Feil: «Den konfigurerte eksterne programautorisasjonen er ugyldig»

Sist oppdatert 2. des. 2024

Problem

Når brukeren prøver å sende en avtale fra Send avtale-fanen i Salesforce, vises feilmelding som for eksempel «Den konfigurerte eksterne programautorisasjonen for Adobe Sign er ugyldig».

Miljø

Salesforce-miljø.

Løsning

Feilen oppstår når e-postadressen under Salesforce-profilen ikke samsvarer med e-postadressen som er konfigurert i Adobe Sign-kontoen. Det er nødvendig å oppgi den samme e-postadressen i Salesforce-profilen som du har registrert Adobe Sign-kontoen med.

Dette er trinnene for å endre e-postadressen i Salesforce-profilen:

Klikk på nedtrekksmenyen som vises ved siden av Adobe Support.

Klikk på Mine innstillinger.

Klikk på Personlig informasjon under delen Personlig i det venstre navigasjonspanelet.

I boksen E-post oppgir du samme e-postadresse angitt i Adobe Sign-kontoen, deretter klikker du på Lagre-knappen.