Løs problemer med å logge inn på kontoen din

Sist oppdatert 21. sep. 2017

Feilmeldingen «Ugyldig e-post eller passord, eller kontoen din kan være låst» kan skyldes at maksimalt antall mislykkede påloggingsforsøk er overskredet, ugyldig passord eller brukernavn er brukt, eller problemer med nettleseren.

Miljø

Adobe Sign

Fremgangsmåte

  1. Hvis du har problemer med å få tilgang til Adobe Sign-kontoen din, gå til: https://secure.echosign.com/public/login.
  2. Klikk deretter på "Jeg glemte passordet mitt"-lenken i "Logg inn på kontoen din"-boksen.
  3. En tekstboks åpnes og du kan skrive inn e-postadressen du bruker til å logge inn på Adobe Sign. 
  4. Klikk Send og du bør få en e-post fra Adobe Sign. 
  5. Angi ditt nye passord, ved å bruke lenken som er oppgitt i e-posten, og du bør kunne logge inn uten problemer.

Tilleggsinformasjon

Hvis problemet vedvarer, kan du prøve disse tilleggstrinnene for feilsøking for å tømme nettleserdata: