Bekleyen Kullanıcılar - Hata oluşan yetkilendirilmiş kullanıcılar

Acrobat Sign hizmeti için yetkilendirilen ancak henüz hesaplarını etkinleştirmemiş olan kullanıcıları kontrol edin.

Beklemede sayfası (yönetici menüsünün Kullanıcılar sekmesinin altında), bir kuruluştaki Adobe Admin Console'da Acrobat Sign ürün yetkilendirmesine erişim izni verilen ancak henüz Acrobat Sign ortamında etkin olmayan tüm kullanıcıların yer aldığı bölümdür.

Yöneticiler Adobe Admin Console'daki Acrobat Sign ürün profiline bir kullanıcı eklediklerinde genellikle Acrobat Sign ortamında bir kullanıcı oluşturulur ve davet e-postayla gönderilir. Kullanıcı ürün davetini kabul ettikten sonra Acrobat Sign özelliklerine tam olarak erişebilir. Acrobat Sign hesabında etkinleştirmeyi başarıyla tamamlayan kullanıcılar Yetkilendirilen alt menü sayfasındaki Kullanıcılar sekmesinin altında listelenir.

Ancak Adobe sisteminde önceden var olup Adobe Sign yetkilendirmesi ile çakışan kullanıcı profilleri veya e-posta davetini kabul etmeyen kullanıcılar gibi bazı durumlarda kullanıcı etkinleştirme işlemi gecikebilir veya zorlaşabilir. Admin Console'daki Acrobat Sign profiline başarıyla eklenen ancak henüz Acrobat Sign'da tam olarak etkinleştirilmemiş tüm kullanıcılar Beklemede alt menü sayfasındaki Kullanıcılar sekmesi altında listelenir.

Yapılandırma

Kullanılabilirlik:

• Acrobat Standard ve Acrobat Pro: Desteklenmez
• Acrobat Sign Çözümleri: Desteklenir; Yalnızca Adobe Admin Console aracılığıyla kullanıcıları yöneten hesaplar.
• Resmi Kurumlar için Acrobat Sign: Desteklenmez

Yapılandırma kapsamı:

• Acrobat Sign Çözümleri hesapları varsayılan olarak etkindir, deneyimi devre dışı bırakamayabilir veya klasik sayfaya geri döndürmeyebilir.
• Acrobat Standard ve Acrobat Pro hesapları, Acrobat Sign uygulaması içinde birden fazla kullanıcı yönetimine erişim sağlayamaz.
• Resmi Kurumlar için Acrobat Sign hesapları kullanıcı sağlama işlemlerini tamamen farklı bir şey olan Okta sistemi üzerinden yönetir.

Nasıl kullanılır?

Yöneticiler, sisteme kullanıcı eklerken düzenli olarak Kullanıcılar > Beklemede sayfasını kontrol etmelidir. Eklenen kullanıcıların hâlihazırda Adobe hesaplarına sahip olup olmadığını mutlaka bilin. Örneğin, birden fazla bireysel hesabı konsolide edilmiş bir kurumsal hesapta toplayan bir şirket. 

Beklemede sayfasını incelerken, kullanıcı kaydı başına dört sütun göreceksiniz:

• E-posta: Kullanıcının Admin Console'a girilen e-posta adresi.
• Durum: Sistemin, kullanıcının bir sonraki adımda yapması gerektiğini belirttiği durum.
• Çözüm: Durum sorununu çözmek için bir sonraki adım. Çözüm doğrudan Durum'a bağlıdır.
• Atama Tarihi: Kullanıcının Acrobat Sign ürün profiline eklendiği ve bekleme durumunu oluşturduğu tarihtir.

Her durumun bir özel çözümü vardır:

• Durum: Destek ile İletişime Geçin
  • Çözüm: Lütfen destek ekibiyle iletişime geçin
  • Bu tür yetkilendirme çakışmaları, müşteri yöneticisinin ilgilenebileceği bir durum değildir ve Acrobat Sign destek ekibiyle iletişime geçilmesi gerekir. Lütfen şu bilgileri verin:
    • Sorunun etkilediği kullanıcının E-posta adresi.
    • Beklemede sayfasındaki Durum yorumu.
    • Beklemede sayfasındaki Atama Tarihi.
• Durum: Bekleyen kullanıcı onayı
  • Çözüm: Lütfen kullanıcıdan e-posta ile işlem yapmasını isteyin.
    
  • Bu hata, sağlama işleminin başarıyla başladığını ancak kullanıcının e-posta ile gönderilen daveti henüz kabul etmediğini gösterir. Kullanıcı daveti kabul ettikten sonra Beklemede sayfasından Yetkilendirilen sayfasına geçer.
  • Davet e-postasını yeniden göndermek için kullanıcıyı ürün profilinden kaldırmanız ve yeniden eklemeniz gerekir.
• Durum: Geçici ürün atama sorunu
  • Çözüm: Kullanıcıyı Kaldırın ve Ekleyin. Sorun devam ederse destek ekibiyle iletişime geçin.
    
  • Müşteri yöneticisi öncelikle kullanıcıyı kaldırıp Acrobat Sign ürün profiline yeniden eklemeye çalışmalıdır. Çoğu durumda bu işlem sorunu düzeltebilir ve kullanıcıyı Beklemede sayfasından Yetkilendirilen sayfasına taşıyabilir. Kullanıcı yeniden eklendiğinde sorun çözülmezse Acrobat Sign destek ekibiyle iletişime geçin. Lütfen şu bilgileri verin:
    
    • Sorunun etkilediği kullanıcının E-posta adresi.
      
    • Beklemede sayfasındaki Durum yorumu.
    • Kullanıcıyı ilk sağlama denemesindeki Atama Tarihi.
    • Geçerli Beklemede sayfasındaki Atama Tarihi.

Filtreleme ve sayfalandırma

Menüyü Göster simgesini seçerek sayfadaki içeriği filtrelemek için seçenek belirleyebilir ve sayfa başına görüntülenen kayıt sayısını ayarlayabilirsiniz.

Yöneticiler durumları bütün hâlinde veya tek tek görüntüleyecek şekilde filtre ayarlayabilir:

• Tüm Kullanıcıları Göster: Tüm kullanıcı kayıtları gösterilir.
• İşem Yapması Gereken Kullanıcıları Göster: Yalnızca Kullanıcı izni bekleniyor durum değerine sahip kullanıcılar gösterilir.
• Desteğe İhtiyacı Olan Kullanıcıları Göster: Yalnızca Destekle İletişim Kurun değerine sahip kullanıcılar gösterilir.
  
• Hazırlık Hatalarını Göster: Yalnızca Geçici ürün atama sorunu durum değerine sahip kullanıcılar gösterilir.
  

Ayrıca yöneticiler sayfa başına 15, 30 ve 50 kayıt görüntüleme seçenekleri arasından seçim yapabilir.

Belirli bir kullanıcı arama

E-posta adresiyle ara giriş kutusu, aradığınız e-posta adresinin tamamını girerek belirli bir kullanıcıyı bulmak için kullanılabilir.

Yapılandırma

Kullanılabilirlik:

Kullanıcılar - Beklemede yönetici sekmesi, Acrobat Sign ticari ve kurumsal hesaplarındaki Acrobat Sign web arabiriminde varsayılan olarak gösterilir.

Kullanıcılar > Beklemede sekmesine yalnızca hesap düzeyinde erişilebilir. Grup düzeyindeki Kullanıcılar sekmesi yalnızca grupla üyeliği olan etkin kullanıcıları yansıtır.