Paketi yükleme ve kurma konusunda sorun mu yaşıyorsunuz? Sorunsuz bir kurulum elde edin.
Son güncelleme:
14 Ara 2023
Size hangi konuda yardımcı olabiliriz?
Kullanıcı yönetiminde zorlanıyor musunuz? Etkili bir şekilde idare etmeyi öğrenin.
Sözleşmelerle ilgili sorunlar mı var? Verimli yönetim konusunda hemen uzmanlaşın.
Hatalar sizi yavaşlatıyor mu? Sorun çözümünde hassasiyet elde edinin.
Acrobat Sign uygulamanız Tüm Kullanıcılar için ayarlanmamışsa Salesforce kullanıcılarına/profillerine nasıl erişim izni vereceğinizi öğrenin.
Acrobat Sign gruplarındaki kullanıcıları Salesforce kullanıcı profillerine göre ayarlamak için Grup Eşlemeleri hakkında daha fazla bilgi edinin.
Sorun: Etkin bir Salesforce kullanıcısı, bağlı Adobe Acrobat Sign hesabına otomatik olarak yetkilendirilmiyor.
Çözüm adımları:
- Disable User Provisioning (Kullanıcı Yetkilendirmesini Devre Dışı Bırak) seçeneğinin kullanıcı için etkinleştirilmediğini doğrulayın.
- Adobe Acrobat Sign Email Verified (Adobe Acrobat Sign E-postası Doğrulanmış) onay kutusunun seçili olmadığını doğrulayın.
- Adobe Acrobat Sign Email Verified (Adobe Acrobat Sign E-postası Doğrulanmış) onay kutusu seçiliyse veya geçmişte seçildiyse kullanıcıyı Adobe Acrobat Sign kullanıcı arabiriminden manuel olarak eklemeniz gerekir.
- Salesforce'ta kullanıcının User Details (Kullanıcı Ayrıntıları) sayfasındaki First Name (Ad) alanını bir ad ile güncelleyin.
- Adobe Acrobat Sign Email Verified (Adobe Acrobat Sign E-postası Doğrulanmış) onay kutusunu görmüyorsanız bunu Kullanıcı Ayrıntıları sayfa düzenine manuel olarak eklemeniz gerekir. Bunu yapmak için:
- Set up > Object Manager > User (Kurulum > Nesne Yöneticisi > Kullanıcı) bölümüne gidin.
- User Page Layouts (Kullanıcı Sayfa Düzenleri) öğesini seçin ve ardından kullanıcı için User Layout (Kullanıcı Düzeni) öğesini belirleyin.
- Adobe Acrobat Sign Email Verified (Adobe Acrobat Sign E-postası Doğrulanmış) adlı alanı sürükleyip Additional Information (Ek Bilgiler) bölümüne bırakın.
- Adına gönder... özelliğini devre dışı bırakın.özellik.
Acrobat Sign hesabınızda hesap paylaşımını etkinleştirdiyseniz sözleşmeye dahil olmayan kullanıcılar, şu durumlar haricinde Salesforce ortamında sözleşmeyi görüntüleyemez:
- Sözleşme Adobe Acrobat Sign kitaplığındaki paylaşılan bir kitaplık şablonundan oluşturuldu.
- Kitaplık şablonu, görüntüleyiciyi de içerecek şekilde şu yollarla paylaşılır: (a) Hesaptaki tüm kullanıcılar için paylaşılır veya (b) Gönderen ve görüntüleyicinin aynı grupta olduğu grup düzeyinde paylaşılır.
Not: Sözleşmeyi görüntülemek için Adobe Acrobat Sign'ı kullanabilirsiniz.
Sözleşme tamamlandığında ve imzalandığında bile sözleşmelerinizin durumu güncellenmiyorsa kuruluşunuz için otomatik durum güncellemelerini etkinleştirmeniz gerekir. Ayarı etkinleştirdikten sonra bile sözleşmenin durumu güncellenmiyorsa otomatik durum güncellemesi hatasının nasıl giderileceğini inceleyin.
İmzalayanları, imzalama işlemini tamamladıktan sonra istediğiniz bir URL'ye yönlendirebilirsiniz. Bunu yapmak için:
- Salesforce için Acrobat Sign Lightning sayfasında, Agreements Templates > New Agreement Template (Sözleşme Şablonları > Yeni Sözleşme Şablonu) öğesini seçin.
- Rules (Kurallar) sekmesini seçin.
- Post Sign Redirect URL (İmza Sonrası Yeniden Yönlendirme URL'si) alanına istediğiniz URL'yi girin.
- İsteğe bağlı olarak, kullanıcıları yeniden yönlendirmeden önce bir gecikme (saniye cinsinden) belirtebilirsiniz.
İmza sonrası seçeneklerini göremiyorsanız imza sonrası seçeneklerini nasıl etkinleştireceğinizi inceleyin.
| Dosya türü | Boyut sınırı |
|---|---|
| Bilgisayardan Salesforce Lightning'e yüklenen dosya |
700 KB |
| Bilgisayardan Visual Force sayfasına yüklenen dosya |
2 MB |
| Salesforce için Acrobat Sign'dan gönderilen dosya (18.00 sürümü veya üstü) (geri çağırma sitesi olmadan) |
4 MB |
| Salesforce için Acrobat Sign'dan gönderilen dosya (18.00 sürümü veya üstü) (geri çağırma sitesiyle birlikte) |
Varsayılan 10 MB (artırılabilir) |
2 MB üzerindeki belgeleri göndermek için Salesforce'u Büyük Belgeleri Göndermek üzere nasıl yapılandıracağınızı öğrenin.
İş sözleşmesi süreci, bir sözleşmenin başlatılmasından bir anlaşmanın kapatılmasının son adımlarına kadar çeşitli aşamalarla birbirine bağlı adımlardan oluşan bir sistemdir. Bir sözleşmenin farklı aşamalarında yer alan görevler sözleşme yönetimi için hayati önem taşır ancak her görevi manuel olarak izlemek yerine Salesforce için Adobe Acrobat Sign'da Akışlar'ı yapılandırarak bu görevleri otomatikleştirebilirsiniz.
Sözleşme süreçlerinizi nasıl otomatikleştireceğinizi inceleyin.
Document Builder, Salesforce verilerini kullanarak otomatik olarak belge oluşturma olanağı sağlayan bir Salesforce için Adobe Acrobat Sign özelliğidir. Document Builder'ı nasıl kullanacağınızı inceleyin.
Acrobat Sign Veri Eşlemeleri, bir Acrobat Sign sözleşmesi imzalandığında veya sözleşme iş akışının belirli bir aşamasında olduğunda Salesforce nesnelerini günceller. Her Veri Eşleme önceden ayarlanır, ayrıca veri kaynağını ve güncellemesi gereken hedef Salesforce alanını tanımlayan veri eşleme kurallarını içerir.
Veri Eşlemelerinin ve Birleştirerek Eşlemelerin nasıl yapılandırılacağını inceleyin.
İmzalanabilir belgeleri topluluk portallarında paylaşmak üzere Kendi Kendine İmzala için Adobe Acrobat Sign bölümüne bakın.
Kullanıcı tanımlı kriterlere göre toplu sözleşmeler oluşturmak için sözleşmelerle toplu olarak çalışmayı öğrenin.
Kullanıcının profili, Lead (Potansiyel Müşteri) nesnesinin Mobile (Mobil) alanına erişime izin vermiyorsa Professional ve Enterprise sürümlerinde Potansiyel Müşteri araması yapılamayabilir.
Bu sorunu düzeltmek için:
- Setup > Platform Tools > Objects and Fields > Object Manager (Kurulum > Platform Araçları > Nesneler ve Alanlar > Nesne Yöneticisi) bölümüne gidin.
- Sol paneldeki nesneler listesinden Lead (Potansiyel Müşteri) öğesini seçin.
- Sol panelden Fields & Relationships (Alanlar ve İlişkiler) öğesini seçin.
- Mobile (Mobil) alanı için Field Label (Alan Etiketi) öğesini seçin.
- Set Field-Level Security (Alan Düzeyinde Güvenliği Ayarla) öğesini seçin.
- İlgili Profilleri ayarlayarak Visible (Görünür) ve Read-Only (Salt Okunur) alanlarını etkinleştirin (işaretleyin).
- Kaydet seçeneğini belirleyin.
Bir kayıtta Veri Eşleme/Birleştirerek Eşleme hatası olması durumunda o kayıt için Sözleşme liste görünümünde aşağıdaki sütunların altına bakmanız gerekir:
- Merge Mapping (Birleştirerek Eşleme): Hangi Birleştirerek eşleme yönteminin seçildiğini belirlemek amacıyla kullanılır.
- Merge Mapping Result (Birleştirerek Eşleme Sonucu): Processing/Completed/Failed (İşleniyor/Tamamlandı/Başarısız). Bu seçim listesi, Birleştirerek Eşleme işleminin durumunu gösterir.
- Merge Mapping Error (Birleştirerek Eşleme Hatası): Birleştirerek Eşleme hatasının nedenini öğrenmek amacıyla kullanılır.
- Data Mapping (Veri Eşleme): Hangi Veri eşleme yönteminin seçildiğini öğrenmek amacıyla kullanılır.
- Data Mapping Error (Veri Eşleme Hatası): Veri Eşleme hatasının nedenini öğrenmek amacıyla kullanılır.
- Data Mapping Result (Veri Eşleme Sonucu): Processing/Completed/Failed (İşleniyor/Tamamlandı/Başarısız). Bu seçim listesi, Veri Eşleme işleminin durumunu gösterir.
Varsayılan olarak, bu alanlar (sütunlar) Sözleşme listesi görünümüne eklenmez. Bu sütunların Sözleşme liste görünümüne nasıl ekleneceğini inceleyin.
Adobe Acrobat Sign Authentication Error: access_denied (Adobe Acrobat Sign Kimlik Doğrulama Hatası: access_denied) hatası, Adobe Acrobat Sign paketi yüklenirken veya bir kullanıcı Salesforce için Acrobat Sign entegrasyonu aracılığıyla ilk kez bir sözleşme gönderdiğinde ortaya çıkabilir. Bu hata, kullanıcının eylem için gerekli izinlere sahip olmadığını gösterir.
Paket kurulumu sırasında kimlik doğrulama hatalarının birkaç olası nedeni vardır:
- Adobe Acrobat Sign'da hatalı veya kısıtlı kullanıcı kimliği.
- Adobe Acrobat Sign hesabının kurumsal hesap olarak yanlış yapılandırılması.
- Hesabın doğru kanalla ilişkilendirilmemesi.
Sözleşme gönderilirken yapılan kimlik doğrulama hataları şunlarla ilişkilendirilebilir:
- Kullanıcının doğru Adobe Acrobat Sign hesabında olmaması.
- Kullanıcının gönderme yetkisinin iptal edilmesi.
Geçersiz yenileme belirteci hatası, erişim belirteçlerinin artık geçerli olmadığını gösterir. Acrobat Sign entegrasyonunu etkileyen yönetici kaynaklı değişiklikler, erişim belirtecinin iptal edilmesine neden olabilir.
Hatayı çözmek için Salesforce yöneticilerinin aşağıdaki adımları uygulayarak Acrobat Sign kurulum sihirbazını yeniden çalıştırması gerekir:
- Salesforce hesabınızda oturum açın ve ardından Adobe Acrobat Sign Admin (Adobe Acrobat Sign Yöneticisi) sekmesini seçin.
- Account Settings (Hesap Ayarları) altında Launch Setup Wizard (Kurulum Sihirbazını Başlat) öğesini seçin.
- Oturum açmanız istendiğinde Acrobat Sign yönetici kimlik bilgilerinizi girin.
- Enable Adobe Sign Automatic Status Updates (Adobe Sign Otomatik Durum Güncellemelerini Etkinleştir) sayfasında, istendiğinde Salesforce kimlik bilgilerinizi girin ve ardından Enable (Etkinleştir) öğesini seçin.
Not: Acrobat Sign kurulum sihirbazını çalıştırmak için yalnızca Adobe Acrobat Sign yönetici kullanıcı kimlik bilgileri kullanılabilir.
IO Exception: Unauthorized endpoint, please check Setup->Security->Remote site settings. (G/Ç İstisnası: Yetkisiz uç nokta, lütfen Kurulum->Güvenlik->Uzaktan site ayarları bölümünü kontrol edin.) endpoint = <eksik uç nokta URL'si>
G/Ç İstisnası hatası, uç nokta uzak sitelere eklenmediği için Salesforce tarafından yetkisiz olarak algılandığını gösterir. Bu nedenle, Adobe Acrobat Sign'a erişmenize izin vermez.
Bu hatayı gidermek için aşağıdaki adımları uygulayarak uzak sitelere uç nokta eklemeniz gerekir:
- Salesforce hesabınızda oturum açın.
- Setup > Security > Remote Site Settings (Kurulum > Güvenlik > Uzaktan Site Ayarları) bölümüne gidin.
- New Remote Site (Yeni Uzaktaki Site) öğesini seçin.
- Remote Site Edit (Uzaktaki Site Düzenleme) sayfasında aşağıdaki bilgileri girin:
- Remote Site Name (Uzaktaki Site Adı) alanında site adını girin.
- Remote Site URL (Uzaktaki Site URL'si) alanında site URL'sini girin.
- Save (Kaydet) öğesini seçin.
x-api-user başlığında gönderen olarak iletilen e-posta adresi, entegrasyonun Salesforce'ta ayarlandığı Acrobat Sign hesabının bir parçası değilse "Invalid user ID or email provided in x-API-user header" (x-API-user başlığında sağlanan geçersiz kullanıcı kimliği veya e-posta) hatası oluşabilir. E-posta adresi, Salesforce'taki kullanıcı profilinden alınan x-api-user üstbilgisinde yer alır.
Hatayı çözmek için şu adımları kullanarak Salesforce profilinde Acrobat Sign hesabının kayıtlı e-posta adresini girmelisiniz:
- Salesforce Lightning sayfasından profil simgesini ve ardından Settings (Ayarlar) öğesini seçin.
- Sol panelden My Personal Information > Personal Information (Kişisel Bilgilerim > Kişisel Bilgiler) öğesini seçin.
- Email (E-posta) alanında Adobe Acrobat Sign hesabınızı kaydederken kullandığınız e-posta adresini girin.
- Save (Kaydet) öğesini seçin.
Acrobat Sign ile işinizi kolaylaştırın
Belgeleri çevrimiçi olarak hızlı ve kolay şekilde yönetin ve imzalayın.
