Får feilmeldingen «Error updating access token: invalid_request: invalid refresh token» i SalesForce

Sist oppdatert 27. apr. 2021

Problem

Du får følgende feil mens du sender ut dokument for signatur i Salesforce.

Feilmelding ved oppdatering av adgangstoken: invalid_request: invalid refresh token

10632

Miljø

SalesForce

Årsak

På grunn av endringer utført av administrator som kan påvirke Adobe Sign-integrering, blir tilgangstokenet tilbakekalt.

Løsning

SalesForce-administrator kjører Adobe Sign-installasjonsveiviseren ved hjelp av Adobe Sign-administratorlegitimasjon.

Følgende er instruksjonene:
1. Logg inn på Salesforce-kontoen og klikk på fanen Adobe Sign Admin.
2. Klikk på Start oppsettveiviseren under Kontoinnstillinger.
3. I "Trinn 1: Koble Adobe-kontoen din til Salesforce" i oppsettveiviseren logger du inn med Adobe Sign-administratorbrukeren din.
4. I "Trinn 2: Aktiver automatiske statusoppdateringer for Adobe Sign" skriver du inn SalesForce-legitimasjon og klikker på Aktiver-knappen.

Tilleggsinformasjon

Kun brukerlegitimasjon for Adobe Sign-administrator kan brukes til å kjøre installasjonsveiviseren.