Adobe Sign'da belirli Word belgesi dosyasını yükleyememe ve "Yükleme hatası" alınması | Adobe Sign

Son güncelleme: 27 Nis 2021

Sorun

Kullanıcı Adobe Sign Gönder sayfasında belirli Microsoft Word (.doc ve .docx) belgesini yükleyemiyor.

Ortam

Adobe Sign Web Kullanıcı Arayüzü

Neden

Dosyada ağ veya güvenlik şifreleme sorunu.

Çözüm

Bu durum dosyanın ağ sürücüsüne kaydedilmesinden kaynaklanır; bu da arka planda çalışan servisi engeller ve belirli metinler içeren herhangi bir belgenin yüklenmesini önler.Kullanıcılar belgeyi yükleyebilmek için BT ağ ekipleriyle iletişime geçerek engeli/dosya şifrelemesini kaldırmalarını isteyebilir.

Senaryo:

  1. Kullanıcı yerel olarak bir Word belgesi oluşturabilir ve dosyayı paylaşılan ağ dosyası kullanmadan masaüstüne kaydedebilir; bu da belgenin hatasız yüklenmesine olanak tanır.
  2. Adobe Sign'da dosyanın doğrudan ağ paylaşımlı sürücüden alınarak yüklenmesi hataya neden olur.
  3. Kullanıcı dosyayı ağ paylaşımlı sürücüden indirip yerel olarak masaüstüne kaydettiğinde ve Adobe Sign'da yüklemeye çalıştığında hata oluşur.
  4. A kullanıcısı Adobe Sign'da yükleyemediği dosyayı farklı ağdaki başka bir B kullanıcısıyla paylaşabilir.B kullanıcısı dosyayı yerel olarak yüklediğinde herhangi bir hata oluşmaz.