Admin Console で、「アカウント」に移動します。
アカウントにログインできない場合は、まず、アドビアカウントに関する問題を解決します。
Creative Cloud グループ版サブスクリプションの請求、支払い、びライセンスを管理できるのは、契約所有者のみです。これらのアカウント管理タスクを実行するために必要な操作を選択します。
契約所有者とは?Creative Cloud グループ版サブスクリプションを購入し、アカウントを設定した管理者です。1 つのグループで同時に 1 人のユーザーのみが契約所有者になれます。契約所有者を変更する方法を簡単に確認するには、以下のショートビデオをご覧ください。
組織の契約所有者を簡単に確認し、アカウント管理タスクの実行について支援を依頼することができます。
契約所有者は、任意の管理者を契約所有者に指名して、その責任を移管することができます。指名される管理者には、現在の契約所有者と同じ国が設定されている必要があります。
Admin Console で、「アカウント」に移動します。
プランの詳細で契約所有者を探し、「変更」をクリックします。
「契約オーナーを変更」オプションが表示されていない場合は、契約オーナーではありません。詳しくは、契約所有者になる方法をご覧ください。
「支払の管理」オプションのみが表示され、「変更 」が表示されない場合は、契約所有者ではありません。単なるグループ管理者です。管理者を追加することを検討してください。
自分が契約所有者で、グループの組織が Business ID に移行している場合は、個人プロファイル(個人アカウント)でログインする必要があります。
法人プロファイルでログインしている場合は、「変更」をクリックすると、個人プロファイルでログインできます。
アドビでは、エンタープライズストレージなど、エンタープライズレベルの機能をはじめとするメリットを提供するため、既存のすべての Adobe ID を Business ID に移行しています。企業の新規のお客様はすべて、チームメンバーに Business ID を使用することになります。
お客様の組織のこのアップグレードスケジュールが確定した際に、事前にお知らせします。詳しくは、「Business ID と新しいストレージ機能の概要」を参照してください。お客様は、組織が移行されるまで、引き続き Adobe ID タイプを使用して組織にアクセスできます。移行後は、個人のお客様以外 Adobe ID を利用できなくなります。
契約所有者を指名するには、契約所有者を変更ウィンドウでユーザーを選択します。指名されるユーザーには、現在の契約所有者と同じ国が設定されている必要があります。
Business ID をサポートしている場合:
アドビでは、法人で使用するすべての Adobe ID を Business ID に移行中です。Business ID とすべてのアセットの所有権は組織に帰属します。新しいアドビグループ版ユーザーまたは組織が、アドビの新しい Business ID に移行された場合は、次のウィンドウが表示されます。リストからシステム管理者を選択します。または、ユーザーをシステム管理者として追加し、その後、そのユーザーを契約所有者として選択します。
Adobe ID をサポートしている場合:
組織が Business ID に移行していない場合は、次のウィンドウが表示されます。指名対象のユーザーがリストに表示されていない場合は、「キャンセル」を選択し、システム管理者としてそのユーザーを追加します。その後、契約所有者の変更をやり直してください。
「保存」を選択します。
招待メールが候補者に送信されます。指名されたユーザーが招待を承認するまでは、招待を取り消すことができます。
指名されたユーザーが招待を承認すると、それまでの契約所有者ロールが解除され、請求詳細や支払詳細にアクセスできなくなります。
解約手数料について詳しくは、「Creative Cloud サブスクリプションの利用条件と払い戻し」を参照してください。
Creative Cloud サブスクリプションを購入した後も、アプリが体験版モードで動作する場合は、「体験版とライセンスの期限切れエラーの解決」を参照してください。
契約所有者が組織を離脱した場合、管理者がアカウントの所有権を取得できます。Admin Console にログインし、「サポート」に移動して、アドビカスタマーケアにご連絡ください。カスタマーサポートチームに、アカウントの所有権の変更をリクエストするメールを送る必要があります。
変更を確認するために、カスタマーケアチームは現在の契約所有者にメールを送信します。以下の場合、契約所有者として指定されます。
契約所有者として指定されると、アカウントの支払詳細を更新するように求められます。
契約所有者がおらず、アカウントに他の管理者が存在しない場合でも、アドビカスタマーサポートは管理者以外のユーザーを管理者ロールに昇格させることはできません。この場合は、新しい Creative Cloud グループ版サブスクリプションを購入してください。
システム管理者は、自分をグループの契約所有者にするようにリクエストできます。契約所有者を確認するには、Admin Console にログインし、「アカウント」に移動します。
既存の契約所有者から後任の契約所有者に指名されると、招待メールが届きます。
ログインし、利用条件を読んで同意してください。
支払情報を入力します。
支払詳細がすぐに入力できない場合は、後からいつでも Admin Console のアカウント/支払い情報を管理に移動して追加できます。詳細情報。
支払いに失敗した場合や、期日を過ぎてしまった場合は、支払いの問題を修正するで対応策を参照してください。
「保存」をクリックします。
アカウントにログイン