Skicka aviseringar via SMS eller WhatsApp i Adobe Acrobat Sign

Leverera avtalsmeddelandena via SMS eller WhatsApp för att nå mottagare utanför e-post.

Adobe Acrobat Sign gör det möjligt för avsändare att meddela mottagare via SMS eller WhatsApp utöver e-post. Detta hjälper till att säkerställa att mottagare får och agerar på avtal, även när e-postleverans försenas, filtreras eller ignoreras.

Att använda SMS- eller WhatsApp-meddelanden kan förbättra leveransfrekvensen och minska förseningar i tidskänsliga arbetsflöden genom att nå mottagare på enheter som de aktivt övervakar.

Innan du börjar

• SMS- och WhatsApp-meddelandetransaktioner måste köpas och vara tillgängliga för att skicka meddelanden innan de aktiveras av en administratör.
• Att skicka meddelanden via SMS eller WhatsApp förbrukar telefontransaktioner från ditt konto.
• Mottagare måste ha ett giltigt telefonnummer som kan ta emot meddelanden.

Konfiguration

Tillgänglighet

• Acrobat Sign Solutions: Stöds.
• Acrobat Sign for Government: Stöds inte.
• Acrobat Standard och Acrobat Pro: Stöds inte.

Konfigurationsomfattning

• Denna inställning kan konfigureras på konto- och gruppnivå.
• Inställningar på gruppnivå åsidosätter inställningar på kontonivå.

Standardvärde

• Aktiverat för VIP-, VIPMP- och ETLA-konton under 100 000 USD
• Inaktiverat för alla andra ETLA-konton

Påverkan på pågående avtal

• Ändringar av meddelandeinställningar gäller endast för avtal som skickas efter att inställningen uppdaterats.
• När transaktionspoolen är uttömd pausas mobillänkleverans och telefonautentisering tills fler krediter är tillgängliga.

För att komma åt denna inställning

• Navigera till Skicka-inställningar > Skicka avtalsmeddelanden via

Aktivera SMS- eller WhatsApp-meddelanden

Dessa alternativ styr om avsändare kan använda SMS eller WhatsApp som meddelandekanaler när de skickar avtal.

Transaktionsanvändning och gränser

• Varje mottagare förbrukar telefontransaktioner när SMS- eller WhatsApp-meddelanden används.
• Ett enda transaktionspaket via WhatsApp innehåller vanligtvis:
  • Ett inledande meddelande för ”Signera”.
  • Ett påminnelsemeddelande.
  • Ett slutförande- eller delegeringsmeddelande.
• Ytterligare påminnelser förbrukar ytterligare transaktioner:
  • Varje ytterligare påminnelse förbrukar en transaktion.
  • Endast ett meddelande skickas per påminnelsehändelse. Återkommande scheman (till exempel dagligen eller veckovis) följs inte.
• SMS- eller WhatsApp-leverans och telefonautentisering drar från samma transaktionspool.
• Transaktioner förbrukas när meddelanden skickas, inte när de levereras eller slutförs.
• Om transaktionspoolen är uttömd:
  • SMS- eller WhatsApp-leverans pausas.
  • Telefonautentisering pausas.
  • E-postleverans fortsätter opåverkad.

Leveransbeteende

• Systemet försöker leverera meddelanden genom den valda kanalen med hjälp av den tillgängliga meddelandeinfrastrukturen.
• Leverans beror på operatörstillgänglighet, regionalt stöd och mottagarens enhetsfunktioner.
• I sällsynta fall kan leveransbekräftelse från meddelandeleverantören försenas eller inte tas emot.

• Aviseringsaktivitet registreras i avtalets granskningsrapport och aktivitetslogg. Dessa poster återspeglar när aviseringar skickas och kan användas för att verifiera leveransförsök.

Kontrollera transaktionsanvändning

Administratörer kan övervaka användning av telefonbaserade transaktioner:

• Du kan övervaka användning och transaktionsförbrukning med hjälp av förbrukningsrapporten i Adobe Acrobat Sign.
• Gå till Skicka-inställningar > Skicka avtalsaviseringar genom
• Håll pekaren över länken Spåra förbrukning.

Verktygstips visar användning för:

• Användning av leverans via SMS och WhatsApp.
• Användning av autentisering via SMS och WhatsApp.

När transaktionspoolen har fyllts i kommer leverans av mobila länkar och telefonautentisering att pausas tills fler krediter är tillgängliga.

Vad som visas på avsändarens hanteringssida

• Om e-postleverans används visas mottagarens namn eller e-post normalt.
• Om endast SMS- eller WhatsApp-aviseringar används:
  • Mottagaren visas som ett delvis maskerat telefonnummer (till exempel XXXXXX1212@sms.adobesign.com).
  • Det fullständiga telefonnumret visas endast i mottagarinställningar, till exempel när autentisering redigeras.
• Avtal som endast skickas via SMS eller WhatsApp visas inte på mottagarens hanteringssida om de har ett Acrobat Sign-konto.

När du visar enskilda mottagarposter (till exempel när du ersätter mottagaren eller redigerar autentiseringstypen) visas telefonnumret omaskerat.

När du visar de enskilda mottagarposterna (när du ersätter mottagaren eller redigerar autentiseringstypen) visas telefonnumret omaskerat:

Granskningsrapport och aktivitetslogg

SMS/WhatsApp-leverans är tydligt registrerad i:

• Granskningsrapporten.
• Aktivitetsloggen.

Endast de fyra sista siffrorna av telefonnumret visas av sekretesskäl

Så här använder avsändare SMS- eller WhatsApp-aviseringar

Vid aktivering:

• Avsändare kan inkludera en mottagares telefonnummer när de förbereder ett avtal.
• Acrobat Sign skickar ett aviseringsmeddelande till mottagaren via den valda kanalen.
• Mottagaren får ett meddelande som innehåller en säker länk för att komma åt avtalet.

Aviseringar levereras utöver vanliga e-postmeddelanden.

Mottagarupplevelse

• Mottagare får ett meddelande via SMS eller WhatsApp med en länk till avtalet.
• När du väljer länken öppnas avtalet i en webbläsare för granskning och signering.
• Om flera påminnelser utlöses kan ytterligare meddelanden skickas baserat på påminnelseinställningarna.

Bra att veta

• Leveransens tillförlitlighet kan variera beroende på region och operatör.
• Dubbletter av meddelanden kan förekomma under vissa leveransförhållanden.
• Mottagare måste kunna ta emot meddelanden på det angivna telefonnumret.
• Leverans via WhatsApp inkluderar inte privata meddelanden i antingen aviseringen Vänligen signera eller några Påminnelseaviseringar, men det ingår på sidan för e-signering.

Relaterade artiklar

• Konfigurera SMS-autentisering
• Konfigurera WhatsApp-autentisering
• Transaktionsförbrukningsnivåer
• Transaktionsförbrukningsrapport