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Migration d’echosign.com vers adobesign.com

 

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Présentation du processus

Adobe Acrobat Sign a déployé un nouveau domaine : adobesign.com.

Les clients peuvent identifier leur domaine en se connectant à Acrobat Sign et en vérifiant l’URL :

  • Si votre URL indique adobesign.com, votre compte se trouve déjà dans le nouveau domaine.
  • Si votre URL affiche echosign.com, votre compte doit être migré.
Alerte :

si votre URL indique documents.adobe.com, votre domaine ne change pas. Cependant, les clients doivent autoriser explicitement les e-mails d’adobesign@adobesign.com

URL du compte dont le domaine est mis en surbrillance.


Actions à examiner/entreprendre

Pour assurer la continuité du service, les clients doivent se préparer à la migration de domaine en examinant la liste d’actions ci-dessous et en résolvant les problèmes qui se rapportent à leur compte.

Tous les comptes affectés auront la possibilité de basculer vers le nouveau domaine une fois que les problèmes/tâches de la liste ci-dessous seront résolus.

Attention :

la modification de votre configuration SAML nécessite que vous vous inscriviez au nouveau domaine immédiatement après avoir enregistré les nouveaux paramètres de fournisseur d’identité dans Acrobat Sign.

L’authentification unique au compte sera rompue jusqu’à ce que le changement de domaine soit terminé.

Si vous êtes un client utilisant SAML, veillez à définir vos paramètres Mode SAML dans Acrobat Sign sur SAML autorisé :

  • Vérifiez que vous connaissez votre mot de passe Acrobat Sign natif.
    • Il s’agit d’une précaution pour éviter de bloquer accidentellement l’accès à votre compte après avoir modifié le fournisseur d’identité.
Remarque :

tous les comptes sont fortement encouragés à « s’inscrire » au nouveau domaine dès que possible afin de laisser un délai de dépannage en cas de problème.

Les comptes peuvent revenir au domaine hérité en cas de problème. 


Modification du domaine

Lorsque votre compte est prêt pour la migration :

  1. Connectez-vous à Acrobat Sign en tant qu’administrateur de compte.

  2. Sélectionnez Compte > Paramètres du compte > Configuration du compte.

  3. Cliquez sur le bouton Mettre à jour maintenant.

    Mise jour du domaine

  4. Une liste de contrôle des actions importantes est présentée en incrustation.

    Vérifiez tous les points et cochez-les lorsque vous êtes certain que le problème a été correctement traité pour votre compte.

    Vérification de la liste de contrôle

  5. Cliquez sur OK lorsque toutes les cases sont cochées, puis cliquez sur Enregistrer :

    • Vous serez automatiquement déconnecté et devrez vous authentifier auprès du nouveau domaine.
    • Si vous avez un signet pour vous connecter, modifiez l’URL pour utiliser adobesign.com au lieu d’echosign.com.
    Remarque :

    les signets vers l’ancien domaine (echosign.com) peuvent effectuer plusieurs demandes d’activation de cookies lorsque le processus de connexion dirige l’utilisateur vers le nouveau domaine (adobesign.com).

    Il est recommandé d’informer les utilisateurs de mettre à jour leurs signets pour cibler le nouveau domaine de connexion.


Rétablissement du domaine hérité

Si vous devez rétablir le domaine hérité pour une raison quelconque, le processus est identique au basculement initial.

  • Les comptes pour lesquels SAML est activé devront reconfigurer leurs paramètres de fournisseur d’identité SAML pour utiliser l’ancien client.
  • Les comptes qui utilisent l’intégration Adobe Acrobat Sign pour Salesforce devront lier à nouveau les applications après le basculement.
  1. Connectez-vous à Acrobat Sign en tant qu’administrateur de compte.

  2. Sélectionnez Compte > Paramètres du compte > Configuration du compte.

  3. Cliquez sur le bouton Mettre à jour maintenant, puis sur Enregistrer.

    • Vous serez automatiquement déconnecté.
    Mise jour du domaine


Questions courantes

Vous trouverez ci-dessous une liste des questions fréquentes concernant la migration de domaine.

Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question ici, veuillez contacter votre responsable du succès client ou le service clientèle.

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