Kontoadministrator kan ikke deaktivere bruker og får feilen "Operasjon mislyktes" | Adobe Sign

Sist oppdatert 27. apr. 2021

Problem

Kontoadministratorer kan ikke deaktivere noen bruker fra sin egen gruppe eller fra andre grupper. Feilen "Operasjon mislyktes" oppstår på Adobe Sign-siden for brukeradministrasjon.

Feil-banner

Operasjonsfeil

Miljø

Adobe Sign webgrensesnitt

Årsak

Feilen oppstår når innstillingene for kontodeling for kontoadministratorens gruppe er slått av mens brukeren deaktiveres fra en annen gruppe eller brukerens egen gruppe.

Sikkerhetsinnstillinger

Løsning

Følg denne fremgangsmåten:

  1. Logg på Adobe Sign som administrator og gå til Administrasjon-fanen.
  2. Gå til Grupper og velg gruppen, og gå til Gruppeinnstillinger>Sikkerhetsinnstillinger.
  3. Under Sikkerhetsinnstillinger, finn Kontodeling-alternativet og fjern avmerkingen for Ikke tillat kontodeling og velg Begge.
  4. Klikk Lagre.
  5. Gå til siden for Brukeradministrasjon og deaktiver brukeren.

Tilleggsinformasjon

Administratoren kan deaktivere brukeren uten feil hvis følgende alternativ ikke er valgt:

Klikk her for å vise alle avtalene i XYZ@users.com-kontoen.

Administratoren kan imidlertid ikke vise alle avtalene for den deaktiverte brukeren.