Adobe tarafından gönderilen e-postadaki bağlantıya tıklayın (Konu: Lütfen ödeme bilgilerinizi girin)
- Adobe, bu işlemde kimlik doğrulama yapacak adresle e-postanın teslim edildiği adresin aynı olmasını bekler
Son güncelleme:
9 Haz 2022
Bu sayfa, taşıma işleminin hesap yönetiminizi, fatura işlemlerini, vergileri ve sipariş sürecini nasıl etkileyeceğine dair ayrıntılı bir özet sunar. Tüm geçiş sürecine genel bir bakış için Adobe Acrobat Sign aboneliğinin Adobe Admin Console'a Geçiş Genel Bakışı'na bakın.
Kullanıcıların ve lisansların geçişi hakkında ayrıntılar için Adobe Acrobat Sign kullanıcı ve lisanslamasının Adobe Admin Console'a Geçişi'ne bakın.
Geçişten sonra Adobe Acrobat Sign hesap yönetiminiz ve faturalandırmanız Adobe ile olan anlaşmanızın şartlarına uygun olarak Adobe Value Incentive Plan (VIP)'in bir parçası haline gelecek.
VIP nedir?
Adobe Value Incentive Plan (VIP), basit ve güvenli yönetim özellikleri, size birçok seçenek sunan esnek şartlar ve ek satın alımlar yaptıkça artan indirim düzeyleri içeren bir abonelik lisanslama programıdır.
https://helpx.adobe.com/tr/enterprise/vip.html adresinden daha fazla bilgi edinebilirsiniz
VIP Üyelik Kimliği nedir?
Value Incentive Plan (VIP) programına geçişinizin bir parçası olarak size bir VIP kimliği verilecektir.VIP Kimliği, kuruluşunuzun VIP programına üye olduğunu belirten benzersiz bir kimlik numarasıdır.
Bundan sonraki tüm iletişimler ve hesap yönetimi eylemleri bu numaraya göre yapılacaktır.
Ödeme ve Faturalar, Adobe Müşteri Bilgileri Sitesi (ACIS) aracılığıyla yönetilir. Bu siteden fatura bilgilerinizi güncelleyebilir, kredi kartı ekleyebilir veya faturaları inceleyip indirebilirsiniz.
Hesap bilgilerinin güncel olmasını sağlamak Acrobat Sign'ı kesintisiz kullanmaya devam etmenizi sağlayacak.
Not
Fatura işlemleri/ACIS sistemi şu anda yalnızca Firefox ve Chrome tarayıcılarını desteklemektedir.
Aldığınız e-postada listelenen e-posta adresini girin
- Devam'ı tıklatın
Dikkat
ACIS'te oturum açarken Adobe kimlik doğrulama işlemini bu e-postanın gönderildiği adresi kullanarak yaptığınızdan emin olun.
Adobe ID parolanızı girin
- Devam'ı tıklatın
Bu hata, girilen e-postanın mevcut bir kullanıcıyla eşleşmediğini, bu nedenle yeni bir hesap oluşturulması gerektiğini belirtir
- Yeni bir hesap oluştur bağlantısını tıklatın
- Adınızı girin
- Parola girin
- Uygun ülkeyi/bölgeyi seçin
- Hesap Oluştur'u tıklatın
Bu hata, bir kullanıcının bulunduğunu ancak parolanın eşleşmediğini belirtir.
- Parolanızı görmek ve doğru girdiğinizi onaylamak için göz simgesini tıklatın
- Parolayı doğru girdiğinizi düşünüyorsanız izleyebileceğiniz en iyi yol Parolayı sıfırla bağlantısını tıklatıp ekrandaki talimatları izleyerek parolanızı sıfırlamaktır
ACIS'e erişiminiz yoksa veya Yetkili bir kullanıcı değilsiniz hata iletisini alıyorsanız lütfen ACIS@adobe.com adresiyle iletişime geçin ve aşağıdaki bilgileri paylaşın:
- Hesap numarası veya VIP kimlik numarası (bkz. Lütfen ödeme bilgilerinizi girin konu başlığına sahip e-posta)
- Ad
- Soyadı
- E-posta adresi
- Bu adres, bireysel kullanıcının kurumsal e-posta adresi olmalıdır. Adobe'nin BT Güvenlik protokolleri; e-posta takma adları, e-posta dağıtım listesi ve kişisel e-postaların kullanımını yasaklar
Lütfen ödeme bilgilerinizi girin konu başlığına sahip e-postaya erişemiyorsanız ACIS fatura bilgilerinizin yer aldığı sayfaya şu adresten ulaşabilirsiniz: https://anyware.adobe.com/tr_TR/acis/billing
Kimlik doğrulama işlemi gerçekleştirildikten sonra Adobe Müşteri Bilgileri Sitesi'nin (ACIS) Ana Sayfa sekmesi açılır:
Ana Sayfa sekmesi, mevcut ödeyenler ve bakiye hakkında üst düzey bilgiler içerir:
- Ödeyenler: E-posta kimliğinize atanan hesap numaralarının listesi
- Bakiye: Bu Ödeyen hesabında, Adobe tarafından sağlanan tüm hizmetlerin mevcut bakiyesi
- Faturalama yeri: Fatura işlemleriyle ilgili etkinlikler hakkında bilgilendirilecek kullanıcıların listesi
- Adobe İletişim Bilgileri: Hesaba atanan kredi analisti
ACIS sitesinde oturum açın ve Hesap sekmesini tıklatın
- Kredi Kartları bölümüne kredi kartı bilgilerini ekleyin veya bu bilgileri güncelleyin
- Kredi kartınız, güncellendikten sonra yinelenen fatura işlemleri için hesabınıza kaydedilir.
Bu sekme, hesabınızla ilgili temel fatura bilgilerini içerir:
- Fatura Adresi: Hesabı faturalandırmak için belirlenen adres
- Kredi Kartı / Yinelenen Faturalandırma - Yinelenen faturalandırmalar için hesaptaki kredi kartı
- VIP Üyelikleri: VIP üyelik adınız ve numaranız
Not
ACIS'e erişmekte veya kredi kartınızı eklemekte zorluk yaşıyorsanız acis@adobe.com ile iletişim kurabilirsiniz.
Fatura işlemleriyle ilgili herhangi bir sorunuz varsa satış temsilcinizle iletişime geçebilirsiniz.
- ACH, çek veya havale ile para transferi bilgileri faturada belirtilir ve aynı zamanda ACIS'in Belgeler sekmesinde de bulunabilir.
- Kredi Kartı ile ödeme yapmak için ACIS'in Fatura ve Ödemeler sekmesine gidin ve Hemen Öde'yi tıklatın.
- E-posta adresiniz, faturayla ilgili iletişime geçilecek birincil hesapsa ve zaten bir Adobe ID'niz varsa Adobe ID parolanızı kullanarak ACIS Buradan Oturum Açın'a erişin.
- E-posta adresiniz faturayla ilgili iletişime geçilecek birincil hesapsa ancak Adobe ID'niz bulunmuyorsa ACIS Buradan Oturum Açın'a erişip Adobe ID ve parolanızı oluşturun.
- E-posta adresiniz faturayla ilgili iletişime geçilecek birincil hesap değilse veya ACIS'te oturum açmakta sorun yaşıyorsanız lütfen acis@adobe.com ile iletişime geçin ve aşağıdaki bilgileri paylaşın:
- Hesap veya VIP Kimliği numarası
- Ad
- Soyadı
- E-posta Adresi*
Not
*Adobe BT güvenlik protokolleri nedeniyle ACIS erişimi yalnızca bireysel e-posta adreslerine sağlanabilir. E-posta takma adları, kişisel e-postalar ve e-posta dağıtım listelerine izin verilmez.
ACIS sitesinde oturum açın ve Faturalar ve Ödemeler sekmesini tıklatın
- Faturalar ve ödemeler, sayfanın üst kısmındaki alanlarla filtreleyebileceğiniz ve arama yapılabilen bir tabloya yüklenir
- Tablodaki sütun üstbilgilerini, tabloyu ilgili sütundaki değerlere göre sıralamak için tıklatabilirsiniz
- Faturaları yazdırmak için "PDF simgesi"ni tıklatın. Görüntülenen faturayı indirebilir veya yazdırabilirsiniz
ACIS sitesinde oturum açın ve Kullanıcılar sekmesini tıklatın
- Fatura kopyaları almak veya ödeme yapmak için ek kullanıcılara ACIS hesabınıza erişim sağlayabilir ya da bu kullanıcıların mevcut erişimlerini silebilirsiniz
Not
*Adobe BT güvenlik protokolleri nedeniyle ACIS erişimi yalnızca bireysel e-posta adreslerine sağlanabilir. E-posta takma adları, kişisel e-postalar ve e-posta dağıtım listelerine izin verilmez.
ACIS sitesinde oturum açın ve Belgeler sekmesini tıklatın
- Fatura işlemleriyle ilgili etkinlikler hakkında referans belgelerine bu sekmeden erişebilirsiniz (ör. para transferi talimatları).
Bir hata alırsanız lütfen acis@adobe.com adresine e-posta göndererek erişim desteği talebinde bulunun
ACIS sitesine giriş yapın ve Profilim sekmesine tıklayın.
Parolanızı değiştirebilir, profilinizi düzenleyebilir ve yinelenen faturalandırmalar ve satın alma siparişi (net vade) tabanlı faturalar için kredi kartlarınızı yönetebilirsiniz.
Acrobat Sign hesabınız Value Incentive Plan (VIP)'e geçirildikten sonra Adobe ile olan anlaşmanızın şartlarına uygun olarak faturalarınızda vergiler görmeye başlayacaksınız.
Kuruluşunuz vergiden muaf ise lütfen adtax@adobe.com adresine aşağıdaki bilgileri içeren bir e-posta gönderin:
- Bölgenizle ilgili vergi bilgileri:
- ABD ve Kanada'daki müşterilerin muafiyet sertifikalarını eklemesi gerekir
- Avrupa'daki müşterilerin Vergi Kimlik Numaralarını girmesi gerekir
- Asya ve Avustralya'daki müşterilerin ABN, TIN, BRN, PAN veya GST numarasını girmeleri gerekir
- Kuruluş Adı
- Kuruluş Adresi (Şehir, Bölge, Ülke, Posta Kodu dahil)
- VIP Üyelik Numarası
Vergiyle ilgili sorularınız için lütfen adtax@adobe.com adresiyle iletişime geçin.
- VIP Üyeleri, VIP abonelik dönemi süresince istediği zaman sipariş verebilir
- Üyeler Hesap Yöneticisiyle iletişime geçebilir veya yöneticiler satın alma isteğini Admin Console'da lisans ekleyerek ve Hesap Yöneticisine siparişlerini göndererek belirtebilir
- Mevcut Acrobat Sign ürünleri arasında lisanslar, işlemler, telefon kimlik doğrulamaları ve bilgi tabanlı kimlik doğrulamalar bulunur
Yöneticiler, herhangi bir soruyla ilgili olarak destek ekibiyle iletişime geçebilir
Fatura işlemleriyle ilgili herhangi bir sorunuz olursa lütfen faturanızda veya ACIS sitesinde bulunan ACIS Ana Sayfa sekmesindeki Adobe İletişim Bilgileri bölümünde yer alan Adobe kredi analistiyle iletişime geçin
Acrobat Sign ile işinizi kolaylaştırın
Belgeleri çevrimiçi olarak hızlı ve kolay şekilde yönetin ve imzalayın.
