Vanlige spørsmål til Adobe Sign for Teams serviceoppdatering

• Tilbudet utløper 60 dager etter at eksisterende teamabonnement på Adobe Sign er slutt. Verdensomspennende tilbud gjelder bare for eksisterende Adobe Sign for Teams-abonnenter som mottar denne invitasjonen direkte fra Adobe. Kjøp et 12-måneders abonnement på Adobe Sign for Small Business til en pris på USD 239,40 per år per lisens (pluss gjeldende mva. og avgifter), forhåndsbetalt fra Adobe Store. Man må binde seg for 12 måneder og betale på forskudd.  Kampanjeprisen er bare gyldig for det første året.  På slutten av tilbudsperioden for Adobe Sign for Small Business vil abonnementet automatisk bli fornyet med abonnementsprisen som gjelder på det tidspunktet, med mindre du velger å endre eller si opp abonnementet.Standardlisteprisen for Adobe Sign for Small Business er USD 299,88 per år per lisens (pluss gjeldende avgifter/mva./GST) forhåndsbetalt. 
• ‏Generelle vilkår: Gjelder kun for kvalifiserte personer over 18 år. Brukere eller personer bosatt i land underlagt restriksjoner eller land underlagt eksportrestriksjoner fra USA eller lokale eksportbegrensninger er ikke kvalifisert. Tilbud og priser kan endres uten varsel ved uforutsette omstendigheter. Tilbud kan ikke tilordnes, utveksles, selges, overføres, kombineres eller innløses i kontanter eller andre varer og tjenester som ikke uttrykkelig er oppgitt her som inkludert. Avhengig av tilgjengelighet på mottakers bosted.
• Ytterligere vilkår og betingelser kan gjelde. UGYLDIG DER DET ER FORBUDT ELLER BEGRENSET VED LOV.

I et forsøk på å modernisere våre systemer og samle kontoinformasjon, avvikler vi gamle produkttilbud som benytter eldre identifiserings- og faktureringssystemer. 

For å koble din Adobe Sign for Teams-konto til din nye Adobe Sign for Small Business-konto eller kostnadsfri konto, må du bruke den samme e-postadressen for hver bruker. På den måten vil alle brukere få tilgang til dokumentene sine.

Hvis en bruker ønsker å endre e-postadressen etter kjøp eller opprette en kostnadsfri konto, kan man gå inn på accounts.adobe.com for å oppdatere profilen.

• Hvis de oppretter en Adobe ID før gjeldende abonnement utløper, får de en feilmelding om å kontakte administratoren. For å få tilgang igjen, må de få tildelt en ny lisens og kvalifiserer ikke for en kostnadsfri konto.
• Hvis de ikke opprettet en Adobe ID før gjeldende abonnement utløper, vil de bli omdirigert til påloggingsskjermbildet for Adobe ID, men vil ikke lenger ha tilgang til Adobe Sign eller kvalifisere for en kostnadsfri konto.

Du har 60 dager fra sluttdatoen for gjeldende abonnement på å benytte deg av introduksjonstilbudet.

Dette er et eksklusivt tilbud for eksisterende kunder som går over fra Adobee Sign for Teams-abonnement.

Dessverre er det for tiden ikke et alternativ med månedlig fakturering for Adobe Sign for Small Business. Vi vil innføre den faktureringsløsningen i nærmeste fremtid.

Hvis din Adobe Sign for Teams-konto har flere brukere, må du legge dem til i den nye Adobe Sign for Small Business-kontoen du kjøper.

På samme måte som deg må de settes opp med samme e-postadresse som ble brukt i gjeldende Adobe Sign for Teams-konto for å beholde tilgangen til eksisterende transaksjoner.

Etter kjøp av Adobe Sign for Small Business kan du forenkle denne prosessen ved å laste opp kontolistefilen i fanen User på Administrasjonskonsoll.

Du må legge til dine sluttbrukere manuelt i Administrasjonskonsoll.

1. Velg fanen Bruker i Administrasjonskonsoll
2. Ved siden av Legg til bruker, klikk på ikonet (...) og deretter Legg til brukere via CSV.
3. Last opp den preformaterte og utfylte CSV-filen som ble nedlastet under kjøpsprosessen.
4. Når prosessen er fullført, mottar du en e-postmelding. I tillegg kan du se detaljer for massehandlingen på siden Resultater for massehandlinger.
5. Se denne artikkelen for flere instruksjoner. Merk: Adobe Sign for Small Business er et "teamtilbud", som oppgitt i denne artikkelen.
6. For feilsøkingshjelp, se denne artikkelen eller kontakt Adobe Sign Support

Nei.

Når du legger til brukere, får de en e-post som bekrefter at de må godta for å få kontotilgang. I e-posten blir de også bedt om å bekrefte sin nye Adobe ID hvis de ikke allerede har en med samme e-postadresse. Deretter må de bruke denne Adobe ID-en for å logge inn på Adobe Sign-kontoen sin.

• De fleste administratorer er også brukere av Adobe Sign. Prosessen blir enklere når du automatisk tilordnes som den første brukeren siden man må ha sluttbrukertilgang for å konfigurere Adobe Sign-produktet.
• Hvis du trenger å logge inn på Adobe Sign og endre programinnstillingen, kan du tildele plassen din til en annen bruker (se neste spørsmål).

For å administrere Adobe Sign-produktet (programinnstillinger), må du også være en sluttbruker. Hvis du ikke har planer om å bruke Adobe Sign personlig og fortsette å endre programinnstillingene, kan du fjerne deg selv for å frigjøre plassen og gi den til en annen bruker.

1. Velg fanen Produkter i Administrasjonskonsoll.
2. Velg flisen Adobe Sign for Small Business på venstre side.
3. Merk av for e-postadressen din Knappen Fjern bruker vises.
4. Klikk på knappen for å fjerne deg selv fra plassen og gi den til en annen bruker.

• Med en kostnadsfri konto kan hvert teammedlem sende to dokumenter for signering kostnadsfritt fortløpende hver 30. dag.
• Hver bruker kan benytte seg av sin kostnadsfri konto når de logger på eller oppretter en Adobe ID med den samme e-postadressen som den opprinnelige, betalte kontoen.
• Siden teamkontoen er nedgradert til et gratisabonnement, inkluderer ikke det kostnadsfrie abonnementet muligheten til å administrere brukere eller konfigurere og administrere teaminnstillinger i Adobe Sign. For å beholde disse administrasjonsfunksjonene, må du kjøpe et Adobe for Small Business-abonnement.

• Ja, så lenge hver bruker oppretter en Adobe ID tilknyttet med den samme e-postadressen som den opprinnelige, betalte kontoen.
• Hvis brukerne ikke oppretter en Adobe ID eller oppretter en med en ny e-postadresse, vil de ikke få tilgang til tidligere transaksjoner

• Hvis du som kontoadministrator ikke gjør noen ting og ikke registrerer deg for en kostnadsfri konto, vil du ikke få tilgang til eksisterende dokumenter i Adobe Sign. Disse dokumentene blir ikke fjernet øyeblikkelig, men vil ikke være tilgjengelig for deg før den gamle Adobe Sign for Teams-konto knyttes til en ny kostnadsfri konto eller en betalt Adobe Sign for Small Business-konto med den samme e-postadressen.
• Hvis en Adobe Sign for Teams-abonnementet utløper, kan brukere av det opprinnelige Teams-abonnementet bruke en kostnadsfri konto ved å registrere seg for den eller registrere seg for en AdobeID som bruker den samme e-postadressen.

• Mens abonnementet ditt fortsatt er aktivt (betalt eller gratis), kan du enkelt laste ned de signerte dokumentene dine som PDF-filer ved å følge disse instruksjonene.
• Etter at abonnementet ditt har utløpt og hvis du ikke opprettet en gratis konto, må du kontakte Adobe Sign Support.

Når du kjøper et nytt Adobe Sign for Small Business-abonnement, vil du ikke lenger kunne se fakturainformasjonen din i Adobe Sign-programmet.

For å beholde fakturainformasjonen for det nye abonnementet, må du bruke koblingenAdministrer betaling i fanen Konto i Administrasjonskonsollen på adminconsole.adobe.com