Klikk på lenken i e-posten som er sendt av Adobe (Emne: Oppgi betalingsinformasjonen din)
- Vær oppmerksom på at adressen som e-posten ble levert til, er adressen som Adobe forventer å få bekreftet i denne prosessen.
Sist oppdatert
9. jun. 2022
Denne siden gir et detaljert sammendrag av hvordan overføringen vil påvirke kontoadministrasjonen, faktureringen, avgiftene og bestillingsprosessen. For en oversikt over hele migreringsprosessen, se Oversikt over migrering av Adobe Acrobat Sign-abonnement til Adobe Admin Console.
For detaljer om migrering av brukere og lisenser, se Migrering av Adobe Acrobat Sign-brukere og lisensiering til Adobe Admin Console.
Etter migrering blir Adobe Acrobat Sign-kontoadministrasjonen og faktureringen din en del av Adobe Value Incentive Plan (VIP) i henhold til vilkårene i avtalen din med Adobe.
Hva er VIP?
Adobe Value Incentive Plan (VIP) er et abonnementslisensieringsprogram med enkle og sikre administrasjonsfunksjoner, fleksible vilkår som gir deg mange valgmuligheter, og rabattnivåer som øker etter hvert som du gjør flere kjøp.
Finn ut mer på https://helpx.adobe.com/no/enterprise/vip.html
Hva er VIP-medlemskap-ID?
Som en del av migreringen til Value Incentive Plan (VIP) får du utstedt en VIP-ID. VIP-ID er et unikt identifikasjonsnummer som utpeker organisasjonen din som medlem av VIP-programmet.
All kommunikasjon og handlinger for kontoadministrasjon fremover vil referere til dette nummeret.
Betaling og fakturaer administreres gjennom Adobes kundeinformasjonsnettsted (ACIS). Du kan oppdatere faktureringsinformasjonen din, legge til kredittkort eller se gjennom og laste ned fakturaer fra dette nettstedet.
Ved å sørge for at kontoinformasjonen din er oppdatert, kan du fortsette å bruke Acrobat Sign uten avbrudd.
Notat
Fakturerings-/ACIS-systemet støtter bare nettleserne Firefox og Chrome for øyeblikket.
Skriv inn e-postadressen som er oppført i e-posten du mottok
- Klikk på Fortsett.
Advarsel
Når du prøver å logge på ACIS, må du påse at du godkjenner deg hos Adobe med den samme adressen som denne e-posten ble sendt til.
Skriv inn Adobe ID og passord
- Klikk på Fortsett.
Denne feilen indikerer at e-postmeldingen ikke samsvarer med en eksisterende bruker, så det må opprettes en ny konto
- Klikk på lenken Opprett en ny brukerkonto
- Fyll ut navnet ditt
- Oppgi et passord
- Velg landet/regionen som passer
- Klikk på Opprett konto
Denne feilen indikerer at en bruker er funnet, men passordet samsvarer ikke.
- Klikk på øyeikonet for å vise passordet ditt og kontrollere at du har skrevet det riktig
- Hvis du mener at du skriver inn passordet riktig, er det beste alternativet å tilbakestille passordet ved å klikke på lenken Tilbakestill passordet og følge instruksjonene på skjermen
Hvis du ikke har tilgang til ACIS eller får en feilmelding som sier Du er ikke en godkjent bruker, kan du ta kontakt med ACIS@adobe.com og oppgi:
- Kontonummer eller VIP ID-nummer (Se e-posten din med emnelinjen: Oppgi betalingsinformasjon)
- Fornavn
- Etternavn
- E-postadresse
- Dette må være en enkeltbrukers firma-e-postadresse. Adobes IT-sikkerhetsprotokoller forbyr e-postaliaser, distribusjonslister for e-post og private e-postadresser
Hvis du ikke har tilgang til e-posten med emnelinjen: Oppgi betalingsinformasjon, kan du gå til siden for ACIS-faktureringsinformasjon her: https://anyware.adobe.com/acis/billing
Når den er godkjent, åpnes Adobes kundeinformasjonsnettsted (ACIS) på Startside-fanen:
Startside-fanen inneholder informasjon på høyt nivå om de aktuelle betalerne og saldoen:
- Betalere – Listen over kontnumre som er tilordnet e-post-ID-en din
- Utestående saldo – Den nåværende saldoen for alle tjenester levert av Adobe på denne betalerkontoen
- Fakturer til – Listen over brukere som vil bli varslet om faktureringsrelaterte hendelser
- Adobe-kontaktinformasjon – Kredittanalytikeren som er tilordnet kontoen
Logg på ACIS-nettstedet og klikk på Konto-fanen
- Legg til eller oppdater kredittkortinformasjon i Kredittkort-delen
- Når det er oppdatert, blir kredittkortet lagret i kontoen din for gjentatte faktureringer.
Denne fanen inneholder grunnleggende faktureringsinformasjon for kontoen din:
- Faktureringsadresse – Den identifiserte adressen for fakturering av kontoen
- Kredittkort / gjentakende fakturering - kredittkort på kontoen for gjentakende faktureringer
- VIP-medlemskap – Ditt VIP-medlemsnavn og -nummer
Notat
Hvis du har problemer med å få tilgang til ACIS eller med å legge til kredittkort, kan du kontakte acis@adobe.com.
Hvis du har spørsmål angående fakturering, kan du kontakte salgsagenten.
- Overføringsinformasjon for å betale med ACH, sjekk eller bankoverføring er notert på fakturaen og kan også finnes på Dokumenter-fanen i ACIS.
- For å betale med kredittkort går du til Faktura og betalinger-fanen i ACIS og klikker på Betal nå.
- Hvis e-postadressen din er hovedkontaktmetoden for fakturaen og du allerede har opprettet en Adobe-ID, kan du gå til ACIS-pålogging her med Adobe-passordet ditt.
- Hvis e-postadressen din er hovedkontaktinformasjonen for fakturaen, men du har ikke opprettet en Adobe-ID ennå, kan du gå til ACIS-pålogging her og opprette Adobe-ID og passord.
- Hvis e-postadressen din ikke er hovedkontaktinformasjonen for fakturaen, eller du har problemer med å logge på ACIS, kan du kontakte acis@adobe.com og oppgi:
- Konto- eller VIP ID-nummer
- Fornavn
- Etternavn
- E-postadresse*
Notat
*Adobes IT-sikkerhetsprotokoller krever at ACIS-tilgang bare skal gis til individuelle e-postadresser, e-postaliaser, private e-postadresser og distribusjonslister for e-post er ikke tillatt.
Logg på ACIS-nettstedet og klikk på Fakturaer og betalinger-fanen
- Fakturaer og betalinger blir oppført i en søkbar tabell som kan filtreres ved hjelp av feltene øverst på siden
- Du kan klikke på kolonneoverskriftene i tabellen for å sortere tabellen basert på verdiene i den kolonnen
- For å skrive ut en faktura klikker du på «PDF-ikonet». Fakturaen vises, og du kan laste ned eller skrive ut fakturaen
Logg på ACIS-nettstedet og klikk på Brukere-fanen
- Du kan gi flere brukere tilgang til ACIS-kontoen din for å hente fakturakopier, foreta innbetalinger eller slette tilgang
Notat
*Adobes IT-sikkerhetsprotokoller krever at ACIS-tilgang bare skal gis til individuelle e-postadresser, e-postaliaser, private e-postadresser og distribusjonslister for e-post er ikke tillatt.
Logg på ACIS-nettstedet og klikk på Dokumenter-fanen
- Du finner referansedokumentasjon for faktureringsrelaterte aktiviteter i denne kategorien (f.eks. overføringsinstruksjoner).
Hvis du får en feilmelding, kan du sende en e-post der du ber om hjelp, til acis@adobe.com
Logg inn på ACIS-nettstedet og klikk på fanen Min profil.
Du kan endre passordet ditt, redigere profilen din og vedlikeholde kredittkortene dine for gjentakende faktureringer og kjøpsordre (netto vilkår) baserte fakturaer.
Etter at Acrobat Sign-kontoen din er migrert til Value Incentive Plan (VIP), vil du begynne å se skatter på fakturaene dine i henhold til vilkårene i avtalen din med Adobe.
Hvis organisasjonen din er fritatt for avgifter, kan du sende en e-post til adtax@adobe.com med informasjonen nedenfor:
- Avgiftsinformasjon for din region:
- Kunder i USA og Canada må legge ved fritakssertifikatet
- Kunder i Europa må oppgi MVA-ID
- Kunder i Asia og Australia må oppgi ABN-, TIN-, BRN-, PAN- eller GST-nummeret
- Organisasjonsnavn
- Organisasjonsadresse (Inkludert poststed, region, land, postnummer)
- VIP-medlemsnummer
For avgiftsrelaterte spørsmål kan du kontakte: adtax@adobe.com.
- Bestillinger kan gjøres av VIP-medlemmer når som helst i løpet av VIP-abonnementsperioden
- Medlemmer kan kontakte sin kontoadministrator, eller en administrator kan indikere at de har til hensikt å kjøpe ved å legge til lisenser i Admin Console og deretter sende en bestilling til kontoansvarlig
- Tilgjengelige Acrobat Sign-produkter inkluderer lisensplasser, transaksjoner, telefonautentiseringer og kunnskapsbaserte autentiseringer
Administratorer kan kontakte kundestøtteteamet hvis de har spørsmål
Hvis du har spørsmål om fakturering, kan du kontakte Adobes kredittanalytiker som er oppført på fakturaen eller på ACIS-nettstedet under Adobe-kontaktinformasjon på ACIS-startsidefanen
Effektiviser arbeidet ditt med Acrobat Sign
Behandle og signer dokumenter på nettet raskt og enkelt.
