iOS-feil med deaktiverte informasjonskapsler ved signering av dokumenter i Safari-nettleseren | Adobe Sign

Sist oppdatert 27. apr. 2021

Problem

Når en signerer åpner et dokument for å signere i Safari-nettleseren på en iOS-enhet, vises følgende feil:

Informasjonskapsler er deaktivert i nettleseren din.

13571

Miljø

Adobe Sign web-grensesnitt (Safari-nettleser).

Årsak

  1. Informasjonskapsler er deaktivert.
  2. "Forhindre sporing på tvers av nettsteder" er slått på.(for iOS versjon 11 og nyere).

Løsning

Følg disse trinnene på iOS-enheten:

Gå til Innstillinger > Safari, og fjern deretter avmerkingen for Blokker alle informasjonskapsler.

Gå til Innstillinger > Safari, og fjern deretter avmerkingen for Forhindre sporing på tvers av nettsteder.

Når disse alternativene er avmerket, forsvinner feilen og underteikeren kan signere dokumentet uten problemer.

Tilleggsinformasjon

  • Dette er fordi du i henhold til systemkravene for Adobe Sign må aktivere informasjonskapselfunksjonalitet.For mer informasjon om systemkrav, se https://helpx.adobe.com/in/sign/system-requirements.html.
  • Alternativet "Forhindre sporing på tvers av nettsteder" velges automatisk for iOS versjon 11 og nyere, så som underteikner må du deaktivere det manuelt.