Får en feil 'Invalid user ID or email provided in x-api-user header' når avtale sendes fra Salesforce. | Adobe Sign

Sist oppdatert 27. apr. 2021

Problem

Når brukeren prøver å sende en avtale fra Adobe Sign Agreement-fanen i Salesforce, vises denne feilmeldingen: "Invalid user ID or email provided in x-api-user header."

Miljø

SalesForce

Årsak

Det oppstår en feil når e-postadressen som sendes som avsender i x-api-user header ikke er del av Adobe Sign-kontoen som integrasjonen er konfigurert med i Salesforce.E-postadressen finnes i x-api-user-headeren, som hentes fra brukerprofilen i Salesforce.

Løsning

Det er nødvendig å oppgi den samme e-postadressen i Salesforce-profilen som du har registrert Adobe Sign-kontoen med.

Dette er trinnene for å endre e-postadressen i Salesforce-profilen:

  1. Klikk på navnet ditt øverst i SalesForce og velg Mine innstillinger.
  2. I det venstre navigasjonspanelet, under Personlig-delen, klikk på Personlig informasjon.
  3. I E-post-boksen skriver du inn den samme e-postadressen som er oppgitt i Adobe Sign-kontoen, og klikker deretter på Lagre-knappen.

Tilleggsinformasjon

Hvis du bruker «Send på vegne av»-funksjonen med avtalemaler, gjør de samme endringene i profilen til brukeren som sender på vegne av.