Får ett fel som ”Fel vid uppdatering av åtkomsttoken: invalid_request: ogiltig uppdateringstoken” i SalesForce

Senast uppdaterad den 27 apr. 2021

Problem

När ett dokument skickas för signering i Salesforce får du följande fel.

Fel vid uppdatering av åtkomsttoken: invalid_request: ogiltig uppdateringstoken

10632

Miljö

SalesForce

Orsak

På grund av vissa ändringar som gjorts av administratören och som kan påverka Adobe Sign-integreringen återkallas åtkomsttoken.

Lösning

SalesForce-administratören kör installationsguiden för Adobe Sign med autentiseringsuppgifter för Adobe Sign-administratörer.

Följ dessa instruktioner:
1. Logga in på SalesForce-kontot och klicka på fliken Adobe Sign Admin.
2. Klicka på Launch Setup Wizard under Kontoinställningar.
3. I "Steg 1: Länka ditt Adobe-konto till Salesforce" i konfigurationsguiden loggar du in med din Adobe Sign-administratör.
4. I "Steg 2: Aktivera automatiska statusuppdateringar för Adobe Sign" anger du SalesForce-autentiseringsuppgifter och klickar på knappen Aktivera.

Ytterligare information

Endast autentiseringsuppgifter för administratörsanvändare i Adobe Sign kan användas för att köra installationsguiden.