Hvordan endre e-postadressen til Adobe Sign-kontoen?| Adobe Sign

Sist oppdatert 23. aug. 2022

Objektiv

Hvordan endre e-postadressen til Adobe Sign-kontoen eller brukere som opplever problemer når de prøver å logge seg inn på Adobe Sign-kontoen etter å ha endret e-postadressen i Adobe Sign-kontoen. 

  • Scenario 1: Brukere opplever problemer når de prøver å endre e-postadressen under Adobe Sign og får derfor en feilmelding "e-postadressen er allerede i bruk."
  • Scenario 2: Brukere har allerede endret e-postadressen under Adobe ID-kontoen, men klarer ikke å logge inn på Adobe Sign-kontoen eller kan ikke sende dokumenter gjennom Acrobat-applikasjonen.
    Feilmelding:
    Nettgrensesnitt: Vi har opplevd en feil på grunn av mulig ID-endring.
    Acrobat: Kunne ikke sende eller dokumenter sendes fortsatt ut for signering fra gammel e-postadresse. 

Miljø

Adobe Sign Web UI | Acrobat-applikasjon

Løsning

Kontakt Adobe Sign kundestøtte for de spesifikke trinnene for å løse problemet, da trinnene kan variere avhengig av scenarioene nevnt under Mål: https://helpx.adobe.com/contact.html.Sørg for at du logger inn med Adobe ID-en som har Adobe Sign-abonnementet. 

Notat

Velg Adobe Sign som produkt for å komme i kontakt med kundestøtte for Adobe Sign.