Telefongodkjenning er en premium metode for andrefaktorgodkjenning som sikrer en sterk bekreftelse av identitet ved å få mottakeren godkjent med en kode levert til telefonen enten som SMS eller talemelding (på forespørsel).

Tilgjengelighet:

Telefonautentisering er bare tilgjengelig for enterprise-lisensplaner.

Telefonautentisering er en premium godkjenningsmetode som betales per gangs bruk.

Kjøpene må skje via salgsrepresentanten din fra Adobe.
Transaksjoner er en ressurs på kontonivå. Alle grupper forbruker fra samme globale utvalg.

Konfigurasjonsomfang:

Funksjonen kan være aktivert på både konto- og gruppenivå.

Slik brukes det

Godkjenningsprosessen gir mottakeren først et varsel om at de må oppgi en bekreftelseskode for å få tilgang til avtalen. Denne meldingen inneholder følgende:

De siste fire sifrene i mottakerens telefonnummer (som ble oppgitt da avtalen ble opprettet) slik at mottakeren vet hvilken enhet koden blir sendt til.
Opphavspersonens (koblede) navn oppgis i tilfelle mottakeren skulle trenge å kontakte vedkommende (f.eks. for å endre telefonnummeret). Når vedkommende trykker på lenken, åpnes en ny e-postmelding til avsenderen av avtalen.
- Denne koblingen kan endres for å lede mottakeren til en eksplisitt adresse, som støtteteamet ditt.
Et alternativ for at mottakeren får koden levert via taleanrop eller tekstmelding.

Når brukeren er klar til å motta bekreftelseskoden, klikker vedkommende på Send kode-knappen:

Når det klikkes på Send kode-knappen:

Oppdateres siden for å tillate inntasting av tilgangskoden.
Det angitte telefonnummeret mottar en automatisk samtale eller tekstmelding med den femsifrede bekreftelseskoden.
- Koden er gyldig i ti minutter. Etter det må mottakeren gå tilbake til e-postmeldingen og sende en ny kode.
- Mottakeren har et begrenset antall forsøk på å angi riktig kode. Avtalen avbrytes automatisk hvis mottakeren mislykkes flere ganger, og avsenderen får varsel om det.

Når autentiseringen er bestått, får mottakeren tilgang til å åpne avtalen.

Hvis mottakeren lukker avtalen før handlingen fullføres, må mottakeren godkjennes på nytt for å fortsette.

Merk:

Acrobat Sign bruker en USA-basert tjeneste som bruker flere operatører til å levere tekst- og talemeldinger globalt. Operatøren som benyttes for enhver individuell kontakt er basert på den beste kombinasjon av kostnad og ytelse på det tidspunktet kontakten ønskes.

På grunnlag av det totale transaksjonsvolumet, kan det hende at operatørene ikke er lokale leverandører basert på avsenderens datasenter eller mottakerens nummer.

Konfigurere metoden for telefongodkjenning ved oppretting av en ny avtale

Når Telefongodkjenning er aktivert, kan avsenderen velge Telefon på rullegardinmenyen Godkjenning rett til høyre for mottakerens e-postadresse:

Når brukeren har valgt telefon som godkjenningsmetode, må vedkommende oppgi telefonnummeret som skal brukes til mottakerens bekreftelsesprosess.

Notater:

Hvis mottakeren delegerer sin rolle i avtalen til noen andre, må vedkommende oppgi den nye mottakerens telefonnummer.
Telefonnummeret knyttet til godkjenningsforsøket kan endres for avtaler under behandling ved å redigere godkjenningstypen på avsenderens behandlingsside.

Hvis det oppdages et «feil» telefonnummer under oppretting av avtalen, stopper prosessen og det vises en feilmelding øverst på siden:

Forbruk av premium godkjenningstransaksjoner

Som en premium godkjenningsmetode må Telefongodkjenning-transaksjoner kjøpes og være tilgjengelig for kontoen før avtaler kan sendes med metoden konfigurert.

Telefongodkjenning-transaksjoner forbrukes per mottaker.

Eksempel: En avtale konfigurert med tre mottakere som godkjennes med Telefon, forbruker tre godkjenningstransaksjoner.

Å konfigurere en avtale med flere mottakere reduserer det samlede tilgjengelige volumet for kontoen, med én transaksjon for hver mottaker som godkjennes med telefongodkjenning.

Når et avtaleutkast kanselleres, returneres alle Telefongodkjenning-transaksjoner tilbake til det samlede volumet som er tilgjengelig for kontoen.
Hvis en pågående transaksjon kanselleres, returneres ikke godkjenningstransaksjonen til det samlede volumet som er tilgjengelig for kontoen.
Endring av en godkjenningsmetode til Telefon (fra en hvilken som helst annen metode) forbruker én transaksjon.
- Hvis du bytter samme mottaker frem og tilbake mellom Telefongodkjenning og andre metoder, bruker du bare én transaksjon totalt.
Endring av godkjenningsmetode fra Telefon til en annen metode returnerer ikke transaksjonen.
Hver mottaker som godkjennes med Telefongodkjenning, bruker bare én transaksjon, uansett hvor mange forsøk de bruker.

Spore tilgjengelig volum

Slik overvåker du volumet av telefongodkjenninger som er tilgjengelig for kontoen:

Gå til Kontoinnstillinger > Send-innstillinger > Identitetsgodkjenningsmetoder
Velg lenken Spor bruk:

Merk:

Telefonautentisering og levering av SMS-kobling deler den samme gruppen med transaksjoner. Bruk av transaksjoner er brutt ned i popup-ballongen for å vise volumet som brukes av SMS-levering og telefonautentiseringstransaksjoner.

Kontoer som har kjøpt tjenesten under VIP-lisensieringsprogrammet, har et Spor bruk-vindu i et annet format for bedre representasjon av antall transaksjoner i forbindelse med lisensieringsplanen.

Revisjonsrapport

Revisjonsrapporten viser tydelig at et telefonnummer ble brukt til identitetsbekreftelse.

Det er bare de fire siste sifrene i telefonnummeret som vises.

Hvis avtalen blir kansellert på grunn av at mottakeren ikke kan godkjennes, blir årsaken uttrykkelig oppgitt:

Anbefalte fremgangsmåter og viktige punkter

Hvis bruk av andrefaktorautentisering for interne mottakere ikke er nødvendig, bør du vurdere Acrobat Sign-godkjenningsmetoden fremfor telefongodkjenning for å redusere friksjonen ved signering og spare på forbruket av premium godkjenningstransaksjoner.
Telefonnummeret knyttet til godkjenningsforsøket kan bare endres for avtaler under behandling ved å redigere godkjenningstypen på avsenderens behandlingsside.
Tilpass telefongodkjenningsmeldingene for å styrke mottakernes tillit til tekstmeldingene dine og effektivisere kundekontaktene.
Acrobat Sign-tekst- eller talemeldinger er aldri uønskede. De er alltid basert på en underskriver som definerer kontakttypen fra landingssiden til utfordringen for telefongodkjenning (ved å velge det foretrukne alternativet for tekst eller tale) og deretter velge Send for å utløse kontakten. Mottakeren trenger ikke å bekymre seg for spam eller svindel, siden kommunikasjonen (tale eller tekst) skjer tilnærmet i sanntid.
Acrobat Signs tale- og tekstkontakter ber aldri mottakeren om å gjøre noe (f.eks. besøke et nettsted eller oppgi personlig informasjon). Bare en numerisk kode formidles.

Konfigurasjon

Telefongodkjenning har to sett med kontroller som er tilgjengelige for konfigurering på konto- og gruppenivå:

Send-innstillinger som kontrollerer avsenderes tilgang til Telefon-metoden og konfigurasjon av SMS-alternativer.
Sikkerhetsinnstillingene angir hvor mange forsøk mottakeren har på å angi riktig kode.

Aktiver godkjenningsmetoden under Send-innstillinger

Muligheten til å bruke telefonbasert godkjenning kan aktiveres for avsendere ved å gå til Send-innstillinger > Identitetsgodkjenningsmetoder

Avmerkingsboksen Telefongodkjennning - Når det er merket av for dette alternativet, er Telefon et tilgjengelig alternativ når avtaler opprettes.
Bruk følgende landkode som standard – Krever at administratoren velger en standard landkode for avtaler som sendes gjennom gruppen som konfigureres.
Tilpass telefonautentiseringsmeldingene – Erstatt den innebygde koblingen til oppretteren av avtalen med en annen bokstavverdi, som e-postadressen til støtteteamet ditt.

Kontroller for SMS-identitetsgodkjenning

Konfigurer sikkerhetsinnstillingene

Telefongodkjenning krever at administratoren konfigurerer et antall mislykkede forsøk som tillates før avtalen kanselleres, som ikke er null. Fem er standard.

Denne innstillingen kan konfigureres på siden Sikkerhetsinnstillinger:

Automatisk kansellering av avtalen når godkjenning av en mottaker mislykkes

Avtalen kanselleres automatisk hvis et bestemt antall forsøk på Telefongodkjenning mislykkes.

Avsenderen av avtalen får tilsendt en e-post som kunngjør kanselleringen, med et notat som angir hvilken mottaker autentiseringen mislyktes for.

Ingen andre parter blir varslet.

Kansellert avtale på grunn av mislykket ID

Få hjelp raskere og enklere

Ny bruker?

Telefongodkjenning

Aktiver en metode for mottakergodkjenning, hvor mottakeren kan få en tekst- eller talemelding som inneholder et passord sendt til telefonen.

Oversikt