Método de autenticação do Adobe Acrobat Sign: senha de assinatura

Visão geral

O método de autenticação Senha de assinatura exige que um destinatário insira uma senha fornecida pelo remetente do contrato. As senhas, como um método de segurança, são fáceis de entender e usar pelos destinatários, que podem ficar intimidados com métodos de autenticação mais complexos.

O remetente define a senha de assinatura quando monta o contrato, e ela deve ser comunicada ao destinatário por algum processo diferente dos principais meios de acesso a softwares (ligação telefônica, email, mensagem de texto).

O processo de autenticação padrão faz a contestação na validação da identidade do destinatário, quando ele insere a senha de assinatura do contrato em um campo de texto.

  • Se o destinatário precisar obter a senha, é fornecido um link para que ele possa entrar em contato com o remetente:
Tela de contestação da senha

Depois que a autenticação é concluída, o destinatário consegue visualizar e interagir com o contrato.

Se o destinatário fechar a janela do contrato por qualquer motivo antes de concluir seus procedimentos, ao retornar, ele terá que autenticar novamente.

Observação:

O método de autenticação Senha de assinatura está disponível para todos os planos de serviço sem custos associados.


Configurar a autenticação por Senha ao redigir um novo contrato

Quando a Autenticação por senha está ativa, o remetente pode selecioná-la no menu suspenso de Autenticação, à direita do endereço de email do recipient.

Selecione o método de autenticação

Depois de selecionar o tipo de autenticação por Senha, o remetente precisa informar a cadeia de caracteres da senha.

As senhas podem ter até 32 caracteres, usando caracteres alfanuméricos. O nível de complexidade na geração da cadeia de caracteres é determinado pelas Configurações de segurança.


Relatório de auditoria

O relatório de auditoria indica claramente que o recipient inseriu uma senha válida:

Autenticação por senha no relatório de auditoria

Se o contrato for cancelado porque o recipient não conseguiu autenticar, o motivo será explicitamente declarado:

Autenticação por senha no relatório de auditoria


Práticas recomendadas e considerações

  • As senhas podem ser difíceis de rastrear para centenas de contratos. Para garantir que os destinatários não sejam bloqueados em seus contratos ao esquecer uma senha, seria útil definir uma convenção interna para criar senhas que possam ser descriptografadas.
  • As senhas só podem ser alteradas para contratos em andamento, editando o tipo de autenticação na página Gerenciar do remetente
  • As senhas devem ser entregues ao destinatário por um meio diferente dos principais meios de acesso a softwares (por exemplo, telefone). Não inclua a senha na mensagem do contrato


Opções de configuração

A autenticação por Senha de assinatura tem dois conjuntos de controles, que estão disponíveis para serem configurados nas conta e nos grupos:

  • As Configurações de envio, que controlam o acesso do remetente à opção de senha
  • As Configurações de segurança, que controlam a experiência do destinatário

Ativar o método de autenticação em Configurações de envio

Para ativar a opção de usar a autenticação por Senha de assinatura, navegue até Configurações de envio > Métodos de autenticação de identidade

  • Caixa de seleção Senha de assinatura - Quando marcada, a Senha é uma opção disponível para os contratos compostos no grupo
  • (Opcional) Usar a senha ao visualizar o contrato após a assinatura - Quando ativado, qualquer tentativa de acessar o contrato online armazenado no Adobe Acrobat Sign por meio de um link exigirá que o solicitante insira a mesma senha usada para verificar a identidade do recipient (Veja abaixo)
  • (Opcional) Por padrão, use o método a seguir - Quando as Senhas de assinatura estiverem ativas para uso, a opção para definir a Senha de assinatura como o método de autenticação padrão esterá disponível
Controles de autenticação de identidade de senha


Exigir autenticação para visualizar o contrato assinado original via link da Web

Os modelos de email, como a verificação pós-assinatura para o recipient, podem conter um link para o contrato original nos servidores do Acrobat Sign:

Email de pós-assinatura

Ao habilitar a configuração Use uma senha quando estiver visualizando o contrato após ter sido assinado, em qualquer tentativa de acessar o contrato via link, será solicitada a digitação da mesma senha usada para verificar a identidade do destinatário.

Esta configuração é incorporada ao contrato quando ele é criado. A alteração da configuração não altera a experiência de contratos que já estão em andamento.

Se a senha de verificação de identidade do destinatário for alterada, a autenticação para visualizar o contrato através do link adota a nova senha, conforme esperado.

O processo de contestação é exatamente o mesmo que o processo de autenticação do destinatário original:

Tela de contestação da senha

O contrato não será aberto para visualização até que a senha de identidade correta seja inserida.

Não há opção para editar ou desativar a autenticação por senha depois que o destinatário tiver assinado e concluído a ação.


Definir as Configurações de segurança

A senha de assinatura do contrato tem três opções de controle que podem ser configuradas pelo administrador, na página de Configurações de segurança, na seção Senha de assinatura do contrato:

  • Restringir o número de tentativas: habilitado por padrão. Se estiver desabilitado, destinatários podem tentar inserir a senha por um número ilimitado de vezes 
    • Permitir que o signatário tente digitar a senha do contrato XX vezes antes de cancelar o contrato: o administrador pode inserir um número para limitar o número de tentativas de autenticação. Quando o número de tentativas é ultrapassado, o contrato é automaticamente cancelado e o remetente é notificado
  • Força da senha do documento: esta configuração define a complexidade mínima das senhas solicitadas para:
    • Autenticação do destinatário para assinatura do contrato
    • Criptografia do contrato assinado (PDFs de contrato baixados)
    • Relatórios de identidade do signatário (relacionado à comunicação do documento de identidade)

Os valores de definição são:

Nenhum - exige que a senha seja definida com pelo menos um caractere que não seja espaço em branco

Padrão - requer um mínimo de 6 caracteres

Médio - requer um mínimo de 7 caracteres

Forte - requer um mínimo de 8 caracteres

Controles de segurança da senha

Observação:

Se as Configurações de segurança não estiverem disponíveis no menu, verifique se o método de autenticação está ativado na página Configurações de envio.

As contas de nível individual não têm acesso a guia Configurações de segurança. Para essas contas, o valor de configuração padrão é aplicado (um mínimo de 6 caracteres).

Clientes no ambiente do Acrobat Sign para órgãos governamentais não têm acesso para ajustar a força da senha do documento. Essas contas devem usar uma senha com pelo menos 14 caracteres, incluindo pelo menos:

  • Um caractere alfabético em maiúsculas
  • Um caractere alfabético em minúsculas
  • Um número


Cancelamento automático de contrato quando há falha de autenticação de um recipient

Se as configurações restringem o número de tentativas de autenticação de senha, e o destinatário falhar na autenticação de todas as tentativas, o contrato será automaticamente cancelado.

A pessoa que originou o contrato recebe um email avisando do cancelamento, que contém uma observação identificando o destinatário que não conseguiu autenticar.

Nenhuma outra parte é notificada.

Contrato cancelado devido à falha de ID

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