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製品の利用申請を管理する

エンタープライズ版およびグループ版に適用されます。

システム管理者が必要な製品へのアクセスをユーザーにリクエストさせ、そのリクエストを承認または拒否する方法について説明します。

保留中のリクエストを確認するには、Adobe Admin Console にログインして、製品製品の自動割り当て製品の利用申請に移動します。

注意:

この機能は、お客様組織が法人向けアドビストレージ(世界各地で段階的に展開中)を使用している場合にのみ利用できます。

概要

製品の利用申請により、組織内のユーザーはアドビ製品およびサービスへのアクセスをリクエストできます。ユーザーは、組織がまだ購入していない製品やサービスをリクエストすることもできます。システム管理者は、これらのリクエストを承認するか拒否するかを選択できます。デフォルトでは、Admin Console 上で、すべての対象組織に対して製品の利用申請が有効になっています。この機能は、いつでもシステム管理者が無効にできます。

ユーザーは、アドビデスクトップアプリケーションまたは次のサーフェスからアクセスをリクエストできます。

  • Creative Cloud デスクトップアプリ
  • Creative Cloud web 版(デスクトップのみ)
  • Adobe Stock
  • Adobe Sign
  • Adobe Express
  • Adobe Firefly
  • Developer Console
  • Adobe Acrobat(AI アシスタントのみ)

アプリ内リクエストをサポートしておらず、Creative Cloud デスクトップアプリまたは web 上の Creative Cloud で利用できない製品(Adobe Sign や Adobe Analytics など)の場合は、自動割り当てルールを使用して製品アクセス URL を生成することができます。ユーザーは、この URL に従って、特定の製品にすぐにアクセスできます。自動割り当てルールを使用すると、選択したユーザーがリクエストを送信したときに製品への即時アクセスを許可することもできます。エンドユーザーのアクセスリクエストのエクスペリエンスについて詳しくは、リンクをクリックしてください。

リクエストへの対応

メールを通じて

ユーザーがアドビの製品またはサービスをリクエストすると、リクエストをレビューするためのメール通知が届きます。メールには、リクエスト者の名前、リクエストされたアプリケーション、使用可能なライセンスの数、および承認時にユーザーが追加されるデフォルトの製品プロファイルが表示されます。

リクエストを承認し、ユーザーにアプリケーションへのアクセスを付与するには、「承認」を選択します。

  • 利用できるライセンスがない場合は、「追加購入」オプションが表示されます。リクエスト者用の追加ライセンスを購入するには、「追加購入」を選択します。
  • 製品に複数のプロファイルがある場合は、「レビュー」オプションが表示されます。必要に応じて、「レビュー」を選択して製品プロファイルを変更します。

Adobe Admin Console から

  1. Admin Console にログインして、製品製品の自動割り当て製品の利用申請に移動します。

  2. リストには、過去 60 日間に受信した製品の利用申請が表示されます。その後、リクエストは自動的に期限切れになり、リストから削除されます。

    過去 90 日間に対応した、または有効期限が切れた製品の利用申請を表示するには、監査ログを確認してください。

    過去 60 日間に受け取ったリクエストを表示する製品の利用申請ページ
    リストには、過去 60 日間に受け取った製品の利用申請が表示されます。

  3. 関連リクエストのレビューを表示します。

    各利用申請の「確認」ボタンをクリックし、ユーザーが入力した製品リクエストとビジネス上の理由を確認します。割り当てられた製品下のドロップダウンリストを使用して、リクエストを満たすことができる組織で利用可能な製品を表示します。エンタープライズ版の製品を選択する場合は、製品プロファイルも選択する必要があります。
    不要な利用申請の場合、却下することも可能です。

    リクエストに割り当てるように選択された製品と製品プロファイルを含む製品リクエスト画面の確認
    製品リクエストの承認または拒否を選択します。

    1 人のユーザーから複数の製品の利用申請が送信される可能性があり、組織がまだ持っていない製品またはライセンスのリクエストが存在する場合があります。

    注意:

    一部の製品では、ユーザーが適切な役割とアクセスレベルを持っていることが必要になります。役割も必要な製品のリクエストは、管理者が確認できるようにリストに含められます。製品リクエストのレビューワークフローは、役割が必要になるタイミングを明確に示し、承認に含められます。

    例えば、API 製品では、ユーザーに開発者の役割が必要です。この場合、リクエストを承認すると、ユーザーには API 製品へのアクセスと開発者のユーザー役割が割り当てられます。

  4. リクエストを承認または拒否するか、確認ウィンドウからキャンセルして後で戻ってくることができます。

    • リクエストを承認すると、選択した製品がユーザーのアドビアカウントにプロビジョニングされ、承認とアプリが利用可能かを確認するメール通知がユーザーに送信されます。
    • リクエストを拒否する場合は、理由を選択する必要があります。ユーザーは、選択した理由とともに、リクエストが拒否されたことを通知するメールを受け取ります。リクエストが却下された場合、ユーザーは、考慮すべき新しいビジネス上の理由とともに、同じ製品のリクエストを再送信できます。
    注意:

    ユーザーからの利用申請を拒否(却下)しても、そのユーザーへすでに割り当てされている製品に対して影響はありません。

    <例>

    1. Photoshopを割り当てされているユーザーがCreative Cloud デスクトップアプリからIllustratorの利用申請を行った
    2. Admin Consoleで管理者がIllustratorの利用申請を却下した
    3. ユーザーは引き続き割り当てされているPhotoshopを利用可能

時間を節約し、ユーザーがアプリにすばやくアクセスできるようにするために、自動割り当てルールを設定できます。

製品リクエスト通知の頻度を設定

システム管理者は、自分と他のシステム管理者が製品リクエストのメール通知を受け取る頻度を選択できます。すべてのシステム管理者は、設定された頻度に関係なく、30 日以内に期限切れになるリクエストについて通知されます。

  1. 保留中のリクエストを確認するには、Admin Console にログインして、製品製品の自動割り当て製品の利用申請に移動します。

  2. 設定を編集を選択します。

  3. 組織のすべてのシステム管理者が製品リクエスト通知を受け取る頻度を選択します。

    デフォルトでの頻度は毎日です。

    新しいリクエスト通知の頻度が「毎日」に設定されている製品リクエスト設定画面の編集
    新規製品リクエスト通知の頻度を設定します。

  4. 保存」を選択します。

    システム管理者は、監査ログで製品リクエスト設定に加えられた変更を表示することができます。

製品の利用申請の有効化または無効化

デフォルトでは、製品の利用申請は、ビジネス向けアドビストレージ使用している組織に対して有効になっています。

製品の利用申請を無効にする場合

  • ユーザーはアドビの製品とサービスをリクエストできません。製品をユーザーに手動で割り当てる必要があります。
  • 新しいリクエストを受け取らなくなります。ただし、以前に受け取ったものを確認して対応することはできます。
  • ユーザーは、一致するドメインを持つ Creative Cloud グループ版組織への参加をリクエストできません。
  1. 保留中のリクエストを確認するには、Admin Console にログインして、製品製品の自動割り当て製品の利用申請に移動します。

  2. 設定を編集を選択します。

  3. 製品の利用申請を有効または無効にするには、ユーザーに対してアドビ製品とサービスのリクエストを許可トグルを使用します。

    トグルを有効にして製品リクエストを編集することで、ユーザーはアドビ製品とサービスをリクエストできるようにする
    トグルを使用して、製品の利用申請を有効または無効にします。

  4. 保存」を選択します。

    システム管理者は、監査ログで製品リクエスト設定に加えられた変更を表示することができます。

よくある質問

組織で製品の利用申請が自動的に有効になるのはなぜですか?

製品の利用申請は、ビジネスプロファイルとストレージ使用しているすべての組織に対して有効になっています。システム管理者は、製品の利用申請を無効にするをいつでも設定を編集製品の利用申請ページ上)から選択できます。

この機能を有効にして、リクエストできる特定の製品を選択できますか?

製品の利用申請は組織レベルで有効になります。特定の製品を選択して、製品の利用申請のためにユーザーに表示することはできません。特定の製品が必要な場合、管理者は自動割り当てルールを作成して、特定された製品への自動アクセスを取得する資格のあるユーザーを選択することができます。

ユーザーはどのアプリケーションからアクセスをリクエストできますか?

ユーザーは、特定のアプリケーションを通じて様々なアドビ製品へのアクセスをリクエストできます。このオプションが使用可能かどうかは、組織の管理者が設定した設定によって異なります。 ユーザーがアクセスをリクエストするオプションが表示されるアプリケーションの完全なリストは次のとおりです

リクエストが承認、拒否、または保留中の場合、ユーザーにはどのように通知されますか?

管理者がリクエストを承認または拒否すると、ユーザーはメール通知を受け取ります。リクエストがまだ保留中であることを確認するために 30 日目に個別の通知が送信され、リクエストの有効期限が切れている場合は 60 日目に再度送信されます。

組織の製品の利用申請を無効にすると、保留中のリクエストは自動的に拒否されますか?

製品の利用申請を無効にしても、キュー内の保留中のリクエストが自動的に拒否されるわけではありません。管理者は、保留中のリクエストを許可または拒否するか、リクエストを期限切れにするかを選択できます。

リクエストの承認中に、ユーザーがリクエストした製品以外の製品がオプションとして表示されるのはなぜですか?

ユーザーのリクエストを満たすために使用できる製品は、組織が購入した製品と、それらの製品のうち 1 つ以上が、ユーザーの必要とするライセンスにアクセスできるかどうかに基づいています。例えば、ユーザーが Photoshop へのアクセスをリクエストしており、組織は Creative Cloud コンプリートプランのライセンスのみ持っている場合、Creative Cloud コンプリートプランには Photoshop のライセンスが含まれているため、リクエストを満たすためのオプションとして管理者に提示されます。

組織が購入していない製品のリクエストを受け取っているのはなぜですか?

製品の利用申請を有効にすると、組織がその製品を購入したかどうかに関係なく、リクエストが行われるアドビアプリにリストされているアドビ製品へのアクセスのリクエストを組織のユーザーに提供することができます。

ユーザーのリクエストを満たすために使用できる製品のライセンスがない場合はどうなりますか?

システム管理者は、組織で利用可能なものとユーザーのビジネスニーズに基づいて、最初にリクエストされたものとは異なる製品ライセンスでのユーザーのリクエストの承認を選択できます。システム管理者は、現在の契約で利用できない場合、リクエストを満たすために追加のライセンスまたは新製品を購入することも選択できます。

ユーザーのリクエストを満たすために追加のライセンスまたは新製品を購入するにはどうすればよいですか?

システム管理者は、追加のライセンスを購入または、現在の契約で利用できない場合に要求を満たすために新しい製品をさらに購入製品リクエストをレビューページ、Admin Console 概要ページ、またはアカウントページのうちどれか)で選択できます。

保留中のリクエストがレビューのためにキューに留まる期間はどれくらいですか?

保留中のリクエストは、製品リクエストキューに合計 60 日間残ります。その後、システム管理者が何のアクションも取らなければ、自動的に期限切れになり、キューから削除されます。リクエストの有効期限が切れた後、ユーザーは同じ製品を再リクエストできます。

特定の商品を手動で確認するのではなく、自動でリクエストの承認を取得する場合はどうすればよいですか?

自動割り当てルールを作成して、資格があると見なされたユーザーに特定の製品へのアクセスを自動的に許可することができます。

自動割り当てルールと製品の利用申請を同時に有効にすることはできますか?

特定の製品に対して自動割り当てルールを設定しながら、組織に対して製品の利用申請を有効にすることができます。ユーザーがルールの条件を満たしている場合は、自動割り当てルールが優先されます。

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