Klicka på länken i e-postmeddelandet från Adobe (Ämne: Ange din betalningsinformation)
- Observera att e-postadressen som e-postmeddelandet levererades till är den adress som Adobe förväntas autentisera för den här processen
Senast uppdaterad den
9 juni 2022
Den här sidan innehåller en detaljerad sammanfattning över hur migreringen påverkar kontohanterings-, fakturerings-, moms- och beställningsprocessen. För en översikt över hela migreringsprocessen, se Migrering av Adobe Acrobat Sign prenumeration till Adobe Admin Console översikt.
För detaljer om migreringen av dina användare och licenser, se Migrering av Adobe Acrobat Sign användare och licensiering till Adobe Admin Console.
Efter migreringen kommer hanteringen av ditt Adobe Acrobat Sign-konto och fakturering att bli en del av Adobe Value Incentive Plan (VIP) i enlighet med villkoren i ditt avtal med Adobe.
Vad är VIP?
Adobe Value Incentive Plan (VIP) är ett prenumerationslicensieringsprogram med enkla och säkra hanteringsmöjligheter, flexibla villkor som ger dig många valmöjligheter och rabattnivåer som ökar när du gör ytterligare köp.
Läs mer på https://helpx.adobe.com/se/enterprise/vip.html
Vad är VIP-medlemskaps-ID?
Som en del av din migrering till Value Incentive Plan (VIP) kommer du att tilldelas ett VIP-ID.Ditt VIP-ID är ett unikt ID-nummer som anger att din organisation är medlem i VIP-programmet.
All kommunikation och kontohanteringsåtgärder framöver kommer att referera till detta nummer.
Betalning och fakturor hanteras via Adobe Customer Information Site (ACIS). Du kan uppdatera din faktureringsinformation, bifoga kreditkort eller granska och hämta fakturor från den här webbplatsen.
Att säkerställa att din kontoinformation är uppdaterad gör att du kan fortsätta använda Acrobat Sign utan avbrott.
Obs!
Fakturerings-/ACIS-systemet stöder för närvarande endast webbläsarna Firefox och Chrome.
Ange e-postadressen som visas i e-postmeddelandet som du fick
- Klicka på Fortsätt
Var försiktig
När du försöker logga in på ACIS ska du kontrollera att du autentiserar dig på Adobe med samma e-postadress som det här e-postmeddelandet skickades till.
Ange ditt Adobe ID och -lösenord
- Klicka på Fortsätt
Det här felet indikerar att e-postmeddelandet inte matchar en befintlig användare. Ett nytt konto måste därför skapas
- Klicka på länken Skapa ett nytt konto.
- Ange ditt namn
- Ange ett lösenord
- Välj lämpligt land/region
- Klicka på Skapa konto
Det här felet indikerar att en användare hittades men lösenordet inte matchar.
- Klicka på ögonikonen för att visa ditt lösenord och verifiera att du har angett det korrekt
- Om du tror att du anger lösenordet på rätt sätt är det bästa alternativet att återställa lösenordet genom att klicka på länken Återställ ditt lösenord och följa instruktionerna på skärmen.
Om du inte har åtkomst till ACIS eller om du får felmeddelandet Du är inte en behörig användare ska du kontakta ACIS@adobe.com och tillhandahålla:
- Kontonummer eller VIP ID-nummer (se din e-postadress med ämnesraden: ange din betalningsinformation)
- Förnamn
- Efternamn
- E-postadress
- Det här måste vara en enskild användares e-postadress för företaget. Adobes protokoll för IT-säkerhet förbjuder e-postalias, e-postdistributionslistor och personliga e-postadresser
Om du inte har åtkomst till e-postmeddelandet med ämnesraden: ange din betalningsinformation kan du komma åt din faktureringsinformationssida för ACIS här: https://anyware.adobe.com/acis/billing
När ACIS (Adobe Customer Information Site) har autentiserats öppnas den på fliken Hem:
På fliken Hem finns viktig information om de aktuella betalarna och saldon:
- Betalare – listan över kontonummer som har tilldelats ditt e-post-ID
- Utestående saldo – aktuellt saldo för alla tjänster som tillhandahålls av Adobe på detta betalarkonto
- Faktureringsmeddelanden – en lista över användare som meddelas för faktureringsrelaterade händelser
- Kontaktinformation för Adobe – kreditanalytikern som tilldelats kontot
Logga in på ACIS-webbplatsen och klicka på fliken Konto
- Lägg till eller uppdatera kreditkortsinformation i avsnittet Kreditkort
- När ditt kreditkort har uppdaterats sparas det på ditt konto för återkommande faktureringar.
Den här fliken innehåller grundläggande faktureringsinformation för ditt konto:
- Faktureringsadress – den identifierade adressen för fakturering på kontot
- Kreditkort / Återkommande fakturering - Kreditkort på kontot för återkommande fakturering
- VIP-medlemskap – ditt VIP-medlemskapsnamn och -nummer
Obs!
Om du har svårt att komma åt ACIS eller lägga till ditt kreditkort ska du kontakta acis@adobe.com.
Kontakta din återförsäljare om du har några frågor gällande din fakturering.
- Remitteringsinformation att betala per automatiserad clearingcentral, check eller överföring anvisas på fakturan och finns även på fliken Dokument på ACIS.
- Gå till fliken Faktura och betalningar på ACIS för att betala med kreditkort och klicka på Betala nu.
- Om din e-postadress är den primära kontakten för fakturan och du redan har skapat ett Adobe ID kan du komma åt ACIS Logga in här med ditt Adobe ID-lösenord.
- Om din e-postadress är den primära kontakten för fakturan men du ännu inte har skapat något Adobe ID ska du öppna ACIS Logga in här och skapar ditt Adobe ID och -lösenord.
- Om din e-postadress inte är den primära kontakten för fakturan eller om du har problem med att logga in på ACIS ska du kontakta acis@adobe.com och uppge:
- Konto- eller VIP-ID-nummer
- Förnamn
- Efternamn
- E-postadress*
Obs!
*För Adobe IT-säkerhetsprotokoll krävs att ACIS-åtkomst endast ges till enskilda e-postadresser. E-postalias, personliga e-postadresser och e-postdistributionslistor tillåts inte.
Logga in på ACIS-webbplatsen och klicka på fliken Fakturor och betalningar
- Fakturor och betalningar bokförs i ett sökbart register som kan filtreras med fälten överst på sidan
- Du kan klicka på kolumnrubrikerna i tabellen för att sortera tabellen baserat på värdena i den kolumnen
- Klicka på ”PDF-ikonen” för att skriva ut en faktura. Fakturan visas och du kan hämta eller skriva ut den
Logga in på ACIS-webbplatsen och klicka på fliken Användare
- Du kan ge ytterligare användare åtkomst till ditt ACIS-konto för att erhålla fakturakopior, göra betalningar eller radera sin åtkomst
Obs!
*För Adobe IT-säkerhetsprotokoll krävs ACIS-åtkomst till endast enskilda e-postadresser. E-postalias, personliga e-postmeddelanden och -distributionslistor tillåts inte.
Logga in på ACIS-webbplatsen och klicka på fliken Dokument
- Referensdokumentation för faktureringsrelaterade aktiviteter hittas på den här fliken (t.ex. remissinstruktioner).
Om du får ett felmeddelande ska du skicka ett e-postmeddelande med en begäran om åtkomst till acis@adobe.com
Logga in på ACIS-webbplatsen och klicka på fliken Min profil.
Du kan ändra ditt lösenord, redigera din profil och hantera dina kreditkort för återkommande faktureringar och fakturor baserade på inköpsorder (netto).
Efter att ditt Acrobat Sign-konto har migrerats till Value Incentive Plan (VIP) kommer du att börja se skatter på dina fakturor i enlighet med villkoren i ditt avtal med Adobe.
Om din organisation är momsbefriad ska du skicka ett e-postmeddelande till adtax@adobe.com med nedanstående information:
- Momsinformation för din region:
- För kunder i USA och Kanada ska du bifoga ditt intyg om befrielse
- För kunder i Europa ska du ange ditt moms-ID
- För kunder i Asien och Australien ska du ange ditt ABN-, TIN-, BRN-, PAN- eller GST-nummer
- Organisationsnamn
- Organisationsadress (inklusive ort, region, land och postnummer)
- VIP-medlemskapsnummer
Om du har frågor om moms kan du kontakta: adtax@adobe.com.
- Beställningar kan göras av VIP-medlemmar när som helst under VIP-prenumerationsperioden
- Medlemmar kan kontakta sin kontoansvarig. Alternativt kan en administratör ange att de vill köpa genom att lägga till licenser i Admin Console och sedan skicka in en beställning till sin kontoansvarig
- Tillgängliga Acrobat Sign-produkter inkluderar licenser, transaktioner, telefonautentiseringar och kunskapsbaserade autentiseringar
Administratörer kan kontakta supportteamet med frågor
Om du har några faktureringsfrågor ska du kontakta den Adobe-kreditanalytiker som anges på din faktura eller på ACIS-webbplatsen under Adobe Contact Information på fliken ACIS Home
Effektivisera ditt arbete med Acrobat Sign
Hantera och signera dokument online snabbt och enkelt.
