Guide d'utilisation Annuler

Signatures numériques basées sur le cloud

Rechercher

Dernière mise à jour le 13 déc. 2023

Adobe Sign

Ouvrir l’application

Guide Adobe Acrobat Sign

Nouveautés

Commencer

Administration

Présentation d’Admin Console
Gestion des utilisateurs
1. Ajout d’utilisateurs
2. Création d’utilisateurs axés sur les fonctions
  1. Comptes techniques - Pilotés par API
  2. Comptes de service - Pilotés manuellement
3. Recherche d’utilisateurs présentant des erreurs d’approvisionnement
4. Modification du nom/de l’adresse e-mail
5. Modification de l’appartenance d’un utilisateur à un groupe
6. Modification de l’appartenance d’un utilisateur à un groupe via l’interface de groupe
7. Promotion d’un utilisateur à un rôle d’administrateur
8. Types d’identités des utilisateurs et SSO
9. Changement d’identité d’utilisateur
10. Authentification des utilisateurs avec Microsoft Azure
11. Authentification des utilisateurs avec la fédération Google
12. Profils de produit
13. Expérience de connexion
Paramètres de compte/groupe
1. Présentation des paramètres
2. Paramètres généraux
  1. ID et niveau de compte
  2. Nouvelle expérience pour les destinataires
  3. Workflows de signature automatique
  4. Envoi en masse
  5. Formulaires web
  6. Workflows d’envoi personnalisés
  7. Workflows Power Automate
  8. Documents de bibliothèque
  9. Collecte des données de formulaire avec les accords
  10. Visibilité limitée de documents
  11. Ajout d’une copie PDF de l’accord signé en pièce jointe
  12. Insertion d’un lien dans l’e-mail
  13. Insertion d’une image dans l’e-mail
  14. Fichiers joints à un e-mail nommés
  15. Ajout de rapports d’audit aux documents en pièces jointes
  16. Fusion de plusieurs documents en un seul
  17. Télécharger les documents individuels
  18. Chargement d’un document signé
  19. Délégation pour les utilisateurs de mon compte
  20. Autorisation de la délégation des destinataires externes
  21. Autorisation de signature
  22. Autorisation d’envoi
  23. Pouvoir d’ajouter des cachets électroniques
  24. Définition d’un fuseau horaire par défaut
  25. Définition d’un format de date par défaut
  26. Utilisateurs dans plusieurs groupes (UMG)
    1. Mise à niveau pour utiliser la fonctionnalité Utilisateurs dans plusieurs groupes
  27. Autorisations d’administrateur de groupe
  28. Remplacement du destinataire
  29. Rapport d’audit
    1. Présentation
    2. Autorisation des accès non authentifiés sur la page de vérification des transactions
    3. Inclusion des rappels
    4. Insertion des événements de consultation
    5. Inclusion du nombre de pages/pièces jointes de l’accord
  30. Dans les messages et les conseils sur les produits
  31. PDF accessibles
  32. Nouvelle expérience de création
  33. Client du secteur de la santé
3. Configuration du compte
  1. Ajout d’un logo
  2. Personnalisation du nom d’hôte/de l’URL de la société
  3. Ajout du nom de l’entreprise
  4. Redirection d’URL une fois l’accord complété
4. Préférences de signature
  1. Signatures correctement formatées
  2. Autorisation des destinataires à signer par
  3. Possibilité pour les signataires de modifier leur nom
  4. Autorisation des destinataires à utiliser leur signature enregistrée
  5. Personnalisation des conditions d’utilisation et de la règle concernant la divulgation des informations de l’utilisateur
  6. Navigation des destinataires dans les champs de formulaire
  7. Refus de signer
  8. Autorisation des processus avec tampons
  9. Ajout de la fonction ou la société obligatoire pour les destinataires
  10. Autorisation des signataires à imprimer et à apposer une signature manuscrite
  11. Affichage des messages lors de la signature électronique
  12. Obligation pour les signataires d’utiliser un appareil mobile pour créer leur signature
  13. Adresse IP des signataires requise
  14. Exclusion du nom de la société et de la fonction des tampons de participation
5. Signatures numériques
  1. Présentation
  2. Téléchargement et signature d’un document avec Acrobat
  3. Signatures en mode cloud
  4. Inclure les métadonnées pour les fournisseurs d’identité
  5. Fournisseurs de signature en mode cloud restreints
6. Cachets électroniques
7. Identité numérique
  1. Passerelle d’identités numériques
  2. Politique de vérification d’identité
8. Paramètres de rapport
  1. Nouvelle expérience de rapport
  2. Paramètres de rapport classiques
9. Paramètres de sécurité
  1. Paramètres d’authentification unique
  2. Paramètres de mémorisation
  3. Politique de mot de passe de connexion
  4. Sécurité du mot de passe de connexion
  5. Durée de la session web
  6. Type de chiffrement PDF
  7. API
  8. Accès aux informations sur les utilisateurs et les groupes
  9. Plages d’adresses IP autorisées
  10. Partage de compte
  11. Autorisations de partage de compte
  12. Commandes de partage d’accords
  13. Vérification de l’identité des signataires
  14. Mot de passe de signature des accords
  15. Sécurité du mot de passe du document
  16. Blocage des signataires par géolocalisation
  17. Authentification téléphonique
  18. Authentification basée sur les connaissances (KBA)
  19. Autorisation de l’extraction de pages
  20. Expiration du lien de document
  21. Chargement d’un certificat client pour les webhooks/rappels
  22. Horodatage
10. Paramètres d’envoi
  1. Affichage de la page Envoyer après la connexion
  2. Nom du destinataire requis lors de l’envoi
  3. Verrouillage des valeurs de nom pour les utilisateurs connus
  4. Rôles autorisés du destinataire
  5. Autorisation des témoins électroniques
  6. Groupes de destinataires
  7. Champs requis
  8. Ajout de documents en pièces jointes
  9. Aplatissement du champ
  10. Modification des accords
  11. Nom de l’accord
  12. Langues
  13. Messages privés
  14. Types de signature autorisés
  15. Rappels
  16. Protection par mot de passe des documents signés
  17. Envoyer une notification d’accord par
  18. Options d’identification du signataire
    1. Présentation
    2. Mot de passe de signature
    3. Mot de passe à usage unique par e-mail
    4. Authentification Acrobat Sign
    5. Authentification téléphonique
    6. Signature numérique dans le cloud
    7. Authentification fondée sur les connaissances
    8. Pièce d’identité officielle
    9. Rapports d’identité des signataires
  19. Protection du contenu
  20. Activation des transactions Notarize
  21. Expiration du document
  22. Aperçu, positionnement des signatures et ajout de champs
  23. Ordre de signature
  24. Liquid Mode
  25. Commandes de workflow personnalisé
  26. Options de chargement pour la page de signature électronique
  27. Redirection de l’URL de confirmation post-signature
11. Modèles de message
12. Paramètres bio-pharma
  1. Présentation
  2. Fonction Appliquer l’authentification de l’identité
  3. Motifs de la signature
13. Intégration des workflows
14. Paramètres d’authentification notariale
15. Intégration des paiements
16. Messages pour les signataires
17. Paramètres SAML
  1. Configuration SAML
  2. Installation des services Microsoft Active Directory Federation Services
  3. Installation d’Okta
  4. Installation de OneLogin
  5. Installation d’Oracle Identity Federation
18. Gouvernance des données
19. Paramètres d’horodatage
20. Archive externe
21. Langues du compte
22. Paramètres de messagerie
  1. Images d’en-tête et de pied de page d’e-mail
  2. Autorisation de pieds de page dans l’e-mail d’un utilisateur individuel
  3. Personnalisation de l’e-mail « Signature requise »
  4. Personnalisation des champs « À » et « Cc »
  5. Activer les notifications sans lien
  6. Personnalisation des modèles de courrier électronique
23. Migration d’echosign.com vers adobesign.com
24. Configuration des options pour les destinataires
Conseils relatifs aux exigences réglementaires
1. Accessibilité
2. HIPAA
3. RGPD
4. 21 CFR Part 11 et EudraLex Annexe 11
5. Clients du secteur de la santé
6. Prise en charge du service fiscal Income Verification Express Service (IVES)
7. Accords « placés dans le coffre »
8. Considérations relatives à l’Union européenne et au Royaume-Uni
Téléchargement d’accords en masse
Dépôt de votre domaine
Liens Signaler un abus

Envoi, signature et gestion des accords

Options du destinataire
1. Annulation d’un rappel par e-mail
2. Options de la page de signature électronique
Envoi les accords
Création de champs dans des documents
1. Environnement de création intégré à l’application
2. Création de formulaires avec des balises de texte
3. Création de formulaires avec Acrobat (AcroForms)
  1. Création d’un formulaire AcroForm
  2. Création de fichiers PDF accessibles
4. Champs
5. FAQ sur la création
Signature d’accords
Gérer les accords
Rapport d’audit
Rapports et exportations de données
1. Présentation
2. Octroi aux utilisateurs d’un accès aux rapports
3. Graphiques de rapports
4. Exportations de données
5. Attribution d’un nouveau nom à un graphique/une exportation
6. Duplication d’un rapport/d’une exportation
7. Planification d’un rapport/d’une exportation
8. Suppression d’un rapport/d’une exportation
9. Vérification de l’utilisation des transactions

Fonctionnalités et workflows d’accord avancés

Formulaires web
Modèles réutilisables (modèles de bibliothèque)
Transfert de la propriété des formulaires web et des modèles de bibliothèque
Workflows Power Automate
1. Présentation de l’intégration Power Automate et des droits inclus
2. Activation de l’intégration Power Automate
3. Actions contextuelles sur la page Gérer
4. Suivi de l’utilisation de Power Automate
5. Création d’un flux (exemples)
6. Déclencheurs utilisés pour les flux
7. Importation de flux depuis l’extérieur d’Acrobat Sign
8. Gestion des flux
9. Modification des flux
10. Partage des flux
11. Désactivation ou activation des flux
12. Suppression des flux
13. Modèles utiles
  1. Administrateur uniquement
  2. Archivage des accords
    1. Enregistrement des documents terminés dans SharePoint
    2. Enregistrement des documents terminés dans OneDrive Entreprise
    3. Enregistrement de vos documents terminés dans Google Drive
    4. Enregistrement de vos documents terminés dans Dropbox
    5. Enregistrement des documents terminés dans Box
  3. Archivage des accords de formulaire web
    1. Enregistrement des documents de formulaire web terminés dans une bibliothèque SharePoint
    2. Enregistrement des documents de formulaire web terminés dans OneDrive Entreprise
    3. Enregistrement des documents terminés dans Google Drive
    4. Enregistrement des documents de formulaire web terminés dans Box
  4. Extraction des données d’accord
    1. Extraction des données des champs de formulaire de votre document signé et mise à jour de la feuille Excel
  5. Notifications d’accord
    1. Envoi de notifications personnalisées par e-mail avec le contenu de votre accord et l’accord signé
    2. Obtention des notifications Adobe Acrobat Sign dans un canal Teams
    3. Obtention des notifications Adobe Acrobat Sign dans Slack
    4. Obtention des notifications Adobe Acrobat Sign dans Webex
  6. Génération d’un accord
    1. Génération d’un document à partir d’un formulaire Power Apps et d’un modèle Word et envoi pour signature
    2. Génération d’un accord à partir d’un modèle Word dans OneDrive et obtention d’une signature
    3. Génération d’un accord pour la ligne Excel sélectionnée, envoi pour révision et signature
Workflows d’envoi personnalisés
Partage d’utilisateurs et d’accords
1. Partage d’un utilisateur
2. Partage d’accords

Intégration à d’autres produits

Développeur Acrobat Sign

Assistance et dépannage

Activez Signatures numériques pour appliquer une signature numérique à un accord. Les signatures numériques dans le cloud peuvent également être utilisées comme méthode d’authentification des destinataires.

Présentation

Les signatures numériques dans le cloud, lorsqu’elles sont appuyées par des fournisseurs d’identité (IdP) reconnus, permettent de vérifier rigoureusement l’identité du destinataire. Les fournisseurs d’identité vérifient fortement un utilisateur avant d’émettre un certificat de signature numérique. Par ailleurs, les utilisateurs doivent s’authentifier auprès du fournisseur d’identité avant que le certificat puisse être appliqué en tant que signature.

Acrobat Sign prend en charge un large éventail de fournisseurs de signature dans plusieurs pays. Les administrateurs peuvent configurer leur compte et leurs groupes pour accepter les signatures numériques d’un ou de plusieurs fournisseurs.

Acrobat Sign agit uniquement en tant que plateforme pour la signature numérique à demander et à fournir, sans frais supplémentaires. Une exception à cette norme est Aadhaar, qui peut fournir des signatures numériques moyennant un coût supplémentaire. Les comptes Acrobat Sign disposant d’une licence VIP peuvent acheter des transactions d’identité Aadhaar via Adobe et suivre leur consommation dans le menu d’administration.

Disponibilité :

Les signatures numériques sont disponibles pour tous les niveaux de service.

Portée de la configuration :

La fonctionnalité peut être activée au niveau des comptes et des groupes.

Conseil :

outre les méthodes d’authentification standard, il est possible d’utiliser les signatures numériques dans le cloud. Le champ de signature est créé sur le document et n’est pas configuré par l’expéditeur comme méthode d’authentification.

Processus de signature pour le destinataire

L’accord doit être conçu avec un champ Signature numérique pour obtenir une signature numérique.

Lorsque le signataire sélectionne le champ Signature numérique, une session sécurisée est ouverte sur le fournisseur d’identité, qui permet d’authentifier l’utilisateur avant que la signature ne puisse être appliquée.

Si l’accord est envoyé à partir d’un groupe qui n’a défini qu’un seul fournisseur d’identité approuvé, la session s’ouvre automatiquement sur ce dernier.
Si l’accord est envoyé à partir d’un groupe avec plusieurs fournisseurs d’identité activés, le signataire se voit présenter une liste de ces derniers. Pour ouvrir une session, il suffit de la sélectionner.

Chaque fournisseur d’identité dispose de sa propre interface et de son propre processus de vérification du signataire. Si le signataire ne dispose pas d’un certificat de signature numérique, il sera possible d’en créer un.

Vous trouverez ci-dessous quatre courtes vidéos décrivant diverses solutions de fournisseurs :

Configurer un accord pour utiliser les signatures numériques dans le cloud en ajoutant un champ Signature numérique

L’option permettant d’activer les signatures numériques dans le cloud est entièrement entre les mains de l’administrateur, qui doit configurer le groupe pour autoriser cette option.

Une fois cette option activée, les expéditeurs doivent uniquement s’assurer qu’un champ Signature numérique est créé dans le document pour capturer la signature. Un champ Signature standard collecte uniquement une signature électronique. Aucune authentification auprès du fournisseur de signature numérique n’est tentée avec un champ de signature électronique.

10 champs Signature numérique sont autorisés par destinataire. Si un destinataire nécessite plus de 10 signatures, les champs de signature électronique standard peuvent être utilisés en plus des champs de signature numérique.

Créer un champ de signature numérique sur le document.

Consommation de transactions d’authentification Premium

La consommation de transactions d’identité numérique se produit lorsque le signataire réussit à s’authentifier et à apposer sa signature.

Dans la plupart des cas, la relation du client avec son fournisseur d’identité est externe au système Acrobat Sign. Il n’y a donc aucun suivi du taux de consommation ni du nombre de signatures qui restent disponibles pour le client dans l’interface Acrobat Sign. Les clients doivent contacter directement le fournisseur d’identité pour ce type d’informations.

Les clients VIP qui ont acheté des transactions Aadhaar via Adobe peuvent consulter le total de leurs transactions disponibles sur la page Signatures numériques du menu d’administration en sélectionnant le lien Suivi de l’utilisation :

Les accords qui sont annulés après l’application d’une signature ne recréditent pas la transaction sur le compte.

Les transactions étant consommées lors de l’application de la signature, il est possible d’envoyer plus de demandes de signature que le nombre de demandes disponibles sur le compte. Si un signataire tente d’appliquer une signature alors qu’aucune transaction n’est disponible pour le compte, une erreur est générée, indiquant que le service n’est pas disponible :

Historique et rapport d’audit

Les signatures numériques sont explicitement identifiées dans l’historique des accords et dans le rapport d’audit. Le rapport d’audit capture des informations supplémentaires sur le fournisseur d’identité spécifique concerné :

Bonnes pratiques et autres considérations

À moins que vous n’ayez à respecter une obligation de conformité de toujours capturer les signatures numériques, il est probablement judicieux de configurer vos documents de sorte que les signataires internes n’appliquent pas de signatures numériques. Vos signataires internes gagneront ainsi du temps lors du processus de signature, tout en économisant les ressources de l’entreprise en termes de transactions d’identité Premium depuis votre fournisseur d’identité.

Configuration

Les signatures numériques permettent une configuration indépendante des groupes afin de tirer parti des signatures numériques requises et des fournisseurs auprès desquels elles doivent être acceptées.

Des contrôles distincts existent pour les signataires externes, s’il est déterminé que ces derniers doivent avoir des exigences de signature différentes.

Pour l’activer, accédez à Paramètres du compte > Signatures numériques

Autorise les signataires à importer leur signature numérique depuis une ou plusieurs sources :

Télécharger un document et le signer avec Acrobat : permet au signataire d’utiliser une signature auto-certifiée.
Signatures en mode cloud : permet d’utiliser des signatures numériques dans le cloud pour vos signataires, ce qui permet également d’utiliser les signatures numériques sur les appareils mobiles.
- Si les signatures numériques sont importantes pour votre processus de signature, il est fortement recommandé d’activer l’option dans le cloud.

Sélectionnez les fournisseurs de signature numérique que vous acceptez. Seules les options sélectionnées seront disponibles pour les signataires.

Vous pouvez définir un fournisseur préféré, qui sera défini comme fournisseur par défaut.

Si seul un fournisseur est autorisé, le processus de sélection est ignoré durant le processus de signature.

Remarque :

Signatures Aadhaar

Les signatures Aadhaar sont disponibles pour les Grands comptes à un coût supplémentaire par signature, à configurer avant l’utilisation.

Les clients qui doivent obtenir des signatures Aadhaar peuvent contacter leur gestionnaire de clientèle ou leur contact commercial pour discuter du volume et lancer le processus de configuration.

Les signataires externes sont définis comme tout utilisateur dont l’adresse e-mail ne figure pas dans votre compte Acrobat Sign.

Les signataires internes sont tous les utilisateurs définis dans votre compte Acrobat Sign.

Si vous souhaitez créer une expérience de signature différente pour les signataires externes par rapport aux signataires internes, vous pouvez activer un deuxième ensemble d’options ci-dessus qui s’appliqueront uniquement aux signataires externes.

Par exemple, vous souhaitez peut-être donner plus de souplesse aux signataires externes concernant les fournisseurs de signature ou fournir des instructions différentes sur la manière d’obtenir une signature pour les signataires internes.

Signatures Cloud d’Aadhaar via Acrobat Sign

Les clients qui gèrent leurs utilisateurs sur Adobe Admin Console et qui disposent d’une licence VIP peuvent acheter des transactions d’identité de signature Cloud via Adobe. Ces transactions sont utilisées exclusivement par le produit Acrobat Sign, de sorte que les administrateurs peuvent suivre la consommation à tout moment dans le menu d’administration.

Les clients intéressés par l’acquisition de transactions Aadhaar doivent contacter leur représentant commercial, responsable du succès client ou gestionnaire de compte technique pour démarrer le processus.

Une fois les transactions achetées, le compte est configuré pour afficher l’option Aadhaar dans l’onglet Signatures numériques du menu d’administration. Les administrateurs peuvent activer l’option Aadhaar au niveau du compte et du groupe.

Les e-mails de notification sont envoyés aux administrateurs sur Admin Console, lorsque la consommation atteint 75 %, 85 %, 90 %, 95 % et 100 % de la quantité totale d’achat.