Løs problem: Avtalestatus blir ikke oppdatert

Sist oppdatert 12. des. 2023

Problem

Avtalestatusen blir ikke oppdatert selv når avtalen er fullført og signert. Statusen for de signerte avtalene vises for eksempel som «Utkast». 

Årsak

Forsinkelse eller feil ved statusoppdatering kan oppstå hvis den automatiske statusoppdateringsbrukeren (ASUU) ikke er riktig konfigurert. ASUU kan feilkonfigureres når Salesforce-administratorpassordet utløper og ASUU ikke oppdateres med det nye passordet. 

Når Acrobat Sign prøver å oppdatere statusen til en avtaleoppføring og mislykkes, varsles API/integrasjonsnøkkel-brukeren (v 15 og eldre) eller autentiseringsbrukeren (v 16 og nyere) via e-post.

Løsning

Åpne Acrobat Sign for Salesforce Lightning-siden og velg fanen med Adobe Acrobat Sign-administrator.

Fra under Kontoinnstillinger velger du Aktiver automatiske statusoppdateringer.

Aktiver automatiske statusoppdateringer i Acrobat Sign for Salesforce

På siden som vises, velg Aktiver

Aktiver automatiske statusoppdateringer i Acrobat Sign for Salesforce

Fra Gi tilgang? dialogboks, gjennomgå detaljene og velg Tillat.

Den aktiverer de automatiske statusoppdateringene for organisasjonen.

Aktiver automatiske statusoppdateringer i Acrobat Sign for Salesforce