Adobe Acrobat のライセンスが期限切れか、ライセンス認証されていない

注意:

ここでは、Acrobat の最新バージョンに関する問題と解決策について説明します。Acrobat XI 以前をご利用の場合は、「エラー:Acrobat がライセンス認証されていないため、Adobe PDF の作成を続行できません」を参照してください。

さまざまなアプリケーションから Adobe PDF プリンターまたは Convert to Adobe PDF(PDFMaker の機能)を使用して PDF を作成しようとすると、以下のエラーが表示されます。

PDFMaker エラー

アプリケーションに再ログインする

この問題は Acrobat アプリケーションの再ログインで改善する可能性があります。解決策を実施する前に以下手順をお試しください。

まず、Acrobat アプリケーションを起動します。表示される画面によっていずれかの操作を行います。

▲ログイン中の場合(右上をクリックすることでログイン中のアカウントが確認可能)

▲ログイン画面が表示される場合

 

  1. 右上の丸アイコンをクリックし、サインアウトを選択します。

    サインアウトウィンドウ

  2. ログアウトの確認が表示されるため、「ログアウト」をクリックします。

    ログアウトの確認

  3. ログアウトが完了後、改めてAcrobatを起動し、「Acrobat 起動時にログイン画面が表示される場合」の手順に進みます。

  1. ログイン画面が表示されましたら、Adobe ID に登録したメールアドレスを入力し、「続行」をクリックします。

    ログイン画面

  2. 次に、設定したパスワードを入力し「続行」をクリックします。(ここで電話番号やメールを使用した二段階認証が入る場合もあります。)

    パスワード入力画面

  3. Acrobat へのログインが完了した後、再度 PDFプリンターや Create PDF でエラーが発生するかどうかご確認ください。

上記手順で問題が解決しない場合は、次項「解決策1」に進みます。

解決策 1:タスクマネージャーで acrotray.exe プロセスを終了する

  1. Acrobat が開いている場合は終了します。

  2. キーボードで Ctrl + Alt + Delete を押し、「タスク マネージャー」をクリックします。

  3. プロセス」タブで、AcroTray.exe をクリックしてハイライト表示します。

  4. タスクの終了」をクリックします。警告メッセージが表示された場合は、「はい」をクリックします。

  5. Acrobat を起動します。

解決策 2:Acrobat で PDF が正常に作成されることを確認する

  1. Acrobat で ツール/PDF を作成 の順に選択します。

  2. 任意のファイルを選択して PDF に変換します。

    有効なサブスクリプションのあるアカウントでログインします(プロンプトが表示された場合)。

  3. 選択したファイルが PDF に変換されたら、タスクマネージャで AcroTray.exe プロセスを終了します。プロセスを終了するには、上の解決策 1 の順に従います。

解決策 3:ウイルススキャンを一時的に無効にして Acrobat を修復する

ウイルススキャンが Acrobat のライセンス認証プロセスと競合する場合があります。Acrobat のライセンス認証を行う前に、次のプログラムを一時的に無効にします。

  • ウィルス対策ソフトウェア(McAfee、Norton Anti-Virus など)
  • ファイアウォールソフトウェア(ZoneAlarm、Norton Internet Security Suite など)
  • 削除したファイルを復元したり、システムから一時ファイルを削除するソフトウェア(Norton SystemWorks など)

プログラムを無効または有効にする方法については、プログラムのドキュメントを参照してください。ファイアウォールソフトウェアを無効にする場合は、システム管理者にお問い合わせください。

注意:

ファイアウォールソフトウェアを無効にすると、コンピューターが攻撃を受ける可能性があります。ソフトウェアを無効にしても、ソフトウェアのすべての機能が無効になるとは限りません。

ソフトウェアを無効にした後、次の手順で Acrobat を修復します。

  1. コントロールパネルを開きます。

    1. Windows キーと R キーを押し、「ファイル名を指定して実行」ダイアログボックスを開きます。
    2. ダイアログで「Control Panel」と入力し、「OK」をクリックします。
  2. コントロールパネルで、「プログラムの追加と削除」をダブルクリックするか、「プログラムと機能」をクリックします。

  3. インストールされているプログラムのリストから Acrobat の現在のバージョンを選択し、「変更」をクリックします。

  4. 画面の指示に従って、Acrobat を修復します。

 

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