Får feilen: 'Kontoen din kan ikke åpnes fra denne datamaskinen. Ta kontakt med brukerstøtten.' | Adobe Sign

Sist oppdatert 27. apr. 2021

Problem

Når du logger på Adobe Sign, vises følgende feil:

11309

Miljø

Adobe Sign-grensesnitt

Årsak

Kontoadministrator har lagt til IP-områder i Innstillinger for sikkerhet. Dette alternativet tillater godkjenning til Adobe Sign-applikasjonen bare når forespørselen kommer fra de angitte IP-adressene.

Løsning

  • Brukere må logge på fra et system med en IP-adresse innenfor de angitte IP-områdene.
  • De kan også kontakte kontoadministratoren sin for å fjerne IP-begrensningen.
  • Hvis administratorer ikke klarer å logge på, kan de kontakte brukerstøtte for å fjerne IP-områdene.