Åtgärda problem med att logga in på ditt konto

Senast uppdaterad den 21 sep. 2017

Felmeddelandet "Ogiltig e-postadress eller lösenord, eller så kan ditt konto vara låst" kan bero på att maximalt antal misslyckade inloggningsförsök har överskridits, ogiltigt lösenord eller användarnamn har använts eller webbläsarrelaterat problem.

Miljö

Adobe Sign

Steg

  1. Om du har problem med att komma åt ditt Adobe Sign-konto, gå till: https://secure.echosign.com/public/login.
  2. Klicka sedan på länken "Jag glömde mitt lösenord" i rutan "Logga in på ditt konto".
  3. En textruta öppnas och du kan ange den e-postadress som du använder för att logga in på Adobe Sign. 
  4. Klicka på Skicka så bör du få ett e-postmeddelande från Adobe Sign. 
  5. Ställ in ditt nya lösenord med hjälp av länken i e-postmeddelandet så bör du kunna logga in utan problem.

Ytterligare information

Om problemet kvarstår kan ytterligare felsökningssteg vara att rensa dina webbläsardata: