Brukerveiledning Avbryt

Administrer Teams-lisensene dine i fornyelsesvinduet

Gjelder Creative Cloud for teams.

Les mer om hvordan systemadministratorer kan administrere lisenser for Teams-abonnementer som er kjøpt direkte fra Adobe.com.

I fornyelsesvinduet vil systemadministratorer ha mulighet til å se og redigere fornyelsesdetaljene på Konto-fanen i Adobe Admin Console.

Merk:

Velg automatisk fornyelse er kun tilgjengelig for ettårsplaner med månedlig fakturering samt forhåndsbetalte etterårsplaner i Brasil eller Vermont.

Fornyelsesvinduet

Hvis du kjøpte Teams-abonnementet direkte fra Adobe.com og har valgt automatisk fornyelse, kan du som systemadministrator endre antall lisenser og produkter i planen din fra og med 30 dager før datoen for fornyelse. Dette tidsrommet kalles fornyelsesvindu. Når fornyelsesvinduet ditt åpnes, får du en e-post med informasjon om produktene som skal fornyes, antall og pris. Fra fornyelsesvinduet åpner, har du 30 dager på deg til å gjøre eventuelle endringer før planene fornyes. Hvis du endrer lisensantallet eller legger til nye produkter, trer endringen imidlertid ikke i kraft før på datoen for fornyelse.

Merk:

Hvis du befinner deg i USA og trenger hjelp fra kontoadministrator i forbindelse med den årlige fornyelsen av Adobe VIP-kontrakten din, kan du sende oss en e-post på renewalhelp@adobe.com, så tar vi kontakt med deg om kort tid.

Se detaljer om fornyelsen

For å se gjennom detaljene om fornyelsen gjør du følgende:

  1. Logg på Admin Console.

  2. Gå til Konto-fanen og klikk på Vis detaljer under Fornyelse.

    Under Fornyelse på Konto-siden finner du alternativene Oppdater plan og Vis detaljer.
    Oppdater planen eller se detaljert informasjon om fornyelse.

Merk:

Hvis du kjøpte lisenser til rabattert pris, blir disse fornyet til standardpris under abonnementet, eller til gjeldende pris ved fornyelse.

Oppdatere fornyelsesplanen

Du kan legge til eller fjerne produkter og lisenser når som helst i fornyelsesvinduet. Hvis du endrer lisensantallet eller legger til nye produkter, trer endringen imidlertid ikke i kraft før på datoen for fornyelse. Endringene trer ikke i kraft umiddelbart. Hvis du trenger flere lisenser med en gang, kan du se Legge til produkter og lisenser.

Hvis du har ti lisenser for Acrobat og alle ti er tildelt, og du bare trenger ni lisenser det neste året, må du redusere antallet lisenser til ni. Den nåværende planen har fortsatt ti lisenser og ti tilordnede brukere. Du blir imidlertid bedt om å fjerne tilordningen for en bruker før årsdatoen.

Merk:

For Value Incentive Plan-bestillinger (VIP) vises den nye årsdatoen i Admin Console 30 dager etter fornyelsesdatoen, selv om du fornyer Creative Cloud for teams-lisensene før eller under fornyelsesperioden.

Hvis for eksempel årsdatoen for VIP-abonnementet er 31. desember 2018, og du fornyet Creative Cloud for teams-lisensene dine 28. desember 2018 (tre dager før årsdatoen), blir årsdatoen fortsatt vist som 31. desember 2018 i stedet for 31. desember 2019 i Admin Console. Årsdatoen oppdateres 30 dager senere (i dette tilfellet 31. januar 2019).

For å oppdatere fornyelsesplanen gjør du følgende:

  1. Gå til Konto-fanen i Admin Console og klikk på Oppdater plan under Fornyelse.

  2. Endre produktene og antallet lisenser, og klikk på Fortsett.

    Endre produktene og lisensantallet

  3. Når du reduserer antallet lisenser:

    a. Velg de aktuelle alternativene og klikk på Fortsett.

    Velg årsakene til at lisensantallet reduseres

    b. Hvis det vises et tilbud, klikker du på Godta for å bruke det, og klikker deretter på Fortsett.

    Spesialtilbud

    Merk:

    Du kan ikke avslutte hele kontoen ved hjelp av denne arbeidsflyten. Hvis du endrer fornyelsesantallet for alle produkter til null, blir du bedt om å kontakte Adobes kundestøtte.

  4. For å oppdatere betalingsmåten din klikker du på Rediger.

    Forsiktig!

    Hvis du har flere abonnementer knyttet til samme kredittkort, oppdateres alle abonnementene når du endrer kredittkortinformasjonen for ett av dem.

    Redigere betalingsmåten

  5. Gå gjennom endringene, og klikk på Lagre endringer.

Hvis du reduserer lisensantallet til mindre enn antall tildelte lisenser, må du passe på at du fjerner tilordningen av lisenser før fornyelsesdatoen. I motsatt fall tilbakekalles lisensene automatisk i tråd med retningslinjene for overtilordning.

Alternativt kan du fjerne tilordningen av lisenser etter at du har oppdatert fornyelsesplanen. Denne tilnærmingen er å foretrekke siden du ikke trenger å gå tilbake til Admin Console etter fornyelsen. Ulempen er at brukeren mister tilgangen med en gang. Du kan ikke angi at en bruker skal fjernes en gang i fremtiden.

Overtilordning

Hvis du bestemmer deg for å fornye færre lisenser, blir lisensantallet redusert på fornyelsesdatoen. Hvis antallet tilordnede brukere er høyere enn antallet lisenser som fornyes, er ikke kontoen i samsvar med vilkårene. Adobe anbefaler at du opphever tilordningen av lisenser med en gang du reduserer lisensantallet.

Hvis du ikke opphever tilordningen av lisenser selv, vil Admin Console starte nedtelling for å trekke tilbake lisensene automatisk når utsettelsesperioden etter fornyelsesdatoen er utløpt. Prosessen for tilbakekalling er basert på ansiennitet. Dette betyr at brukerne som sist fikk tildelt lisenser, vil være de første til å miste dem igjen. Brukere som har hatt lisenser over lengre tid, har mindre sannsynlighet for å miste tilgangen. "Ingen tilgang"-listen i Admin Console gir en oversikt over brukerne som har mistet tilgangen.

Få hjelp raskere og enklere

Ny bruker?