Şu hata alınıyor: 'Hesabınıza bu bilgisayardan erişilemiyor. Lütfen destek personelinizle iletişime geçin.' | Adobe Sign

Son güncelleme: 27 Nis 2021

Sorun

Adobe Sign'a giriş yaparken şu hata görüntüleniyor:

11309

Ortam

Adobe Sign Arayüzü

Neden

Hesap yöneticisi, Güvenlik Ayarları'na IP aralıkları ekledi.Bu seçenek, Adobe Sign uygulamasına kimlik doğrulaması yapılmasına yalnızca belirtilen IP adreslerinden gelen istekler için izin verir.

Çözüm

  • Kullanıcıların belirlenen IP aralıkları içinde bir IP adresine sahip sistemden giriş yapması gerekir.
  • Ayrıca IP kısıtlamasını kaldırmak için Hesap Yöneticileriyle iletişime geçebilirler.
  • Yöneticiler giriş yapamıyorsa, IP aralıklarını kaldırmak için destekle iletişime geçebilirler.