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Assistance et dépannage
La fonctionnalité Adobe Acrobat Sign permettant de masquer la navigation guidée lors du processus de signature est disponible pour le niveau de service Grands comptes.
Description de la fonction
Par défaut, tous les destinataires bénéficient d’une navigation guidée qui les dirige vers le prochain champ attribué.
La flèche Commencer/Suivant et le compteur de champs requis (situé en haut à droite de la fenêtre) dirigent le destinataire vers le prochain champ requis sur le formulaire.

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En masquant la navigation à l’écran, le destinataire est contraint de faire défiler l’intégralité du texte pour découvrir le positionnement des champs. Il ne peut pas se contenter d’ignorer le contenu de l’accord.
Lorsque la navigation est masquée, la flèche Commencer/Suivant l’est également, et le compteur de champs requis situé en haut à droite de la fenêtre indique le nombre de champs requis restants, mais n’agit pas en tant que lien pour diriger le destinataire vers le prochain champ requis.

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Utilisation
Les expéditeurs n’ont rien à faire de plus. Le paramètre contrôle tous les accords du compte/groupe.
Les signataires bénéficient ou non de la navigation guidée, selon la manière dont est configuré le paramètre :
- Tous (par défaut) : ce paramètre active la navigation guidée pour tous les destinataires de l’accord.
- Internes : ce paramètre active la navigation guidée uniquement pour les destinataires existants de votre compte Acrobat Sign.
- Notez que les utilisateurs de votre compte Acrobat Sign sont différents des utilisateurs au niveau de votre société. Pour qu’un utilisateur soit considéré comme « interne », son adresse électronique doit apparaître en tant qu’utilisateur dans votre liste d’utilisateurs. Le statut de l’utilisateur n’a pas d’importance.
- Externes : seuls les destinataires externes bénéficient de la navigation guidée.
- Les utilisateurs externes comprennent toutes les adresses e-mail qui ne sont pas répertoriées en tant qu’utilisateur dans votre compte Acrobat Sign.
- Aucun : aucun destinataire ne bénéficie de la navigation guidée.
Activation et désactivation
La fonctionnalité Diriger les destinataires à travers les champs de formulaire lors du remplissage et de la signature des accords est activée par défaut pour tous les destinataires au niveau du compte.
Les administrateurs de compte peuvent configurer le paramètre en accédant à Compte > Paramètres de compte > Préférences de signature > Diriger les destinataires à travers les champs de formulaire lors du remplissage et de la signature des accords.
Les paramètres au niveau du groupe sont autorisés et remplacent les valeurs au niveau du compte pour ce groupe.
Les paramètres au niveau du groupe ne sont pas intégrés à l’interface utilisateur pour le moment. Par conséquent, si vous souhaitez installer des paramètres au niveau du groupe, contactez l’assistance Adobe Acrobat Sign.
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