Змініть спосіб передачі даних у розділі «Параметри сканера» з параметра «Режим пам’яті» на параметр «Власний режим». Режим пам’яті використовує той самий спосіб передачі даних, що й попередні версії Acrobat, і сканує безпосередньо в пам’ять комп’ютера. Власний режим сканує безпосередньо у файл і вважається, що він має кращу сумісність із більшістю сканерів.

Змініть інтерфейс користувача в розділі «Параметри сканера» з параметра «Сховати власний інтерфейс сканера» на параметр «Відображати власний інтерфейс сканера». Параметр «Показати власний інтерфейс сканера» використовує той самий спосіб сканування, що й у попередніх версіях Acrobat. Це дозволяє драйверу сканера приводити сканер у дію. Параметр «Сховати власний інтерфейс сканера» намагається безпосередньо використовувати драйвер TWAIN. Це може усунути повідомлення про помилки, особливо під час сканування кількох аркушів паперу. Якщо жодне з цих рішень не працює, інколи необхідно скористатися тимчасовим рішенням. Див. рішення 8 у розділі «Завдання для загального усунення несправностей» або зверніться до виробника сканера, щоб отримати оновлений драйвер.

Виберіть «Пуск» > «Виконати». У вікні «Відкрити» введіть msconfig і натисніть кнопку «ОК».

Виберіть «Пуск» > «Виконати». У вікні «Відкрити» введіть msconfig і натисніть кнопку «ОК».

Перевірте, чи пристрій під'єднано фізично.

1. Перевірте кабелі, як-от USB-кабель, LAN-кабель тощо, які використовуються для підключення сканера. Від'єднайте, а потім знову під'єднайте кабелі, щоб переконатися, що їх підключено належним чином.
2. Переконайтеся, що сканер увімкнено, а на його дисплеї не відображається повідомлення про помилку. Якщо повідомлення про помилку є або сканер застряг на якійсь операції, перезапустіть сканер.
   

У Windows може бути встановлено обидва драйвери: TWAIN і WIA. У Macintosh також може бути встановлено обидва драйвери: TWAIN та ICA. Якщо драйвер не працює, спробуйте виконати сканування за допомогою будь-якого альтернативного драйвера (ICA, WIA або TWAIN).

У Windows: виберіть будь-який із драйверів TWAIN або WIA на екрані вибору сканера в Acrobat, як показано на знімку екрана нижче.

У Mac: виберіть будь-який із драйверів TWAIN або ICA на екрані вибору сканера в Acrobat, як показано на знімку екрана нижче.

Перевірте, чи сканер працює з іншими додатками:

1. Для Windows і Macintosh є деякі вбудовані сторонні додатки, за допомогою яких можна спробувати користуватися сканером:
   1. Для Windows є програмне забезпечення під назвоюTWACKER, безкоштовна утиліта TWAIN для перевірки драйвера сканера. Вона безкоштовна. Просто завантажте й інсталюйте її, щоб перевірити, чи працює сканер.
   2. Для OS X є попередньо інстальована утиліта додатка Image Capture, яку можна використовувати, щоб перевірити, чи працює сканер.
2. Крім того, якщо у вас інстальовано інший додаток, що використовує функції сканера, можете скористатися ним, щоб перевірити, чи сканер працює з додатком, як очікувалося.

Якщо сканер не працює з жодною програмою, це підтверджує, що сканер не працює належним чином. Можете зв'язатися з виробником сканера, щоб вирішити цю проблему.

Перезапустіть Acrobat.

Перезапустіть систему, вимкнувши елементи запуску.

Деякі програми можуть спричиняти системні помилки або зависання під час одночасної роботи з Adobe Acrobat. Перед запуском Acrobat вимкніть інші програми, зокрема елементи запуску (елементи, які автоматично запускаються з Windows).

Виконайте наведені нижче дії, щоб вимкнути елементи запуску у Windows.

1. Закрийте всі програми.
2. Виберіть Пуск > Виконати. У вікні «Відкрити» введіть msconfig і натисніть кнопку ОК.
3. У діалоговому вікні «Утиліта конфігурації системи» перейдіть на вкладку Запуск і виберіть пункт Вимкнути все.
4. Натисніть кнопку OK і перезапустіть Windows.

Виконайте наведені нижче дії, щоб знову ввімкнути елементи запуску.

1. Виберіть Пуск > Виконати. У вікні «Відкрити» введіть msconfig і натисніть кнопку ОК.
2. У діалоговому вікні «Утиліта конфігурації системи» перейдіть на вкладку Запуск і виберіть пункт Увімкнути все.
3. Натисніть кнопку OK і перезапустіть Windows.

Установіть останні драйвери сканера, а тоді перезапустіть систему.

1. Якщо файл TWAIN відсутній або пошкоджений, Acrobat повертає повідомлення про помилку під час спроби сканування за допомогою інтерфейсу TWAIN.  Повторна інсталяція драйвера замінює файл TWAIN.
2. Щоб повторно інсталювати драйвер, видаліть усі файли й папки, ім’я яких починається з Twain (наприклад, «Twain_32.dll»), у папці Windows або Winnt. Після цього перезапустіть Windows та інсталюйте останню версію драйвера сканера, дотримуючись інструкцій виробника чи описаних тут дій.
   

Установіть останні драйвери сканера, а тоді перезапустіть систему.

1. Якщо файл TWAIN відсутній або пошкоджений, Acrobat повертає повідомлення про помилку під час спроби сканування за допомогою інтерфейсу TWAIN.  Повторна інсталяція драйвера замінює файл TWAIN.
2. Щоб повторно інсталювати драйвер, видаліть усі файли й папки, ім’я яких починається з Twain (наприклад, «Twain_32.dll»), у папці Windows або Winnt. Після цього перезапустіть Windows та інсталюйте останню версію драйвера сканера, дотримуючись інструкцій виробника чи описаних тут дій.
   

Перевірте, чи пристрій під'єднано фізично.

1. Перевірте кабелі, як-от USB-кабель, LAN-кабель тощо, які використовуються для підключення сканера. Від’єднайте, а потім знову під’єднайте кабелі, щоб переконатися, що їх підключено належним чином.
2. Переконайтеся, що сканер увімкнено, а на його дисплеї не відображається повідомлення про помилку. Якщо повідомлення про помилку є або сканер застряг на якійсь операції, перезапустіть сканер.
   

У Windows може бути встановлено обидва драйвери: TWAIN і WIA. У Macintosh також може бути встановлено обидва драйвери: TWAIN та ICA. Якщо драйвер не працює, спробуйте виконати сканування за допомогою будь-якого альтернативного драйвера (ICA, WIA або TWAIN).

У Windows: виберіть будь-який із драйверів TWAIN або WIA на екрані вибору сканера в Acrobat, як показано на знімку екрана нижче.

У Mac: виберіть будь-який із драйверів TWAIN або ICA на екрані вибору сканера в Acrobat, як показано на знімку екрана нижче.

Перевірте, чи сканер працює з іншими додатками:

1. Для Windows і Macintosh є деякі вбудовані сторонні додатки, за допомогою яких можна спробувати користуватися сканером:
   1. Для Windows є програмне забезпечення під назвоюTWACKER, безкоштовна утиліта TWAIN для перевірки драйвера сканера. Вона безкоштовна. Просто завантажте й інсталюйте її, щоб перевірити, чи працює сканер.
   2. Для OS X є попередньо інстальована утиліта додатка Image Capture, яку можна використовувати, щоб перевірити, чи працює сканер.
2. Крім того, якщо у вас інстальовано інший додаток, що використовує функції сканера, можете скористатися ним, щоб перевірити, чи сканер працює з додатком, як очікувалося.

Якщо сканер не працює з жодною програмою, це підтверджує, що сканер не працює належним чином. Можете зв'язатися з виробником сканера, щоб вирішити цю проблему.

Перезапустіть Acrobat.

Перезапустіть систему, вимкнувши елементи запуску.

Деякі програми можуть спричиняти системні помилки або зависання під час одночасної роботи з Adobe Acrobat. Перед запуском Acrobat вимкніть інші програми, зокрема елементи запуску (елементи, які автоматично запускаються з Windows).

Виконайте наведені нижче дії, щоб вимкнути елементи запуску у Windows.

1. Закрийте всі програми.
2. Виберіть Пуск > Виконати. У вікні «Відкрити» введіть msconfig і натисніть кнопку ОК.
3. У діалоговому вікні «Утиліта конфігурації системи» перейдіть на вкладку Запуск і виберіть пункт Вимкнути все.
4. Натисніть кнопку OK і перезапустіть Windows.

Виконайте наведені нижче дії, щоб знову ввімкнути елементи запуску.

1. Виберіть Пуск > Виконати. У вікні «Відкрити» введіть msconfig і натисніть кнопку ОК.
2. У діалоговому вікні «Утиліта конфігурації системи» перейдіть на вкладку Запуск і виберіть пункт Увімкнути все.
3. Натисніть кнопку OK і перезапустіть Windows.

Перевірте, чи пристрій під'єднано фізично.

1. Перевірте кабелі, як-от USB-кабель, LAN-кабель тощо, які використовуються для підключення сканера. Від'єднайте, а потім знову під'єднайте кабелі, щоб переконатися, що їх підключено належним чином.
2. Переконайтеся, що сканер увімкнено, а на його дисплеї не відображається повідомлення про помилку. Якщо повідомлення про помилку є або сканер застряг на якійсь операції, перезапустіть сканер.
   

У Windows може бути встановлено обидва драйвери: TWAIN і WIA. У Macintosh також може бути встановлено обидва драйвери: TWAIN та ICA. Якщо драйвер не працює, спробуйте виконати сканування за допомогою будь-якого альтернативного драйвера (ICA, WIA або TWAIN).

У Windows: виберіть будь-який із драйверів TWAIN або WIA на екрані вибору сканера в Acrobat, як показано на знімку екрана нижче.

У Mac: виберіть будь-який із драйверів TWAIN або ICA на екрані вибору сканера в Acrobat, як показано на знімку екрана нижче.

Перевірте, чи сканер працює з іншими додатками:

1. Для Windows і Macintosh є деякі вбудовані сторонні додатки, за допомогою яких можна спробувати користуватися сканером:
   1. Для Windows є програмне забезпечення під назвоюTWACKER, безкоштовна утиліта TWAIN для перевірки драйвера сканера. Вона безкоштовна. Просто завантажте й інсталюйте її, щоб перевірити, чи працює сканер.
   2. Для OS X є попередньо інстальована утиліта додатка Image Capture, яку можна використовувати, щоб перевірити, чи працює сканер.
2. Крім того, якщо у вас інстальовано інший додаток, що використовує функції сканера, можете скористатися ним, щоб перевірити, чи сканер працює з додатком, як очікувалося.

Якщо сканер не працює з жодною програмою, це підтверджує, що сканер не працює належним чином. Можете зв'язатися з виробником сканера, щоб вирішити цю проблему.

Перезапустіть Acrobat.

Перезапустіть систему, вимкнувши елементи запуску.

Деякі програми можуть спричиняти системні помилки або зависання під час одночасної роботи з Adobe Acrobat. Перед запуском Acrobat вимкніть інші програми, зокрема елементи запуску (елементи, які автоматично запускаються з Windows).

Виконайте наведені нижче дії, щоб вимкнути елементи запуску у Windows.

1. Закрийте всі програми.
2. Виберіть Пуск > Виконати. У вікні «Відкрити» введіть msconfig і натисніть кнопку ОК.
3. У діалоговому вікні «Утиліта конфігурації системи» перейдіть на вкладку Запуск і виберіть пункт Вимкнути все.
4. Натисніть кнопку OK і перезапустіть Windows.

Виконайте наведені нижче дії, щоб знову ввімкнути елементи запуску.

1. Виберіть Пуск > Виконати. У вікні «Відкрити» введіть msconfig і натисніть кнопку ОК.
2. У діалоговому вікні «Утиліта конфігурації системи» перейдіть на вкладку Запуск і виберіть пункт Увімкнути все.
3. Натисніть кнопку OK і перезапустіть Windows.

Установіть останні драйвери сканера, а тоді перезапустіть систему.

1. Якщо файл TWAIN відсутній або пошкоджений, Acrobat повертає повідомлення про помилку під час спроби сканування за допомогою інтерфейсу TWAIN.  Повторна інсталяція драйвера замінює файл TWAIN.
2. Щоб повторно інсталювати драйвер, видаліть усі файли й папки, ім’я яких починається з Twain (наприклад, «Twain_32.dll»), у папці Windows або Winnt. Після цього перезапустіть Windows та інсталюйте останню версію драйвера сканера, дотримуючись інструкцій виробника чи описаних тут дій.