Photoshop クラウドドキュメントのエラーを解決する

Photoshop でクラウドドキュメントを操作するときに発生するエラーは、次の方法で解決できます。

ダウンロードエラーと「ファイルが見つかりません」エラー

原因

キャッシュされていないクラウドドキュメントをホーム画面の「最近の項目」セクションまたは ファイル／最近使った項目を開く から開くと、「ダウンロードエラー」または「ファイルが見つかりません」 が表示されます。

対処法

1. ホーム画面 ／ ファイル ／ 自分のファイル または 共有されたアイテム に移動します。
2. クラウドドキュメントを選択してダウンロードを開始します。

ネットワークエラー

原因

コンピューターがネットワークに接続されていない場合や接続が断続的な場合は、networkError が表示されます。

対処法

ホーム画面 ／ ファイル ／ 自分のファイル または 共有されたアイテム で、オフラインバナーまたは X 付きのクラウドアイコンが表示されていないか確認します。

Photoshop がオンラインのように見えてもエラーが続く場合は、接続の問題を解決 する手順に従ってください。

インターネットに接続していない

原因

コンピューターがネットワークに接続されていない場合や接続が断続的な場合は、noInternetConnection が表示されます。

対処法

接続エラーを解決する手順に従ってください。

デバイスがオフラインのときにクラウドドキュメントを編集する

原因

デバイスがオフラインのときにオンライン専用のクラウドドキュメントを編集しようとすると、operatingOnOnlineOnlyAssetWhileDeviceIsOffline が表示されます。

対処法

接続エラーを解決する手順に従ってください。

同期に失敗する

原因

インターネット接続が機能していないか切断されているために Photoshop が変更を同期できない場合は、syncingFailed が表示されます。

対処法

接続エラーを解決 する手順に従って、インターネット接続を確認します。

1. Photoshop を終了します。
2. アクティビティモニタ (macOS) または タスクマネージャー (Windows) を開きます。
3. Adobe Content Synchronizer を探します。
4. Adobe Content Synchronizer プロセスを停止します。

リクエストがタイムアウトする

原因

クラウドドキュメントシステムがインターネットに接続されていない場合、または接続が断続的な場合に、requestTimedOut が表示されます。

対処方法

1. 失敗した操作を再試行してください。
2. 接続エラーを解決する手順に従ってください。
3. 接続が機能している場合は、Photoshop を終了し、アクティビティモニタ (macOS) または タスクマネージャー (Windows) を使用して Adobe Content Synchronizer を停止してください。

アセットの同期中のため操作を実行できない

原因

ドキュメントの変更が同期されている間に操作を実行しようとすると、cannotPerformOpWhenAssetNotInSync が表示されます。

対処方法

同期が完了するまで待ってから、操作を再試行してください。

同期にかかる時間は、ドキュメントのサイズとネットワークのパフォーマンスによって異なります。

クラウドストレージの容量不足

原因

クラウドストレージの空き容量がなくなると、fullCloudStorage が表示されます。

対処方法

1. ホーム画面 ／ 削除済みに移動します。
2. 1 つ以上のドキュメントを選択します。
3. 選択したドキュメントを完全に削除して、クラウドストレージの空き容量を増やします。

アクティベーションの上限に到達

原因

Creative Cloud へのログインまたはアクティベーションの最大数に達すると、loggedInUserLimitExceeded が表示されます。

対処方法

「アクティベーション数が上限に達しました」または「ログインに失敗しました」エラーを解決する手順に従ってください。

制限超過

原因

フォルダーに含まれるアイテムの数が許可された上限を超えると、outOfBounds が表示されます。

対処方法

影響を受けるフォルダーにアクセスするには、アイテムを削除するか、別のフォルダーに移動してください。

名前の競合

原因

同じフォルダー内で 2 つのドキュメントが一時的に同じ名前になると、conflictOfSamePathOrName が表示されます。これは、一方のドキュメントがクラウドにあり、もう一方がローカルで同期されている場合に発生することがあります。

対処方法

クラウドドキュメントシステムが 1 つのドキュメントの名前を変更するまで待ちます。一意の名前でビューが更新されたら、操作を再試行してください。

ユーザーがブロックリストに登録されました

原因

userBlockListedPleaseContactSupport は、利用規約違反によりアドビがアカウントを停止した場合に表示されます。

対処法

サポートについては、Adobe サポートコミュニティ にお問い合わせください。

再試行可能な一般エラー

原因

genericRetriableError は、不明なエラーが発生した場合に表示されます。

対処法

1. 失敗した操作を再試行してください。
2. エラーが続く場合は、Photoshop を終了して再起動してください。
3. エラーがまだ発生する場合は、コンピューターを再起動してください。