Du får ett fel 'Ogiltigt användar-ID eller e-postadress angiven i x-api-user huvud' när du skickar avtal från Salesforce.| Adobe Sign

Senast uppdaterad den 27 apr. 2021

Problem

När användaren försöker skicka ett avtal från fliken Adobe Sign Agreement i Salesforce visas felmeddelandet "Ogiltigt användar-ID eller e-postadress angiven i x-api-user-huvudet."

Miljö

SalesForce

Orsak

Ett fel uppstår när e-postadressen som skickas som avsändare i x-api-user-huvudet inte är en del av det Adobe Sign-konto som integrationen är konfigurerad med i Salesforce.E-postadressen är x-api-user huvud, som hämtas från användarprofilen i SalesForce.

Lösning

Du måste ange samma e-postadress i Salesforce-profilen som du använde för att registrera Adobe Sign-kontot.

Gör så här för att ändra e-postadressen i Salesforce-profilen:

  1. Klicka på ditt namn högst upp i SalesForce och välj Mina inställningar.
  2. I den vänstra navigeringspanelen, under avsnittet Personligt, klicka på Personlig information.
  3. I rutan E-postadress anger du samma e-postadress som anges i Adobe Sign-kontot och klickar sedan på knappen Spara.

Ytterligare information

Om du använder funktionen Skicka på uppdrag av med hjälp av avtalsmall, gör ovanstående ändringar i profilen för användaren Skicka på uppdrag av.