Adobe サポートが入力の問題を調査するためにイベントデータを必要とする場合に、デスクトップ版 Adobe Photoshop でキーボードおよびマウスの問題に関する診断ログを取得する方法を学びます。
キーストロークが認識されない、キーボードショートカットが反応しない、カーソルの動きが不安定になる、またはツールがクリックに反応しないことがあります。Adobe サポートは、問題を調査するために Event Logger のデータを要求する場合があります。
インストールされている Photoshop のバージョンの設定フォルダーを開きます。
PSUserConfig.txt を作成または編集し、TraceKeyAndMouseEvents 1 を追加します。
pslogSettings.txt を作成または編集し、LogKeyAndMouseEvents=1 を追加します。
Photoshop を再起動します。
ヘルプ／イベントのログ記録を開始を選択します。
<version> は公開前に、インストールされている Photoshop のバージョンで実際に使用されているフォルダー名に置き換えてください。公式の Event Logger リファレンスは古く、バージョンごとに異なるフォルダー名を使用しています。
入力の問題が発生するまで Photoshop で作業を行い、その後ログの記録を開始して、記録中に問題を再現します。
入力の問題が発生するまで Photoshop で作業を行います。
ヘルプ／イベントのログ記録を開始を選択します。
イベントログがアクティブな間に、入力の問題を再現します。
ヘルプ／イベントのログを停止を選択します。
インストールされている Photoshop のバージョンのログフォルダーを開きます。
ログファイルを Adobe サポートケースに添付するか、サポート担当者に提供してください。
