterad den 7 maj 2026

Ta bort en användares information

Att ta bort en användare från Acrobat Sign-servern kräver att du först har systembehörighet över det användar-ID:t.Om användaren inte finns i ditt konto har du inte behörighet att ta bort användaren.

Varning

Webhook-händelser genereras inte för mottagare vars uppgifter har avidentifierats i väntande arbetsflöden

Webhook-händelser som AGREEMENT_ACTION_REQUESTED och SIGNATURE_REQUESTED genereras inte för mottagare vars användarposter redigeras bort innan deras deltagandesteg nås. När en mottagare redigeras bort initierar Acrobat Sign inte signeringsåtgärder för den mottagaren, och relaterade webhook-händelser skickas inte.

Detta beteende stöder integritetsskydd för redigerade bort användare. För att undvika detta tillstånd ska du inte redigera bort användare som fortfarande är mottagare i aktiva avtal.Innan du redigerar bort en användare ska du slutföra, avbryta eller ersätta den mottagaren i alla väntande avtal som fortfarande kräver dennes åtgärd.

Hitta användaren i ditt system

Om du vill avgöra om du har behörighet att ta bort användaren:

Logga in på Acrobat Sign som Sekretessadministratör.
Gå till fliken Användare i administratörsmenyn.
Välj ikonen Alternativ (tre streck längst till höger).
Välj Visa alla användare.
Sök efter användarens e-postadress

Om e-postadressen inte finns på kontot, visas Inga användare tillgängliga med det aktuella filtret på skärmen.

Om användaren finns får du bara en post (e-postadresser är unika).

Radera användarens information

Kontrollera att e-postadressen är korrekt och att du håller på att ta bort rätt användar-ID.

När ett användar-ID har tagits bort är det oåterkalleligt.

Välj användarposten för att markera den. Detta visar åtgärdslänkarna precis ovanför användarposten.
Om användaren har en annan status än Inaktiv väljer du länken Inaktivera användare.
- Endast inaktiva användare kan tas bort.
Välj länken Radera användarinformation.
Var försiktig
Uppmaningen Radera användarinformation öppnas med information om vilka följder din tänkta åtgärd får.

Om du tar bort en användare:

Avbryt alla avtal som pågår just nu som har initierats av den här användaren

Inaktiveras alla aktiva webbformulär som har skapats av den här användaren

Förhindra att eventuella integrationer som associeras med den här användaren gör API-anrop

Ta bort alla sparade biblioteksmallar som har sparats av den här användaren

Tas alla återanvändbara mottagargrupper som har skapats av den här användaren bort

Tas alla referenser till den här användaren i återanvändbara mottagargrupper som har skapats inom kontot bort
Precis under varningarna finns det tre alternativ.

Välj det alternativ som passar situationen och sedan Radera användarinformation (eller Avbryt om du har ändrat dig):
- Behåll avtal som initierats av användaren men radera användarinformation, inklusive resurserna ovan.
  
  Välj detta om användaren har skapat avtal som fortfarande är värdefulla för företaget.
  
  Avtal delas automatiskt till kontot för administratören som raderar användaren (se anteckning nedan).
  
  Gäller endast för slutförda avtal. Pågående avtal avbryts och raderas.
  
  Du kan vid behov radera dessa avtal senare.
- Radera användarinformation inklusive resurserna ovan, samt alla avtal som initierats av användaren.
  
  Allt raderas.
- Radera inte användarinformationen än.
  
  Standardalternativet.
Obs!
När alternativet Bevara avtal är markerat:

Allt slutfört innehåll som skapats av användar-ID:t delas till kontot för administratören som tar bort användaren

E-postadressen för det borttagna användar-ID:t bevaras så att den kan användas för historik-/revisionsrapporten

Eftersom e-postadressen bevaras kan inte en ny användare skapas i systemet med samma e-postvärde

Om ett nytt användar-ID måste skapas med den bevarade e-postadressen måste först allt delat innehåll tas bort, annars kommer användaren inte att kunna skapas (på grund av dubbletter av e-postadressen i systemet).
Ett sista fönster visas:
- Välj Radera användarinformation om du är säker
  
  Annars väljer du Avbryt
Ett meddelande visas som indikerar att användar-ID:et har tagits bort från databasen.
- Inga ånger... välj OK