Fel: ”Den konfigurerade externa applikationsautentiseringen är ogiltig”

Senast uppdaterad den 2 dec. 2024

Problem

När användaren försöker skicka ett avtal från fliken Skicka avtal i Salesforce visas felmeddelandet som ”Den konfigurerade externa applikationsautentiseringen för Adobe Sign är ogiltig”.

Miljö

Salesforce-miljö.

Lösning

Felet uppstår när e-postadressen i Salesforce-profilen inte matchar e-postadressen som har konfigurerats i Adobe Sign-kontot. Du måste ange samma e-postadress i Salesforce-profilen som du använde för att registrera Adobe Sign-kontot.

Gör så här för att ändra e-postadressen i Salesforce-profilen:

Klicka på rullgardinsmenyn bredvid Adobe Support.

Klicka på Mina inställningar.

Klicka på Personlig information i den vänstra navigeringspanelen under avsnittet Personligt.

I rutan E-post anger du samma e-postadress som i Adobe Sign-kontot och klickar sedan på knappen Spara.