Konfigurera pausering och återupptagning av avtal - Nytt

Tillåt att avtal pausas när mottagare överskrider antalet autentiseringsförsök.

Aktivera paus- och återupptagningsfunktionen för att förhindra att avtal avbryts omedelbart när en mottagare överskrider de tillåtna autentiseringsförsöken. Istället pausar Acrobat Sign avtalet så att avsändaren kan lösa autentiseringsproblemet. Avsändaren, eller en delad användare med sändningsbehörigheter genom avancerad kontodelning, kan sedan återuppta transaktionen utan att återskapa avtalet.

När ett avtal är pausat stannar all mottagaraktivitet tills avtalet återupptas. Slutförda mottagaråtgärder förblir intakta.

Konfiguration

Tillgänglighet

• Acrobat Sign Solutions: Stöds
• Acrobat Sign för myndigheter: stöds
• Acrobat Standard: Stöds inte
• Acrobat Pro: Stöds inte

Konfigurationsomfattning

• Konto och grupp.
  • Inställningar på gruppnivå åsidosätter inställningar på kontonivå.

Standardvärde

• Inaktiverad
• Standardpausperioden är 7 dagar när paus- och återupptagningsfunktionen är aktiverad.
  • Administratörer kan ställa in pausperioden mellan 1 och 30 dagar.

Påverkan under pågående process

Att ändra denna inställning påverkar avtal som redan pågår.

Acrobat Sign kontrollerar inställningen för paus och återuppta när en mottagare överskrider de tillåtna autentiseringsförsöken och pausar eller avbryter avtalet baserat på inställningsvärdet.

Aktivera eller inaktivera pausning och återupptagning av avtal

Kontroller

Tillåt avsändare att pausa och återuppta avtal efter autentiseringsfel

• När aktiverat pausar Adobe Acrobat Sign ett avtal när en mottagare överskrider de tillåtna autentiseringsförsöken.
• När inaktiverat följer avtalet standardbeteendet vid fel och avbryts när mottagaren överskrider de tillåtna autentiseringsförsöken.

Pausperiod

Bestämmer hur länge ett avtal kan förbli pausat innan Adobe Acrobat Sign automatiskt avbryter det.

Standardpausperioden är 7 dagar. Administratörer kan ställa in pausperioden mellan 1 och 30 dagar.

Beroenden

Paus och återuppta gäller för alla mottagares autentiseringsmetoder som begränsar antalet autentiseringsförsök.

Paus och återuppta ändrar inte hur mottagarens autentisering redigeras. Innan ett pausat avtal återupptas kan avsändaren ändra mottagarens autentiseringsmetod.

En delningspartner med sändningsbehörigheter genom avancerad kontodelning kan också återuppta ett pausat avtal. Deltagare utan sändningsbehörigheter kan visa avtalet enligt sina behörigheter, men kan inte återuppta det.

Så fungerar inställningen

När det är aktiverat pausar Acrobat Sign ett avtal när en mottagare överskrider de tillåtna autentiseringsförsöken istället för att avbryta avtalet.

Pausa och återuppta gäller för avtalets livscykel efter autentiseringsfel. Det ändrar inte autentiseringsmetoden, antalet tillåtna försök eller hur mottagarens autentisering är konfigurerad. Administratörer bör fortsätta att konfigurera autentiseringsmetoder separat.

Pausen gäller för hela avtalet, inte bara för mottagaren som misslyckades med autentiseringen. Detta inkluderar avtal med parallell mottagarrouting och mottagargrupper.

Medan ett avtal är pausat:

• Mottagaraktiviteten stoppas.
• Leverans av påminnelser stoppas.
• Slutförda mottagaråtgärder förblir intakta.
• Avtalet förblir föremål för sitt utgångsdatum.
• Avtalet förblir i status Pausat tills det återupptas, avbryts eller löper ut.

Avsändaren får en e-postnotifiering när ett avtal pausas. En avsändare, eller en delningsmottagare med sändningsbehörigheter genom avancerad kontodelning, kan återuppta avtalet från sidan Hantera.

För avsändarsteg, se Återuppta ett pausat avtal.

API- och webhook-beteende

Pausade avtal förblir tillgängliga genom API:er för avtal som stöds. Pausning och återupptagning kan tillämpas på avtal som skapats genom API:er som stöds.

Webhook-händelser är tillgängliga för aktivitet med pausning och återupptagning av avtal.

Bästa praxis

Aktivera pausning och återupptagning när användare skickar avtal som använder mottagarautentiseringsmetoder med begränsade försök.

Använd en pausperiod som ger avsändare tillräckligt med tid för att lösa autentiseringsproblem utan att lämna avtal pausade längre än nödvändigt.

Uppmana avsändare och tillåtna delningsanvändare att granska pausade avtal omgående. Om ett pausat avtal når slutet av den konfigurerade pausperioden avbryter Adobe Acrobat Sign avtalet.

Uppdatera autentiseringsvägledningen så att avsändare förstår att misslyckad autentisering kan pausa ett avtal när denna inställning är aktiverad.

Bra att veta

• När ett avtal pausas stannar all mottagaraktivitet tills avtalet återupptas.
• Pausningen gäller hela avtalet, inklusive avtal med parallell mottagardirigering och mottagargrupper.
• Mottagare som öppnar ett pausat avtal ser ett bannermeddelande om att avtalet är pausat och bör försöka igen senare.
• Påminnelser skickas inte medan ett avtal är pausat. Detta inkluderar schemalagda påminnelser, nya påminnelser och omedelbara påminnelser.
• Påminnelseschemat fortsätter att åldras medan avtalet är pausat. Efter att avtalet återupptas fortsätter påminnelserna baserat på det befintliga påminnelseschemat.
• Pausade avtal omfattas fortfarande av sina utgångsdatum. Avsändare kan inte ändra utgångsdatumet medan avtalet är pausat. Om avtalet löper ut medan det är pausat, löper det ut som väntat och kan inte återupptas.
• En delningsanvändare med skicka-behörigheter genom avancerad kontodelning kan återuppta ett pausat avtal.
• Paus- och återupptagningshändelser registreras i granskningsrapporten och aktivitetsloggen.
• Pausning och återupptagning är inte tillgängligt för massutskicksavtal.
• Pausning och återupptagning är inte tillgängligt för webbformulär.
• När pausning och återupptagning inte är aktiverat avbryts avtal när mottagare uttömmer de tillåtna autentiseringsförsöken.