Får felet: 'Ditt konto kan inte nås från den här datorn.Kontakta din supportpersonal.' | Adobe Sign

Senast uppdaterad den 27 apr. 2021

Problem

När du loggar in på Adobe Sign visas följande fel:

11309

Miljö

Adobe Sign-gränssnitt

Orsak

Kontoadministratören har lagt till IP-intervall i säkerhetsinställningarna.Det här alternativet tillåter autentisering till Adobe Sign endast när begäran kommer från de angivna IP-adresserna.

Lösning

  • Användare måste logga in från ett system med en IP-adress inom de angivna IP-intervallen.
  • De kan också kontakta sin kontoadministratör för att ta bort IP-begränsningen.
  • Om administratörer inte kan logga in kan de kontakta support för att ta bort IP-intervallen.