この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。

内容 (What's Covered)

エキスパートセッションとは、「Creative Cloud アプリケーションの使い方を詳しく知りたい」、「Adobe アプリケーションのワークフローについて、専門的なアドバイスが欲しい」などのご要望にお応えすることを目的とした、Adobe Creative Cloud エンタープライズ版(教育機関向けを除く)と、Creative Cloud グループ版をお使いのお客様を対象に個別にご提供するセッション形式のサポートです。

エキスパートセッションは、事前にご予約の上、電話や Web 会議を利用して実施されます。

  • エキスパートセッションは、次の時間でご提供しています。
    月~金(アドビ指定の休日を除く)9:30~17:30 
  • Creative Cloud グループ版のお客様は、コンプリートプラン1ライセンスにつき30分の無償セッションが年間2回までご利用になれます。
  • Creative Cloud エンタープライズ版(教育機関向けを除く)のお客様は、回数の制限無く、無償でご利用いただけます。

エキスパートセッションのサポート範囲について

必要に応じて画面共有ソフトウェアを使用し、サポートスタッフが Creative Cloud ソフトウェアの複雑なワークフローや新しいワークフローについて説明いたします。

主に以下のようなお問い合わせに対応しています。

  • 新リリースにおける新機能の説明
  • 複雑な操作に関するアドバイス
  • 複数の Adobe アプリケーションを使用する際の一般的なワークフロー

注意:

エキスパートセッションは、電話や Blue Jeans(ビデオ会議システムによる画面共有)を利用し、30 分単位で提供しております。

エキスパートセッションの予約方法

エンタープライズ版お客様

Admin Console(管理者がこの機能を有効にする必要があります)から、エキスパートセッションを予約することができます。詳細についてはこちらをご確認ください。

グループ版のお客様

予めセッションの候補日をご確認の上、画面右下の「お問い合せ」(吹き出しのアイコン)からご予約についてお問い合わせください。