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支援與疑難排解

以下 Adobe Acrobat Sign 技術通知的排序方式為目前的更新在頂端,隨著您在頁面往下捲動可回溯至之前的更新。 

 

註解:

技術通知頁面會隨著新資訊出現而定期更新,因此其內容非常不固定。

雖然頁面已經本地化,但過程需要時間,這可能會導致本地化版本與權威的美國英文版本稍有不同。

如需最準確且最新的資訊,建議您參閱美國英文頁面

[重要] 下一版 Adobe Acrobat Sign 預計於 2025 年 2 月 11 日推出

功能版本:Adobe Acrobat Sign – 11 月 12 日版本已完成

所有分區均已完成發行,任何服務均無停機時間。


[重要]
2025 年 1 月 Adobe Acrobat Sign SSL 憑證更新

首次公告:2024 年 12 月

最新

Adobe Acrobat Sign 將於 2025 年 1 月 22 日輪換 Adobe Acrobat Sign SSL 憑證。

此外,正在部署新的 SSL 憑證以支援於 2025 年 1 月進行的 WAF 網路變更。 這個新憑證會直接影響對Acrobat Sign服務的存取,必須在WAF上線之前安裝。

必須採取的行動

  • 每個明確保護網路活動安全的客戶帳戶,都必須在其儲存的憑證清單中包含新的 WAF SSL 憑證。
  • 如果您有與 Acrobat Sign 整合的自訂組建是使用 SOAP 或 REST API,而且其中具有已「關聯」的現有公共金鑰,則不需要採取其他行動。
  • 如果您使用 Acrobat Sign 的 SSL 憑證執行 SSO,或要釘選憑證 (或使用其他方法),您可以在 Adobe Acrobat Sign 系統需求中找到新的 Acrobat Sign SSL 憑證。
    • 如果您的 SSO 組態支援多個公開憑證/鏈結,您可以立即新增新憑證,並在 1 月切換後從組態中移除舊的公開憑證/鏈結。
    • 如果您的 SSO 不支援多個公開憑證/鏈結,您必須於 2025 年 1 月 22 日與 Acrobat Sign 同步 SSL 切換。 

新 SSL 憑證將於 2025 年 1 月 22 日起生效。


[重要 - 已更新]
對 Adobe Acrobat Sign 網路基礎架構的變更已延遲至 2025 年上半年稍晚

首次公告:2024 年 9 月 - 更新時間:2025 年 1 月

最新

為了改善 Adobe Acrobat Sign 服務的安全性和健全性,我們將在 2025 年上半年推出網路變更,以包含網頁應用程式防火牆 (WAF) (最終日期待定;將此通知加入書籤!)。這些變更會透過 WAF 服務,將流量路由至 Acrobat Sign 應用程式伺服器。大多數客戶無法觀察到此路由。使用這些變更不會干擾以任何 Adobe 用戶端或整合功能存取 Acrobat Sign。

必須採取的行動

在大多數情況下,這些變更不會影響客戶整合,因為 Acrobat Sign API 和 API 網域名稱不會變更。不過,Acrobat Sign API 端點的基礎 IP 位址會轉移。

以先前記錄的 Acrobat Sign API 入口位址明確列出輸出連線允許清單的整合功能,必須在 WAF 實施前移除這些舊版允許清單。 


[重要]
已排定於 2024 年 2 月開始停用 Adobe Acrobat Sign 帳戶的 SOAP API

首次公告:2018 年 6 月 - 更新時間:2024 年 5 月

最新

必須採取的行動

使用 Adobe Acrobat Sign SOAP API 的所有整合和應用程式,都必須在停用日期前移轉至最新的 REST API V6,以確保能繼續運作。


[重要]
 已排定於 2025 年 3 月 1 日停用 Adobe Acrobat Sign 內嵌合作夥伴的 SOAP API

首次公告:2018 年 6 月 - 更新時間:2024 年 5 月

最新

必須採取的行動

使用 Adobe Acrobat Sign SOAP API 的所有整合和應用程式,都必須在停用日期前移轉至最新的 REST API V6,以確保能繼續運作。


[更新]
可為使用網頁瀏覽器的行動裝置收件者啟用適合行動裝置之合約欄位檢視的選項。
將於 2024 年 12 月 11 日新增至沙箱;於 2025 年 2 月 11 日新增至生產

首次公告:2024 年 11 月 - 更新時間:2024 年 12 月

最新


[更新]
從 2025 年 4 月版開始,「帳戶」和「群組」標籤將重新命名為「管理員」和「群組管理員

首次公告:2024 年 11 月

最新


擁有沙箱環境的客戶將能在 2024 年 12 月的第一週存取新的收件者體驗

首次公告:2024 年 11 月

最新

新的收件者體驗包含桌面版和行動版網頁瀏覽器的簽署改善。此新體驗將在 2025 年初的幾個月推出,但會在 2024 年 12 月的第一個星期於沙箱環境中提供。


webhookNotificationApplicableUsers 參數將於 2025 年 3 月發行時從 Webhook 裝載中移除。

首次公告:2024 年 9 月

最新

Webhook 2.0 基礎架構已推出給所有客戶。隨著此一架構完成,簽署者通知即已淘汰。因此,Webhook 裝載的 webhookNotificationApplicableUsers 參數不再提供任何有用的資料,且會在部署 2025 年 3 月版時,從所有 Webhook 裝載中移除。

使用通知裝載中的「initiatingUserId」與「initiatingUserEmail」參數,即可找到傳送的使用者 ID 與電子郵件。


淘汰 Adobe Acrobat Sign REST API 第 1 至 4 版。
於 2025 年 12 月 1 日終止支援舊版 REST API 並移除。

首次公告:2024 年 9 月

最新

必須採取的行動

所有使用 API 的客戶都必須更新其 API,以盡快使用第 6 版端點,確保可用性不中斷。


在 2024 年 9 月版中,新的「請求簽名」環境將會升級為預設體驗。
傳統」與「」環境之間的切換連結將於 2025 年 4 月版中移除。

註解:

此更新僅適用於 Acrobat Sign 服務的商業版本。政府雲端帳戶不受影響。

首次報告:2024 年 3 月 - 更新日期:2024 年 11 月

最新


傳統的「撰寫」頁面將在 2025 年 3 月版淘汰,並從商業介面上移除。

註解:

此更新僅適用於 Acrobat Sign 服務的商業版本。政府雲端帳戶不受影響。

首次公告:2024 年 6 月

最新


傳統的「大量傳送」環境將於 2025 年 3 月淘汰。
Adobe Acrobat Sign 新的「
大量傳送」環境在 2024 年 4 月 9 日成為所有商業帳戶的預設體驗。

首次公告:2024 年 3 月

最新


傳統報告將於 2025 年上半年從服務中移除

首次報告:2022 年 9 月 - 更新時間:2024 年 3 月

最新 


在新的「請求簽名」體驗中,將不再支援外部來源磁碟機

首次公告:2024 年 5 月

最新


其他資源


「Accept-Charset」標頭將於 2024 年 11 月版從 Webhook 與回呼通知中移除

首次公告:2024 年 8 月

從目前的清單中移除:2025 年 1 月


將於 2024 年 11 月的發行版本中啟用 Adobe Acrobat Sign Cookie 分割。
現在可在沙箱中使用。

首次公告:2024 年 9 月

從目前的清單中移除:2025 年 1 月


「自訂工作流程設計工具」針對所有全新和現有的工作流程範本,在標籤上設置了 100 個字元的上限

首次公告:2024 年 11 月

從目前的清單中移除:2025 年 1 月

在 2024 年 11 月版中,「自訂工作流程設計工具」中的可編輯標籤已限制為 100 個字元。 在建立或更新工作流程時會評估此限制。

標籤超過 100 個字元的既存工作流程仍可成功傳送,但若工作流程已更新,則必須將其標籤縮減到 100 個字元以下,才能儲存。冒犯性的標籤會以紅色標示,以方便辨識。

新的工作流程在儲存前會先提出標籤限制警告。

必須採取的行動

建議可控制自訂工作流程的管理員開啟並檢閱每個工作流程,以確保其範本沒有錯誤。

已封存的通知

依通知從目前通知清單中移除的日期排序,從最新到最舊。

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