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内部アップデートサーバーのトラブルシューティング

内部サーバーのセットアップをトラブルシューティングし、メンテナンスの問題を解決する方法について説明します。

Adobe Update Server Setup Tool(AUSST)を使用すると、アドビアプリケーションとアップデートをサーバー上の 1 つの場所に一元的にダウンロードすることができます。 

AUSST ツール

サーバーの保守

サーバーのセットアップ

一般的な使用例

サーバーのセットアップ中やアップデートのダウンロード中に報告されたエラーは、エラーログやエラーコードで確認できます。
また、内部アップデートサーバーを使用したアプリケーションやアップデートのデプロイ中に問題が発生した場合は、用意されたトラブルシューティングの説明に従ってください。

エラーログ

エラー、警告、およびトラブルシューティング情報がログファイルに記録されます。

以下のログファイルは、Windows の場合 %temp% フォルダー内、macOS の場合 ~/Library/Logs フォルダー内にあります。

  • AdobeUpdateServerSetupTool.log
  • AdobeAcrobatUpdateServerSetupTool.log

DLM.log は次の場所にあります。

  • Windows:
    • %Temp%¥CreativeCloud¥ACC¥AdobeDownload
    • %Temp%¥AdobeDownload¥
  • Mac:
    • ~/Library/Logs/CreativeCloud/ACC/AdobeDownload
    • ~/Library/Logs/AdobeDownload/

エラーコード

以下は、内部アップデートサーバーが失敗した場合にレポートされるエラーコードです。

エラーコード

エラーメッセージ

2

内部エラーが発生しました

3

指定されたパスにアクセスできませんでした

4

ネットワークエラー

5

サーバーが応答しません

6

プロキシ認証に失敗しました

7

出力ディスクの空き容量が不足しています

8

書き込み権限がありません

9

サーバーでファイルが見つかりませんでした

基本的なトラブルシューティング

内部アップデートサーバーのセットアップおよび同期に関する問題のトラブルシューティング

クライアントのセットアップに関するトラブルシューティング

新規同期を使用したトラブルシューティング

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