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FAQ sur Adobe Acrobat Sign

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Guide Adobe Acrobat Sign

Nouveautés

  1. Notes de version préliminaire
  2. Notes de mise à jour
  3. Notifications importantes

Commencer

  1. Guide de démarrage rapide à l’attention des administrateurs
  2. Guide de démarrage rapide à l’attention des utilisateurs
  3. Pour les développeurs
  4. Bibliothèque de tutoriels vidéo
  5. Foire aux questions

Administration

  1. Présentation d’Admin Console
  2. Gestion des utilisateurs
    1. Ajout d’un utilisateur
    2. Ajout d’utilisateurs en masse
    3. Ajout d’utilisateurs à partir de votre répertoire
    4. Ajout d’utilisateurs à partir de Microsoft Azure Active Directory
    5. Recherche d’utilisateurs présentant des erreurs d’approvisionnement
    6. Modification du nom/de l’adresse e-mail
    7. Modification de l’appartenance d’un utilisateur à un groupe
    8. Modification de l’appartenance d’un utilisateur à un groupe via l’interface de groupe
    9. Promotion d’un utilisateur à un rôle d’administrateur
    10. Types d’identités des utilisateurs et SSO
    11. Changement d’identité d’utilisateur
    12. Authentification des utilisateurs avec Microsoft Azure
    13. Authentification des utilisateurs avec la fédération Google
    14. Profils de produit
    15. Expérience de connexion
  3. Paramètres de compte/groupe
    1. Présentation des paramètres
    2. Paramètres généraux
      1. ID et niveau de compte
      2. Workflows de signature automatique
      3. Envoi en masse
      4. Formulaires web
      5. Workflows d’envoi personnalisés
      6. Workflows Power Automate
      7. Documents de bibliothèque
      8. Collecte des données de formulaire avec les accords
      9. Visibilité limitée de documents
      10. Ajout d’une copie PDF de l’accord signé en pièce jointe
      11. Insertion d’un lien dans l’e-mail
      12. Insertion d’une image dans l’e-mail
      13. Fichiers joints à un e-mail nommés
      14. Ajout de rapports d’audit aux documents en pièces jointes
      15. Fusion de plusieurs documents en un seul
      16. Chargement d’un document signé
      17. Délégation pour les utilisateurs de mon compte
      18. Autorisation de la délégation des destinataires externes
      19. Autorisation de signature
      20. Autorisation d’envoi
      21. Pouvoir d’ajouter des cachets électroniques
      22. Définition d’un fuseau horaire par défaut
      23. Définition d’un format de date par défaut
      24. Utilisateurs dans plusieurs groupes (UMG)
        1. Mise à niveau pour utiliser la fonctionnalité Utilisateurs dans plusieurs groupes
      25. Autorisations d’administrateur de groupe
      26. Remplacement du destinataire
      27. Rapport d’audit
        1. Présentation
        2. Autorisation des accès non authentifiés sur la page de vérification des transactions
        3. Inclusion des rappels
        4. Insertion des événements de consultation
        5. Inclusion du nombre de pages/pièces jointes de l’accord
      28. Dans les messages et les conseils sur les produits
      29. PDF accessibles
      30. Nouvelle expérience de création
      31. Client du secteur de la santé
    3. Configuration du compte
      1. Ajout d’un logo
      2. Personnalisation du nom d’hôte/de l’URL de la société
      3. Ajout du nom de l’entreprise
    4. Préférences de signature
      1. Signatures correctement formatées
      2. Autorisation des destinataires à signer par
      3. Possibilité pour les signataires de modifier leur nom
      4. Autorisation des destinataires à utiliser leur signature enregistrée
      5. Personnalisation des conditions d’utilisation et de la règle concernant la divulgation des informations de l’utilisateur
      6. Navigation des destinataires dans les champs de formulaire
      7. Refus de signer
      8. Autorisation des processus avec tampons
      9. Ajout de la fonction ou la société obligatoire pour les destinataires
      10. Autorisation des signataires à imprimer et à apposer une signature manuscrite
      11. Affichage des messages lors de la signature électronique
      12. Obligation pour les signataires d’utiliser un appareil mobile pour créer leur signature
      13. Adresse IP des signataires requise
      14. Exclusion du nom de la société et de la fonction des tampons de participation
    5. Signatures numériques
      1. Présentation
      2. Téléchargement et signature d’un document avec Acrobat
      3. Signatures en mode cloud
      4. Fournisseurs de signature en mode cloud restreints
    6. Cachets électroniques
    7. Identité numérique
    8. Paramètres de rapport
      1. Nouvelle expérience de rapport
      2. Paramètres de rapport classiques
    9. Paramètres de sécurité
      1. Paramètres d’authentification unique
      2. Paramètres de mémorisation
      3. Politique de mot de passe de connexion
      4. Sécurité du mot de passe de connexion
      5. Durée de la session web
      6. Type de chiffrement PDF
      7. API
      8. Accès aux informations sur les utilisateurs et les groupes
      9. Plages d’adresses IP autorisées
      10. Partage de compte
      11. Autorisations de partage de compte
      12. Commandes de partage d’accords
      13. Vérification de l’identité des signataires
      14. Mot de passe de signature des accords
      15. Sécurité du mot de passe du document
      16. Authentification téléphonique
      17. Authentification basée sur les connaissances (KBA)
      18. Autorisation de l’extraction de pages
      19. Expiration du lien de document
      20. Chargement d’un certificat client pour les webhooks/rappels
      21. Horodatage
    10. Paramètres d’envoi
      1. Affichage de la page Envoyer après la connexion
      2. Nom du destinataire requis lors de l’envoi
      3. Verrouillage des valeurs de nom pour les utilisateurs connus
      4. Rôles autorisés du destinataire
      5. Groupes de destinataires
      6. Champs requis
      7. Ajout de documents en pièces jointes
      8. Modification des accords
      9. Nom de l’accord
      10. Langues
      11. Messages privés
      12. Types de signature autorisés
      13. Rappels
      14. Protection par mot de passe des documents signés
      15. Options d’identification du signataire
        1. Présentation
        2. Mot de passe de signature
        3. Authentification fondée sur les connaissances
        4. Authentification téléphonique
        5. Mot de passe à usage unique
        6. Authentification Acrobat Sign
        7. Signature numérique dans le cloud
        8. Pièce d’identité officielle
        9. Rapports d’identité des signataires
      16. Activation des transactions Notarize
        1. Expiration du document
      17. Aperçu, positionnement des signatures et ajout de champs
      18. Ordre de signature
      19. Liquid Mode
      20. Commandes de workflow personnalisé
      21. Options de chargement pour la page de signature électronique
      22. Redirection de l’URL de confirmation post-signature
    11. Modèles de message
    12. Paramètres bio-pharma
      1. Présentation
      2. Fonction Appliquer l’authentification de l’identité
      3. Motifs de la signature
    13. Intégration des workflows
    14. Paramètres d’authentification notariale
    15. Intégration des paiements
    16. Messages pour les signataires
    17. Paramètres SAML
      1. Configuration SAML
      2. Installation des services Microsoft Active Directory Federation Services
      3. Installation d’Okta
      4. Installation de OneLogin
      5. Installation d’Oracle Identity Federation
    18. Gouvernance des données
    19. Paramètres d’horodatage
    20. Archive externe
    21. Langues du compte
    22. Paramètres de messagerie
      1. Images d’en-tête et de pied de page d’e-mail
      2. Autorisation de pieds de page dans l’e-mail d’un utilisateur individuel
      3. Personnalisation de l’e-mail « Signature requise »
      4. Personnalisation des champs « À » et « Cc »
      5. Modèles d’e-mail personnalisés
    23. Migration d’echosign.com vers adobesign.com
    24. Configuration des options pour les destinataires
  4. Conseils relatifs aux exigences réglementaires
    1. Accessibilité
      1. Conformité de l’accessibilité
      2. Création de formulaires accessibles avec Acrobat pour poste de travail
      3. Création de formulaires AcroForms accessibles
    2. Gestion des utilisateurs RGPD
    3. 21 CFR Part 11 et EudraLex Annexe 11
      1. Pack de validation 21 CRF Part 11
      2. Manuel 21 CFR et EudraLex Annexe 11
      3. Analyse des responsabilités partagées
    4. Clients du secteur de la santé
    5. Prise en charge du service fiscal Income Verification Express Service (IVES)
    6. Archivage eOriginal des actes mobiliers
    7. Considérations relatives à l’Union européenne et au Royaume-Uni
      1. eIDAS et transactions transfrontalières dans l’Union européenne et au Royaume-Uni
      2. Exigences HMLR pour les actes signés électroniquement
      3. Impact du Brexit sur les lois sur les signatures électroniques au Royaume-Uni
  5. Téléchargement d’accords en masse
  6. Dépôt de votre domaine

Envoi, signature et gestion des accords

  1. Envoi les accords
    1. Présentation de la page Envoyer
    2. Envoi d’un accord uniquement à vous-même
    3. Envoi d’un accord à d’autres utilisateurs
    4. Signatures manuscrites
    5. Envoi en masse
  2. Création de champs dans des documents
    1. Environnement de création intégré à l’application
      1. Détection automatique des champs
      2. Glisser-déposer des champs à l’aide de l’environnement de création
      3. Affectaction des champs de formulaire aux destinataires
      4. Rôle de préremplissage
      5. Application de champs à l’aide d’un modèle de champ réutilisable
      6. Transfert de champs vers un nouveau modèle de bibliothèque
      7. Mise à jour de l’environnement de création lors de l’envoi d’accords
    2. Création de formulaires avec des balises de texte
    3. Création de formulaires avec Acrobat (AcroForms)
      1. Création d’un formulaire AcroForm
      2. Création de fichiers PDF accessibles
    4. Champs
      1. Types de champ
        1. Types de champs communs
        2. Images intégrées
        3. Tampons
      2. Apparence du contenu d’un champ
      3. Validations de champs
      4. Valeurs des champs masqués
      5. Définition des conditions d’affichage/de masquage
      6. Champs calculés
  1. FAQ sur la création
  2. Signature d’accords
    1. Signature des accords qui vous ont été envoyés
    2. Outil Remplir et signer
    3. Signature automatique
  3. Gestion des accords
    1. Présentation de la page Gérer
    2. Accords de délégation
    3. Remplacement des destinataires
    4. Limitation de la visibilité des documents
    5. Annulation d’un accord
    6. Création de nouveaux rappels
    7. Vérification des rappels
    8. Annulation d’un rappel
    9. Autres actions
      1. Fonctionnement de la recherche
      2. Affichage d’un accord
      3. Masquage/Affichage des accords dans la vue
      4. Chargement d’un accord signé
      5. Modification des fichiers et des champs d’un accord envoyé
      6. Modification de la méthode d’authentification d’un destinataire
      7. Ajout ou modification d’une date d’expiration
      8. Ajout d’une note à l’accord
      9. Partage d’un accord individuel
      10. Annulation du partage d’un accord
      11. Téléchargement d’un accord individuel
      12. Téléchargement des fichiers individuels d’un accord
      13. Téléchargement du rapport d’audit d’un accord
      14. Téléchargement du contenu des fichiers d’un accord
  4. Rapport d’audit
  5. Rapports et exportations de données
    1. Présentation
    2. Octroi aux utilisateurs d’un accès aux rapports
    3. Graphiques de rapports
      1. Création d’un rapport
      2. Modification d’un rapport
    4. Exportations de données
      1. Création d’une exportation de données
      2. Modification d’une exportation de données
      3. Actualisation du contenu d’une exportation de données
      4. Téléchargement de l’exportation de données
    5. Attribution d’un nouveau nom à un graphique/une exportation
    6. Duplication d’un rapport/d’une exportation
    7. Planification d’un rapport/d’une exportation
    8. Suppression d’un rapport/d’une exportation
    9. Vérification de l’utilisation des transactions

Fonctionnalités et workflows d’accord avancés

  1. Formulaires web
    1. Création d’un formulaire web
    2. Modification d’un formulaire web
    3. Désactivation/Activation d’un formulaire web
    4. Masquage/Affichage d’un formulaire web
    5. Recherche de l’URL ou du code de script
    6. Préremplissage des champs de formulaire web avec les paramètres d’URL
    7. Enregistrement d’un formulaire web à remplir ultérieurement
    8. Redimensionnement d’un formulaire web
  2. Modèles réutilisables (modèles de bibliothèque)
    1. Formulaires de l’administration américaine dans la bibliothèque Acrobat Sign
    2. Création d’un modèle de bibliothèque
    3. Modification du nom d’un modèle de bibliothèque
    4. Modification du type d’un modèle de bibliothèque
    5. Modification du niveau d’autorisation d’un modèle de bibliothèque
    6. Copie, modification et enregistrement d’un modèle partagé
    7. Téléchargement des données de champ agrégées d’un modèle de bibliothèque
  3. Transfert de la propriété des formulaires web et des modèles de bibliothèque
  4. Workflows Power Automate
    1. Présentation de l’intégration Power Automate et des droits inclus
    2. Activation de l’intégration Power Automate
    3. Création d’un flux (exemples)
    4. Déclencheurs utilisés pour les flux
    5. Importation de flux depuis l’extérieur d’Acrobat Sign
    6. Gestion des flux
    7. Modification des flux
    8. Partage des flux
    9. Désactivation ou activation des flux
    10. Suppression des flux
    11. Modèles utiles
      1. Administrateur uniquement
        1. Enregistrement de tous les documents terminés dans SharePoint
        2. Enregistrement de tous les documents terminés dans OneDrive Entreprise
        3. Enregistrement de tous les documents terminés dans Google Drive
        4. Enregistrement de tous les documents terminés dans Dropbox
        5. Enregistrement de tous les documents terminés dans Box
      2. Archivage des accords
        1. Enregistrement des documents terminés dans SharePoint
        2. Enregistrement des documents terminés dans OneDrive Entreprise
        3. Enregistrement de vos documents terminés dans Google Drive
        4. Enregistrement de vos documents terminés dans Dropbox
        5. Enregistrement des documents terminés dans Box
      3. Archivage des accords de formulaire web
        1. Enregistrement des documents de formulaire web terminés dans une bibliothèque SharePoint
        2. Enregistrement des documents de formulaire web terminés dans OneDrive Entreprise
        3. Enregistrement des documents terminés dans Google Drive
        4. Enregistrement des documents de formulaire web terminés dans Box
      4. Extraction des données d’accord
        1. Extraction des données des champs de formulaire de votre document signé et mise à jour de la feuille Excel
      5. Notifications d’accord
        1. Envoi de notifications personnalisées par e-mail avec le contenu de votre accord et l’accord signé
        2. Obtention des notifications Adobe Acrobat Sign dans un canal Teams
        3. Obtention des notifications Adobe Acrobat Sign dans Slack
        4. Obtention des notifications Adobe Acrobat Sign dans Webex
      6. Génération d’un accord
        1. Génération d’un document à partir d’un formulaire Power Apps et d’un modèle Word et envoi pour signature
        2. Génération d’un accord à partir d’un modèle Word dans OneDrive et obtention d’une signature
        3. Génération d’un accord pour la ligne Excel sélectionnée, envoi pour révision et signature
  5. Workflows d’envoi personnalisés
    1. Présentation des workflows d’envoi personnalisés
    2. Création d’un nouveau workflow d’envoi
    3. Modification d’un workflow d’envoi
    4. Activation ou désactivation d’un workflow d’envoi
    5. Envoi d’un accord avec un workflow d’envoi
  6. Partage d’utilisateurs et d’accords
    1. Partage d’un utilisateur
    2. Partage d’accords

Intégration à d’autres produits

  1.  Présentation des intégrations Acrobat Sign
  2.  Acrobat Sign pour Saleforce
  3. Acrobat Sign pour Microsoft
    1. Acrobat Sign pour Microsoft 365
    2. Acrobat Sign pour Outlook
    3. Acrobat Sign pour Word/PowerPoint
    4. Acrobat Sign pour Teams
    5. Acrobat Sign pour Microsoft PowerApps et Power Automate
    6. Connecteur Acrobat Sign pour Microsoft Search
    7. Acrobat Sign pour Microsoft Dynamics
    8. Acrobat Sign pour Microsoft SharePoint
  4. Autres intégrations
    1.  Acrobat Sign pour ServiceNow
    2. Acrobat Sign pour les RH ServiceNow
    3. Acrobat Sign pour SAP SuccessFactors
    4.  Acrobat Sign pour Workday
    5. Acrobat Sign pour NetSuite
    6. Acrobat Sign pour VeevaVault
    7. Acrobat Sign pour Coupa BSM Suite
  5. Intégrations gérées par des partenaires
  6. Obtention d’une clé d’intégration

Développeur Acrobat Sign

  1. API REST
    1. Documentation sur les méthodes
    2. Guide du développeur/SDK
    3. FAQ sur les API
  2. Webhooks
    1. Présentation des webhooks
    2. Configuration d’un nouveau webhook
    3. Affichage ou modification d’un webhook
    4. Désactivation ou réactivation d’un webhook
    5. Suppression d’un webhook
    6. Certificats SSL bidirectionnels
    7. Webhooks dans l’API

FAQ sur Adobe Acrobat Sign

Oui.

Les signatures électroniques sont légales dans de nombreux pays à travers le monde. Pour plus d’informations, consultez nos pages Législation internationale sur les signatures électroniques à partir du Centre de gestion de la confidentialité Adobe.

Les types de signatures électroniques et de sceaux disponibles auprès d’Adobe sont les suivants :

  • Signatures de base : une signature de base est la forme la plus simple de signature électronique dans laquelle le signataire est principalement identifié par une adresse e-mail. Ce type de signature peut également inclure une authentification supplémentaire du signataire, telle qu’un mot de passe à usage unique (OTP) envoyé sur un téléphone mobile. Les signatures de base peuvent être créées en saisissant un nom dans un champ de signature, en utilisant une image de signature manuscrite ou en dessinant sur un écran tactile.
  • Signatures vérifiées : une signature vérifiée est une signature électronique créée après que l’identité du signataire a été vérifiée ou confirmée à nouveau par un tiers de confiance pendant le processus de signature. Les signatures vérifiées peuvent inclure un large éventail d’expériences d’identification et de niveaux de garantie (LoA), mais toutes nécessitent que le signataire s’engage auprès d’un fournisseur d’identité (IdP), tel qu’une banque, une administration ou tout autre fournisseur d’identité. Les signatures vérifiées sont prises en charge par un rapport SIR (Signer Identification Report), qui inclut des informations provenant du fournisseur d’identité sur l’identification du signataire.
  • Signatures numériques : une signature numérique est une signature électronique plus sécurisée générée à l’aide d’un certificat numérique et liée par voie cryptographique au document au moyen d’une infrastructure à clé publique (PKI). Le certificat numérique est unique au signataire et obtenu auprès d’un tiers de confiance, tel qu’un prestataire de confiance (TSP) ou une autorité de certification (CA), après vérification de l’identité du signataire.
  • Signatures cloud : une signature cloud est une signature numérique dans laquelle le certificat numérique du signataire est géré par un prestataire de confiance dans le cloud. Les signatures cloud s’appuient sur la norme ouverte internationale créée par le CSC (Cloud Signature Consortium). Par rapport à une signature numérique traditionnelle apposée à l’aide d’une carte intelligente physique ou d’un jeton USB, une signature cloud facilite l’apposition de signatures numériques fiables directement depuis un appareil mobile ou un navigateur web.
  • Sceaux électroniques : un sceau électronique est utilisé par une personne morale telle qu’une entreprise ou une organisation pour certifier l’origine, l’authenticité et l’intégrité des documents. Les sceaux électroniques peuvent fournir une preuve juridique solide que le document n’a pas été modifié et provient de l’entité identifiée par le certificat de scellement numérique.

Pour obtenir des informations de sécurité sur Adobe Acrobat Sign ainsi que des informations supplémentaires sur la manière dont Adobe protège vos documents, données et informations personnels, consultez le Centre de gestion de la confidentialité Adobe.

Pour plus d’informations sur la conformité d’Acrobat Sign, consultez la liste des Certifications, normes et réglementations de conformité Adobe dans le Centre de gestion de la confidentialité Adobe.

Pour plus d’informations sur la conformité de l’accessibilité, consultez les rapports de conformité de l’accessibilité pour les solutions Adobe, disponibles dans le Centre de gestion de la confidentialité Adobe.

Pour les signatures numériques, Acrobat Sign prend en charge l’ensemble des appareils sécurisés de création de signatures, tels que les jetons USB, les cartes intelligentes et les certificats numériques hébergés en mode cloud. En outre, vous pouvez travailler avec le prestataire de confiance (TSP), l’autorité de certification (CA) ou l’autorité d’horodatage de votre choix dans les listes European Union Trusted Lists (EUTL) et Adobe Approved Trust List (AATL).

Les centres de données Acrobat Sign sont hébergés par Amazon Web Services (AWS) et Microsoft Azure dans des pays du monde entier. Pour plus d’informations, consultez la page Centres de données Acrobat Sign.

Les solutions Adobe Acrobat Sign sont hébergées sur 2 ou 3 centres de données simultanément actifs appliquant un modèle de redondance multicouche qui utilise des processus automatisés pour rediriger le trafic à partir d’un serveur d’applications, d’une base de données ou d’un centre de données en panne. En outre, dans certaines régions, des configurations de centre de données passives sont conservées pour assurer la reprise après sinistre. Pour plus d’informations, consultez la page Centres de données des solutions Adobe Acrobat Sign.

Lorsqu’ils sont hébergés par Amazon Web Services (AWS), les données de transaction client, les documents et les métadonnées sont stockés de manière sécurisée dans Amazon Simple Storage Service (S3) et Elastic Block Store (EBS). Lorsqu’ils sont hébergés par Microsoft Azure, les données de transaction client, les documents et les métadonnées sont stockés de manière sécurisée dans Azure Zone Redundant Storage (ZRS) et Azure Local Redundant Storage (LRS). Pour plus d’informations, localisez le centre de données principal de votre entreprise et accédez à la page Centres de données des solutions Adobe Acrobat Sign.

Les clients des solutions Acrobat Sign gèrent toutes les données personnelles collectées dans le cadre d’un document signé. Pour garantir à tous les signataires la possibilité de télécharger et d’enregistrer une copie d’un accord entièrement terminé, les clients peuvent configurer la gouvernance des données pour supprimer automatiquement les accords finalisés dans les solutions Adobe Acrobat Sign après 14 jours. Pour plus d’informations sur les politiques de traitement des données personnelles d’Adobe, consultez le Centre de traitement des données personnelles d’Adobe.

Les compétences mondiales d’Adobe, les pratiques rigoureuses en matière de sécurité et le suivi des exigences légales permettent aux clients d’être en conformité avec les réglementations en vigueur dans le monde entier. Bien qu’improbable, en cas de contestation juridique, Adobe peut aider les clients et défendre la légalité de ses signatures électroniques. À la discrétion d’Adobe, l’assistance peut inclure :

  • Informations sur la solution et/ou accès aux pistes d’audit de documents signés
  • Présentation d’Acrobat Sign à des conférences, par exemple
  • Déclarations sous serment d’experts Adobe
  • Mise à disposition de personnel pour une déposition d’expert  
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