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グループ版アカウントの契約オーナーの変更

検索
  1. アドビエンタープライズ版とグループ版：管理ガイド
  2. デプロイメントの計画
    1. 基本概念
      1. ライセンス
      2. ID
      3. ユーザー管理
      4. アプリのデプロイメント
      5. Admin Console の概要
      6. 管理ロール
    2. デプロイメントガイド
      1. ユーザー指定デプロイメントガイド
      2. SDL デプロイメントガイド
      3. Adobe Acrobat のデプロイ 
    3. Creative Cloud 教育機関向けのデプロイ
      1. デプロイメントガイド
      2. Google Classroom で Adobe Express を有効にする
      3. Canvas LMS との連携
      4. Blackboard Learn との連携
      5. 地域ポータルと LMS 用の SSO の構成
      6. Kivuto のよくある質問
      7. 初等および中等教育機関の購入資格のガイドライン
  3. 組織の設定
    1. ID の設定
      1. ID タイプ | 概要
      2. Enterprise ID を使用した組織の設定
      3. Federated ID を使用した組織の設定
        1. SSO の概要
        2. Azure Connector と Sync の設定
          1. Azure OIDC を介した Microsoft との SSO の設定
          2. Azure Sync のディレクトリへの追加
          3. Azure Connector の FAQ
        3. Google Federation と Sync の設定
          1. Google Federation を使用した SSO の設定
          2. ディレクトリへの Google Sync の追加
          3. Google Federation の FAQ
        4. 汎用 SAML
          1. 他の SAML プロバイダーとの SSO の設定
          2. Microsoft ADFS を使用した SSO の設定
          3. SSO のよくある質問
          4. SSO のトラブルシューティング
        5. 教育機関の SSO
          1. 教育委員会ポータルと LMS 用の SSO の構成
          2. よくある質問
      4. ドメインの所有権の確認
      5. ドメインの追加と管理
      6. ドメインをディレクトリにリンクする
      7. 既存のドメインとディレクトリの管理
      8. ディレクトリの信頼を使用した事前クレームされたドメインの追加
      9. 新しい認証プロバイダーへの移行
    2. アセットの設定
    3. 認証の設定
    4. プライバシーとセキュリティの担当者
    5. Console の設定
    6. 暗号化の管理
  4. 製品および使用権限の管理  
    1. ユーザーの管理
      1. 概要
      2. 管理ロール
      3. ユーザー管理テクニック
        1. ユーザーの個別管理   
        2. 複数のユーザーの管理（一括 CSV）
        3. ユーザー同期ツール（UST）
        4. Microsoft Azure Sync
        5. Google Federation Sync
      4. ユーザーの ID タイプの変更
      5. ユーザーグループの管理
      6. ディレクトリユーザーの管理
      7. 開発者の管理
      8. Adobe Admin Console への既存のユーザーの移行
      9. Adobe Admin Console へのユーザー管理の移行
    2. 製品および製品プロファイルの管理
      1. 製品を管理
      2. エンタープライズユーザーの製品プロファイルの管理
      3. セルフサービスポリシーの管理
      4. アプリ統合を管理
      5. Admin Console での製品権限の管理  
      6. 製品プロファイルのサービスの有効化／無効化
      7. 単体プラン | Creative Cloud エンタープライズ版
      8. オプションのサービス
    3. 共有デバイスライセンスの管理
      1. 新機能
      2. デプロイメントガイド
      3. パッケージの作成
      4. ライセンスの復元
      5. デバイスライセンスからの移行
      6. プロファイルの管理
      7. Licensing Toolkit
      8. 共有デバイスライセンスに関する FAQ
  5. ストレージとアセットの管理
    1. ストレージ
      1. エンタープライズストレージの管理
      2. Adobe Creative Cloud：ストレージ機能の更新について
      3. アドビストレージの管理
    2. アセットの移行
      1. アセットの自動移行
      2. アセットの自動移行に関する FAQ  
      3. 転送されたアセットの管理
    3. ユーザーのアセットの再利用
    4. 学生アセットの移行 | 教育機関のみ
      1. 学生アセットの自動移行
      2. アセットの移行
  6. Managed Services
    1. Adobe Stock
      1. Adobe Stock クレジットパックグループ版
      2. Adobe Stock エンタープライズ版
      3. Adobe Stock エンタープライズ版の使用
      4. Adobe Stock ライセンス承認
    2. カスタムフォント
    3. Adobe Asset Link
      1. 概要
      2. ユーザーグループの作成
      3. Adobe Experience Manager アセットの構成
      4. Adobe Asset Link の構成とインストール
      5. アセットの管理
      6. XD 用 Adobe Asset Link
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Adobe Acrobat Sign エンタープライズ版またはグループ版の設定
      2. Adobe Acrobat Sign - グループ版機能管理者
      3. Admin Console での Adobe Acrobat Sign の管理
    5. Creative Cloud エンタープライズ版 – 無料メンバーシップ
      1. 概要
      2. はじめに
  7. アプリおよびアップデートのデプロイ
    1. 概要
      1. アプリとアップデートのデプロイと提供
      2. デプロイするプラン
      3. デプロイメントの準備
    2. パッケージの作成
      1. Admin Console でのアプリのパッケージ化
      2. ユーザー指定ライセンスパッケージの作成
      3. パッケージ用のアドビテンプレート
      4. パッケージの管理
      5. デバイスライセンスの管理
      6. シリアル番号ライセンス
    3. パッケージのカスタマイズ
      1. Creative Cloud デスクトップアプリのカスタマイズ
      2. パッケージへのエクステンションの格納
    4. パッケージのデプロイ 
      1. パッケージのデプロイ
      2. Microsoft Intune を使用したアドビパッケージのデプロイ
      3. SCCM によるアドビパッケージのデプロイ
      4. ARD によるアドビパッケージのデプロイ
      5. Exceptions フォルダーの製品をインストール
      6. Creative Cloud 製品のアンインストール
      7. Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition の使用
      8. Adobe Creative Cloud ライセンス識別子
    5. アップデートの管理
      1. Adobe のエンタープライズ版およびグループ版のお客様向け変更の管理
      2. アップデートのデプロイ
    6. Adobe Update Server Setup Tool（AUSST）
      1. AUSST の概要
      2. 内部アップデートサーバーのセットアップ
      3. 内部アップデートサーバーのメンテナンス
      4. AUSST の一般的な使用例   
      5. 内部アップデートサーバーのトラブルシューティング
    7. Adobe Remote Update Manager（RUM）
      1. Adobe Remote Update Manager の使用
      2. Adobe Remote Update Manager で使用するチャネル ID
      3. RUM のエラーの解決
    8. トラブルシューティング
      1. Creative Cloud アプリのインストールとアンイストールのエラーのトラブルシューティング
      2. クライアントコンピューターでのパッケージのデプロイ結果の確認
      3. Creative Cloud パッケージの「インストールに失敗しました」というエラーメッセージ
    9. Creative Cloud Packager を使用したパッケージの作成（CC 2018 以前のアプリ）
      1. Creative Cloud Packager について
      2. Creative Cloud Packager リリースノート
      3. アプリケーションパッケージ
      4. Creative Cloud Packager を使用したパッケージの作成
      5. ユーザー指定ライセンスパッケージの作成
      6. デバイスライセンスを使用したパッケージの作成
      7. ライセンスパッケージの作成
      8. シリアル番号ライセンスを使用したパッケージの作成
      9. Packager の自動化
      10. Creative Cloud 以外の製品のパッケージ化
      11. 設定の編集と保存
      12. システムレベルでのロケールの設定
  8. アカウントの管理
    1. グループ版アカウントの管理
      1. 概要
      2. 支払詳細を更新
      3. 請求書の管理
      4. 契約所有者の変更
      5. 販売店の変更
    2. グループ版ユーザーへのライセンスの割り当て
    3. 製品とライセンスの追加
    4. 更新
      1. グループ版メンバーシップ：更新
      2. VIP エンタープライズ版：更新とコンプライアンス
    5. ETLA 契約の自動期限切れステージ
    6. 既存の Adobe Admin Console 内での契約タイプの切り替え
    7. 購入リクエストコンプライアンス
    8. 中国における Value Incentive Plan（VIP）
    9. VIP Select のヘルプ
  9. レポートとログ
    1. 監査ログ
    2. 割り当てレポート
    3. コンテンツログ
  10. ヘルプを表示
    1. アドビカスタマーサポートへのお問い合わせ
    2. グループ版アカウントのサポートオプション
    3. エンタープライズ版アカウントのサポートオプション
    4. Experience Cloud のサポートオプション

アカウントにログインできない場合は、まず、アドビアカウントに関する問題を解決します。

Creative Cloud グループ版サブスクリプションの請求、支払い、びライセンスを管理できるのは、契約所有者のみです。これらのアカウント管理タスクを実行するために必要な操作を選択します。

契約所有者の確認

詳細情報。

契約所有者になる

詳細情報。

契約所有者の変更

詳細情報。

契約所有者とは？Creative Cloud グループ版サブスクリプションを購入し、アカウントを設定した管理者です。1 つのグループで同時に 1 人のユーザーのみが契約所有者になれます。契約所有者を変更する方法を簡単に確認するには、以下のショートビデオをご覧ください。

契約所有者の確認

組織の契約所有者を簡単に確認し、アカウント管理タスクの実行について支援を依頼することができます。

  1. Admin Console で、「アカウント」に移動します。

  2. 「プランの詳細」で「契約所有者」を探します。

  3. 契約所有者に連絡して、必要な作業を完了させます。

契約所有者の変更

契約所有者は、任意の管理者を契約所有者に指名して、その責任を移管することができます。指名される管理者には、現在の契約所有者と同じ国が設定されている必要があります。

指名された管理者に招待状がメールで届き、指名された管理者はそれに同意することで契約所有者になります。また、指名された管理者は、利用条件に同意し、アカウントの支払詳細を追加する必要があります。

  1. Admin Console で、「アカウント」に移動します。

  2. プランの詳細で契約所有者を探し、「変更」をクリックします。

    契約所有者の変更

    「契約オーナーを変更」オプションが表示されていない場合は、契約オーナーではありません。詳しくは、契約所有者になる方法をご覧ください。

     「支払の管理」オプションのみが表示され、「変更 」が表示されない場合は、契約所有者ではありません。単なるグループ管理者です。管理者を追加することを検討してください。

    自分が契約所有者で、グループの組織が Business ID に移行している場合は、個人プロファイル（個人アカウント）でログインする必要があります。

    法人プロファイルでログインしている場合は、「変更」をクリックすると、個人プロファイルでログインできます。

    個人アカウントへの切り替え

    注意：

    アドビでは、エンタープライズストレージなど、エンタープライズレベルの機能をはじめとするメリットを提供するため、既存のすべての Adobe ID を Business ID に移行しています。企業の新規のお客様はすべて、チームメンバーに Business ID を使用することになります。

    お客様の組織のこのアップグレードスケジュールが確定した際に、事前にお知らせします。詳しくは、「Business ID と新しいストレージ機能の概要」を参照してください。お客様は、組織が移行されるまで、引き続き Adobe ID タイプを使用して組織にアクセスできます。移行後は、個人のお客様以外 Adobe ID を利用できなくなります。

  3. 契約所有者を指名するには、契約所有者を変更ウィンドウでユーザーを選択します。指名されるユーザーには、現在の契約所有者と同じ国が設定されている必要があります。

    Business ID をサポートしている場合：

    アドビでは、法人で使用するすべての Adobe ID を Business ID に移行中です。Business ID とすべてのアセットの所有権は組織に帰属します。新しいアドビグループ版ユーザーまたは組織が、アドビの新しい Business ID に移行された場合は、次のウィンドウが表示されます。リストからシステム管理者を選択します。または、ユーザーをシステム管理者として追加し、その後、そのユーザーを契約所有者として選択します。

    Adobe ID をサポートしている場合：

    組織が Business ID に移行していない場合は、次のウィンドウが表示されます。指名対象のユーザーがリストに表示されていない場合は、「キャンセル」を選択し、システム管理者としてそのユーザーを追加します。その後、契約所有者の変更をやり直してください。

    契約所有者の変更

  4. 「保存」を選択します。

    招待メールが候補者に送信されます。指名されたユーザーが招待を承認するまでは、招待を取り消すことができます。

    指名されたユーザーが招待を承認すると、それまでの契約所有者ロールが解除され、請求詳細や支払詳細にアクセスできなくなります。

解約手数料について詳しくは、「Creative Cloud サブスクリプションの利用条件と払い戻し」を参照してください。

Creative Cloud サブスクリプションを購入した後も、アプリが体験版モードで動作する場合は、「体験版とライセンスの期限切れエラーの解決」を参照してください。

契約所有者になる

契約所有者が存在しない場合

契約所有者が組織を離脱した場合、管理者がアカウントの所有権を取得できます。Admin Console にログインし、「サポート」に移動して、アドビカスタマーケアにご連絡ください。カスタマーサポートチームに、アカウントの所有権の変更をリクエストするメールを送る必要があります。

変更を確認するために、カスタマーケアチームは現在の契約所有者にメールを送信します。以下の場合、契約所有者として指定されます。

  • 現在の契約所有者のメールアドレスが存在せず、送信しても戻ってくる場合。
  • 現在の契約所有者が 2 日以内に返答しない場合。
  • 決済の問題でアカウントが未払いになっている場合。

契約所有者として指定されると、アカウントの支払詳細を更新するように求められます。

注意：

契約所有者がおらず、アカウントに他の管理者が存在しない場合でも、アドビカスタマーサポートは管理者以外のユーザーを管理者ロールに昇格させることはできません。この場合は、新しい Creative Cloud グループ版サブスクリプションを購入してください。

契約所有者から招待された場合

システム管理者は、自分をグループの契約所有者にするようにリクエストできます。契約所有者を確認するには、Admin Console にログインし、「アカウント」に移動します。

契約所有者

既存の契約所有者から後任の契約所有者に指名されると、招待メールが届きます。

  1. メールの招待状を開き、承諾して契約所有者になります。

    ログイン画面が表示されます。

  2. ログインし、利用条件を読んで同意してください。

  3. 支払情報を入力します。

    支払詳細がすぐに入力できない場合は、後からいつでも Admin Console のアカウント／支払い情報を管理に移動して追加できます。詳細情報。

    支払いに失敗した場合や、期日を過ぎてしまった場合は、支払いの問題を修正するで対応策を参照してください。

    支払情報を入力

  4. 「保存」をクリックします。

契約所有者のアカウント管理タスク

次のアカウント管理タスクを実行できるのは、契約所有者のみです。

その他の関連ヘルプ

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