Telefonautentisering

Översikt

Telefonautentisering är en autentiseringsmetod med tvåfaktorautentisering som ger stark identitetsverifiering eftersom mottagaren autentiserar med en kod som levereras till telefonen (på deras begäran).

Tillgänglighet:

Telefonautentisering finns endast för licensplanerna för storföretag.

Telefonautentisering är är en premiummetod för autentisering som medför en avgift per användningstillfälle.

• Transaktioner måste köpas via din Adobe-säljare.
  
• Transaktioner är en resurs på kontonivå. Förbrukningen från alla grupper hämtas från samma globala pool.

Konfigurationsomfattning:

Funktionen kan aktiveras på både konto- och gruppnivå.

Så här används det

Autentiseringsprocessen börjar med att mottagaren får ett meddelande om att hen måste ange en verifieringskod för att få åtkomst till avtalet. Detta meddelande innehåller följande:

1. De sista fyra siffrorna i mottagarens telefonnummer (som anges när avtalet skapas) så att mottagaren vet vilken enhet som koden skickas till.
2. Upphovspersonens (länkade) namn anges om mottagaren behöver kontakta hen av någon anledning (t.ex. för att ändra telefonnumret). Länken öppnar ett e-postmeddelande till avtalets avsändare.
   • Den här länken kan ändras för att vägleda mottagaren till en viss adress, till exempel ditt supportteam.
     
3. Ett alternativ för att leverera koden via röstsamtal eller sms till mottagaren.

När användaren är klar att ta emot verifieringskoden väljer de knappen  Skicka kod :

När Skicka kod väljs:

• Sidan uppdateras för att tillåta inmatning av åtkomstkoden.
• Det angivna telefonnumret får ett automatiskt samtal eller ett textmeddelande med den femsiffriga verifieringskoden.
  
  • Koden är giltig i tio minuter. Därefter måste mottagaren gå tillbaka till e-postmeddelandet och be om en ny kod.
  • Mottagaren har ett begränsat antal försök att ange rätt kod. Avtalet avbryts automatiskt om mottagaren misslyckas tillräckligt många gånger och avsändaren meddelas.

När autentiseringen lyckas kan mottagaren interagera med avtalet.

Om mottagaren av någon anledning stänger avtalet innan han eller hon har slutfört åtgärden måste mottagaren autentisera sig på nytt.

Konfigurera telefonautentisering när ett nytt avtal skapas

När telefonautentisering är aktiverat kan avsändaren välja Telefon via listrutan Autentisering till höger om mottagarens e-postadress:

Om ett felaktigt telefonnummer upptäcks när avtalet skapas avbryts processen och ett felmeddelande visas högst upp på sidan:

Förbrukning av premiumautentiseringstransaktioner

Eftersom det är en premiummetod för autentisering måste transaktioner med telefonautentisering köpas och finnas på kontot innan avtal kan skickas med autentiseringsmetoden.

Transaktioner med telefonautentisering förbrukas baserat på mottagare.

Ett avtal som har konfigurerats med tre mottagare och autentiseras med telefon förbrukar t.ex. tre autentiseringstransaktioner.

När du konfigurerar ett avtal med flera mottagare förbrukas en transaktion för varje mottagare som autentiseras med telefonautentisering från den totala volym som är tillgänglig på kontot.

• Om du avbryter ett avtalsutkast återförs alla transaktioner för telefonautentisering till den totala mängden som finns på kontot
• Om du avbryter en pågående transaktion returneras inte autentiseringstransaktionen till den totala volym som är tillgänglig för kontot.
• Om du ändrar en autentiseringsmetod till telefon (från en annan metod) förbrukas en transaktion.
  • Om du ändrar samma mottagare fram och tillbaka mellan telefonautentisering och andra metoder förbrukas bara en transaktion.
    
• Om du ändrar autentiseringsmetoden från telefon till en annan metod returneras inte transaktionen.
• Varje mottagare som autentiseras med telefonautentisering förbrukar bara en transaktion, oavsett hur ofta de försöker genomföra processen.

Spåra tillgänglig volym

Så här övervakar du volymen av telefonautentisering som är tillgänglig på kontot:

• Gå till Kontoinställningar > Skicka inställningar > ID-autentiseringsmetoder
• Tryck på länken Spåra användning:

Granskningsrapport

Granskningsrapporten visar att ett telefonnummer har använts för identitetsverifiering. 

• Endast de fyra sista siffrorna av telefonnumret exponeras.

Om avtalet avbryts på grund av att mottagaren inte kan autentisera anges orsaken uttryckligen:

Metodtips och överväganden

• Om signatur med tvåfaktorsautentisering inte krävs för de interna signaturerna, överväg metoden Acrobat Sign-autentisering i stället för telefonautentisering för att minska friktionen med signering och spara in på förbrukningen av transaktionerna med premiumautentisering.
• Telefonnumret som är knutet till autentiseringsförsöket kan bara ändras för pågående avtal genom att redigera autentiseringstypen på avsändarens hanteringssida.
• Anpassa dina telefonautentiseringsmeddelanden för att öka mottagarnas förtroende för dina textmeddelanden och för att effektivisera kundkontakterna.
• Acrobat Signs text- eller röstmeddelanden är aldrig oönskade. De baseras alltid på en signerare som definierar kontakttypen på landningssidan för telefonautentiseringsutmaningen (genom att välja önskat alternativ för text eller röst) och sedan väljer Skicka för att utlösa kontakten. Mottagarens oro över skräppost eller skadliga avsikter kan i stor utsträckning avhjälpas genom att kommunikationen (röst eller text) sker i nära realtid.
  
• Acrobat Signs röst- och textkontakter uppmanar aldrig mottagaren att vidta åtgärder (t.ex. besöka en webbplats eller lämna personuppgifter.). Endast en numerisk kod kommuniceras.  

Konfiguration

Telefonautentisering har två uppsättningar kontroller som är tillgängliga för konfiguration på konto- och gruppnivå:

• Skicka-inställningar, som styr avsändarens åtkomst till telefonmetoden och konfiguration av SMS-alternativet.
• Säkerhetsinställningar begränsa mottagarens försök att ange rätt token.

Aktivera autentiseringsmetoden under Skicka inställningar

Alternativet att använda telefonbaserad autentisering kan aktiveras för avsändare genom att gå till Skicka-inställningar > ID-autentiseringsmetoder

• Kryssrutan Telefonautentisering – När den är markerad är Telefon ett tillgängligt alternativ när avtal skapas.
• Använd följande landskod som standard – Kräver att administratören väljer en standardlandskod för avtal som skickas via den grupp som konfigureras.
• Anpassa telefonautentiseringsmeddelandet – ersätt den inbäddade länken till avtalets skapare med något annat bokstavligt värde, som e-postadressen till ditt supportteam.

Konfigurera säkerhetsinställningarna

För telefonautentisering måste administratören konfigurera antalet tillåtna försök innan avtalet avbryts. Fem är standard.

Den här inställningen kan konfigureras på sidan Säkerhetsinställningar:

Automatisk annullering av avtal när en mottagare inte kan autentisera sig

Avtalet avbryts automatiskt om det begränsade antalet Telefonautentisering försök misslyckas.

Avtalets skapare får ett e-postmeddelande som informerar om annulleringen med en anteckning som identifierar mottagaren som inte kunde autentisera sig.

Inga andra parter meddelas.