Vanliga frågor om Adobe Sign for Teams tjänstuppdatering

• Erbjudandet upphör 60 dagar efter att den befintliga Adobe Sign för Team-prenumerationsperioden upphör. Erbjudandet är tillgängligt över hela världen endast för befintliga Adobe Sign för Team-prenumeranter som får inbjudan direkt från Adobe. Köp en 12 månaders Adobe Sign för litet företag-prenumeration till det årliga priset på 239,40 USD per år per licens (plus tillämpliga skatter/moms), betalt i förväg från Adobe Store. 12 månaders åtagande krävs, betalas i förväg.  Kampanjpriserna gäller endast för det första året.  I slutet av erbjudandeperioden för Adobe Sign för litet företag förnyas prenumerationen automatiskt till det dåvarande prenumerationspriset, såvida du inte väljer att ändra eller avbryta prenumerationen. Standardlistpriset för Adobe Sign for Small Business är 299,88 USD per år per licens (plus tillämpliga skatter/moms) förskottsbetalt. 
• Allmänna villkor: Gäller endast för personer över 18 år. Invånare eller personer i embargoländer eller länder som omfattas av amerikanska eller lokala exportbegränsningar är inte berättigade. Erbjudande och priser kan ändras utan föregående meddelande på grund av oförutsedda omständigheter. Erbjudandet får inte tilldelas, bytas, säljas, överföras, kombineras eller lösas in för kontanter eller andra varor och tjänster som inte uttryckligen anges här som inkluderade. Beror på tillgängligheten där mottagaren är bosatt.
• Ytterligare villkor kan gälla. OGILTIG DÄR DEN ÄR FÖRBJUDEN ELLER BEGRÄNSAD ENLIGT LAG.

I ett försök att modernisera våra system och konsolidera kontoinformation upphör äldre produkterbjudanden som använder äldre identitets- och faktureringssystem. 

För att länka Adobe Sign för team-kontot till det nya Adobe Sign för litet företag-kontot eller ett kostnadsfritt konto måste du använda exakt samma e-postadress för varje användare. Detta säkerställer att alla användare behåller åtkomst till befintliga dokument.

Om en användare vill ändra e-postadressen efter att ha köpt eller skapat ett kostnadsfritt konto, besök accounts.adobe.com för att uppdatera din profil.

• Om de skapar ett Adobe ID innan den aktuella planen upphör ser de ett felmeddelande om att de ska kontakta administratören. För att få åtkomst måste de tilldelas en ny licens och kommer inte att vara berättigade till ett kostnadsfritt konto.
• Om de inte skapade ett Adobe ID innan den nuvarande planen upphörde, omdirigeras de till Adobe ID-inloggnings-/registreringsskärm, men har inte längre åtkomst till Adobe Sign eller är berättigade till ett kostnadsfritt konto.

Du har 60 dagar från slutdatumet för den nuvarande prenumerationen för att dra nytta av introduktionserbjudandet.

Detta är ett exklusivt erbjudande för befintliga kunder som övergår från Adobe Sign för team-planen.

Det finns för närvarande inte ett månatligt faktureringsalternativ för Adobe Sign för litet företag. Vi kommer att lägga till det faktureringsalternativet inom en snar framtid.

Om Adobe Sign för team-kontot har flera användare måste du lägga till dem i det nya Adobe Sign för litet företag-kontot som du köper.

Alla användare måste, liksom du, konfigurera med exakt samma e-postadress som används i det nuvarande Adobe Sign för team-kontot för att behålla åtkomst till befintliga transaktioner.

Efter Adobe Sign för litet företag-köpet kan du förenkla processen genom att ladda upp kontolistfilen på fliken Användare i administratörskonsolen.

Du måste lägga till slutanvändarna manuellt i administratörskonsolen.

1. Välj fliken Användare i Administratörskonsolen.
2. Bredvid knappen Lägg till användare klickar du på ikonen (…) och sedan på alternativet Lägg till användare via CSV.
3. Ladda upp den förformaterade och ifyllda CSV-filen som hämtades under köpprocessen.
4. Du får ett bekräftelsemeddelande via e-post när processen är slutförd. Du kan även visa information om gruppåtgärden på sidan Resultat av gruppåtgärd.
5. Se den här artikeln för ytterligare instruktioner.Obs! Adobe Sign för litet företag är ett Team-erbjudande, som det hänvisas till i denna artikel.
6. För hjälp med felsökning, se den här artikeln eller kontakta Adobe Sign Support

Nej.

När du lägger till användare får de en e-postverifiering som de måste acceptera för att få kontoåtkomst. E-postmeddelandet ber dem också om att verifiera sitt nya Adobe ID om de inte redan har ett befintligt med samma e-postadress. De kommer sedan att använda detta Adobe ID för att logga in på Adobe Sign-kontot.

• De flesta administratörer är också Adobe Sign-användare. Att automatiskt tilldela dig som den första användaren underlättar processen eftersom slutanvändaråtkomst krävs för att konfigurera Adobe Sign-produkten.
• Om du inte behöver logga in på Adobe Sign och ändra programinställningar kan du tilldela licensen till en annan användare (se nästa fråga).

För att kunna administrera Adobe Sign-produkten (programinställningar) måste du också vara slutanvändare. Om du inte planerar att personligen använda Adobe Sign och fortsätta att ändra programinställningar kan du ta bort dig själv för att frigöra licensen och tilldela den till en annan användare.

1. Gå till fliken Produkter i Administratörskonsolen.
2. Välj rutan Adobe Sign för litet företag till vänster.
3. Välj rutan bredvid din e-postadress. En knapp med Ta bort användare visas.
4. Klicka på knappen för att ta bort dig själv från licensen och tilldela den till en annan användare.

• Med ett kostnadsfritt konto kan varje team-användare skicka två dokument för signering gratis var 30:e dag på en löpande basis.
• Alla användare kan utnyttja sitt kostnadsfria konto när de loggar in eller skapar ett Adobe ID med samma e-postadress som sitt ursprungliga betalkonto.
• Team-kontot har nedgraderats till en kostnadsfri prenumeration. Den kostnadsfria planen inkluderar inte möjligheten att administrera användare eller konfigurera och hantera Team-inställningar i Adobe Sign. För att behålla administrationsfunktionerna, köp en Adobe för litet företag-plan.

• Ja, så länge varje användare skapar ett Adobe ID som är associerat med samma e-postadress som det tidigare betalkontot
• Om en användare inte skapar ett Adobe ID, eller skapar ett med en ny e-postadress, har de inte tillgång till sina tidigare transaktioner

• Om du som kontoadministratör inte gör något och inte registrerar dig för ett kostnadsfritt konto kommer du inte åt dina befintliga dokument i Adobe Sign. Dokumenten kommer inte att tas bort omedelbart, men kommer inte att vara tillgängliga för dig förrän det gamla Adobe Sign för team-kontot är länkat till ett nytt kostnadsfritt konto eller ett betalt Adobe Sign för litet företag-konto med samma e-postadress.
• Om en Adobe Sign för Team-prenumeration löper ut kommer användare på den ursprungliga Teams-planen ha möjligheten att använda ett kostnadsfritt konto genom att logga in eller registrera sig med ett Adobe ID som använder samma e-postadress.

• Medan din prenumeration fortfarande är aktiv (betald eller kostnadsfri) kan du enkelt hämta dina signerade dokument som PDF-filer genom att följa dessa instruktioner.
• Efter att din prenumeration har upphört och om du inte skapade ett kostnadsfritt konto måste du kontakta Adobe Sign Support.

När du har köpt en ny Adobe Sign för litet företag-prenumeration ser du inte längre faktureringsinformationen i Adobe Sign-applikationen.

För att behålla faktureringsinformation i en ny prenumeration, använd länken Hantera betalning i fliken Konto i administratörskonsolen på adminconsole.adobe.com