Kontoadministratör kan inte inaktivera användare och får felet "Åtgärden misslyckades" | Adobe Sign

Senast uppdaterad den 27 apr. 2021

Problem

Kontoadministratörer kan inte inaktivera någon användare från sin egen grupp eller från någon annan grupp.Ett fel "Åtgärden misslyckades" visas på Adobe Sign-sidan för användarhantering.

Felbanner

Åtgärdsfel

Miljö

Webbgränssnitt för Adobe Sign

Orsak

Felet inträffar när kontodelningsinställningarna för kontoadministratörens grupp är avstängda när användaren inaktiveras från någon annan grupp eller från sin egen grupp.

Skyddsinställningar

Lösning

Utför följande åtgärder:

  1. Logga in på Adobe Sign som administratör och navigera till fliken Admin.
  2. Gå till Grupper och välj gruppen och navigera till Gruppinställningar>Säkerhetsinställningar.
  3. Under Säkerhetsinställningar, leta upp alternativet Kontodelning och avmarkera Tillåt inte kontodelning och välj Båda.
  4. Klicka på Spara.
  5. Gå till sidan för användarhantering och inaktivera användaren.

Ytterligare information

Administratören kan inaktivera användaren utan fel om följande alternativ inte är valt:

Klicka här för att visa alla avtal på XYZ@users.com:s konto.

Administratören kan dock inte visa alla avtal för den inaktiverade användaren.