I Admin Console går du til Kundestøtte og klikker på Start en chat.
Sist oppdatert
3. aug. 2023
|
Gjelder også for Creative Cloud for enterprise, Creative Cloud for teams, Document Cloud for enterprise
- Adobe Enterprise og Teams: Administrasjonsveiledning
- Planlegg utrulleringen
- Grunnleggende konsepter
- Utrulleringsveiledninger
- Utrullere Creative Cloud for utdanningssektoren
- Utrullering – startside
- Oppstartsveiviser for K-12
- Enkelt oppsett
- Synkronisere brukere
- Listesynkronisering for K-12 (USA)
- Viktige konsepter for lisensiering
- Alternativer for utrullering
- Hurtigtips
- Godkjenne Adobe-applikasjoner i Googles administrasjonskonsoll
- Aktiver Adobe Express i Google Classroom
- Integrasjon med Canvas LMS
- Integrasjon med Blackboard Learn
- Konfigurere SSO for distriktsportaler og læringsstyringssystemer
- Legge til brukere gjennom listesynkronisering
- Vanlige spørsmål om Kivuto
- Retningslinjer for kvalifisering for grunnskoler
- Konfigurere organisasjonen
- Identitetstyper | oversikt
- Konfigurere identitet | oversikt
- Konfigurere organisasjonen med Enterprise ID
- Konfigurere Azure AD-sammenslutning og synkronisering
- Konfigurere Google-sammenslutning og synkronisering
- Konfigurere organisasjonen med Microsoft ADFS
- Konfigurere organisasjonen for distriktsportaler og LMS
- Konfigurere organisasjonen med andre identitetsleverandører
- SSO – vanlige spørsmål og feilsøking
- Administrere organisasjonsoppsettet
- Administrere eksisterende domener og kataloger
- Aktivere automatisk kontooppretting
- Konfigurere organisasjonen via katalogklarering
- Overføre til en ny godkjenningsleverandør
- Innstillinger for ressurser
- Innstillinger for godkjenning
- Kontakter for personvern og sikkerhet
- Innstillinger for konsollen
- Administrere kryptering
- Administrere eksisterende domener og kataloger
- Administrere brukere
- Oversikt
- Administrative roller
- Strategier for administrering av brukere
- Tildele lisenser til en teams-bruker
- Brukeradministrasjon for arbeidsgrupper i applikasjonen
- Legge til brukere med samsvarende e-postdomener
- Endre identitetstype for bruker
- Administrere brukergrupper
- Administrere katalogbrukere
- Administrere utviklere
- Overføre eksisterende brukere til Adobe Admin Console
- Migrere brukeradministrasjon til Adobe Admin Console
- Oversikt
- Administrere produkter og rettigheter
- Administrere produkter og produktprofiler
- Administrere produkter
- Kjøpe produkter og lisenser
- Administrere produktprofiler for Enterprise-brukere
- Administrere regler for automatisk tilordning
- Gi brukerne tilgang til å trene opp Firefly-tilpassede modeller
- Gå gjennom produktforespørsler
- Administrere policyer for selvbetjening
- Administrere appintegreringer
- Administrere produkttillatelser i Admin Console
- Aktivere/deaktivere tjenester for en produktprofil
- Applikasjonsbasert | Creative Cloud for enterprise
- Tilleggstjenester
- Administrere delte enhetslisenser
- Administrere produkter og produktprofiler
- Kom i gang med Global Admin Console
- Ta i bruk global administrering
- Velg organisasjonen din
- Administrere organisasjonshierarkiet
- Administrere produktprofiler
- Administrere administratorer
- Administrere brukergrupper
- Oppdatere organisasjonspolicyene
- Administrere policymaler
- Tilordne produkter til underordnede organisasjoner
- Utføre ventende jobber
- Utforske statistikk
- Eksportere eller importere organisasjonsstruktur
- Administrere lagring og ressurser
- Lagring
- Ressursoverføring
- Hente ut ressurser fra en bruker
- Overføring av elevressurser | Bare EDU
- Administrere tjenester
- Adobe Stock
- Spesialskrifter
- Adobe Asset Link
- Adobe Acrobat Sign
- Creative Cloud for enterprise – gratis medlemskap
- Utrullere applikasjoner og oppdateringer
- Oversikt
- Opprette pakker
- Tilpass pakker
- Utrullere pakker
- Administrere oppdateringer
- Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
- Adobe Remote Update Manager (RUM)
- Feilsøking
- Administrere Teams-kontoen
- Fornyelser
- Administrere kontrakter
- Rapporter og logger
- Få hjelp
Finn ut hvordan du bruker Adobe Admin Console for teams for å kontakte Adobes kundestøtte, administrere kundestøttesaker, planlegge økter med eksperter og mer.
Systemadministratorer kan kontakte Adobes kundestøtte fra Kundestøtte-fanen i Adobe Admin Console.
Chat med Adobes kundestøtte
Logg på Admin Console, og naviger til Kundestøtte. Hvis du vil løse eller diskutere en sak, kan du ringe Adobes kundestøtte ved hjelp av kontaktnummeret som er oppgitt øverst til høyre på siden. Hvis landet som er oppgitt under telefonnummeret, ikke er landet du befinner deg i, klikker du på Andre regioner for å se flere kontaktnumre.
Hvis du vil ha hjelp med å løse eller feilsøke problemer, kan du chatte med Adobes kundestøtte via Adobe Admin Console. For å sikre at du får kontakt med rette vedkommende og får løst problemet ditt så raskt som mulig, må du forsikre deg om at du velger det mest passende alternativet fra emnene som vises i live-chat-vinduet.
Etter at chatten er avsluttet, blir forespørselen din og samtalen lagret som en sak du kan se, spore og administrere senere.
-
-
Et chattevindu åpnes med et sett med forhåndsdefinerte emner. Velg et av disse emnene.
Et chattevindu med et sett med forhåndsdefinerte emner Et chattevindu med et sett med forhåndsdefinerte emner -
For å få kontakt med våre representanter og få svar på spørsmålet ditt skriver du inn tekst i chattevinduet.
Hvis du vil se lukkede og åpne saker, stille spørsmål eller oppgi informasjon om eksisterende saker, går du til Kundestøtte > Kundestøttesaker i Admin Console. Deretter klikker du på Administrere kundestøttesaker.
Avtale en gjennomgang med en ekspert (på engelsk)
En ekspertøkt består av en 30-minutters telefonsamtale som dekker et tema for å hjelpe brukere med en bestemt produktfunksjon. Hver økt er planlagt etter avtale med Adobes kundestøtteteam på et tidspunkt du selv har valgt. Øktene utføres med programvare for skjermdeling hvis det er nødvendig, slik at produktekspertene våre kan vise deg kompliserte eller nye arbeidsflyter.
Merk:
- Ekspertøkter er kun tilgjengelige med planene Alle applikasjoner og Acrobat for team.
- En bruker kan bare be om to økter i løpet av et år.
- Øktene kan bestilles fra mandag til fredag og er kun tilgjengelige på engelsk.
- Sørg for at du legger inn en forespørsel minst 24 timer i forveien.
- Ved behov for lengre økter eller mer formell opplæring kan du gå til opplæringsnettstedet vårt for å se en oversikt over Adobes opplæringsalternativer.
Gjør følgende for å planlegge en gjennomgang med en ekspert:
-
I Admin Console går du til Kundestøtte.
-
Klikk på Be om gjennomgang med en ekspert. Vinduet Be om gjennomgang med en ekspert åpnes.
-
Velg øktemne og ønsket tidsramme for økten. Forsikre deg om at du velger riktig emne for økten.
Merk:Du kan bare be om to økter per administrator per år for å Konfigurere arbeidsgruppen din, og to økter per lisens per år for applikasjonsrelaterte temaer.
Konfigurere en arbeidsgruppe
For problemer relatert til administrasjon av brukerne eller lisensene dine.
Oppretting av nettsteder og apper
For applikasjoner som Dreamweaver og Adobe XD.
Oppretting av videoer
For applikasjoner som Premiere Pro og After Effects.
Trykk og digital publisering
For applikasjoner som InDesign og Illustrator.
Fotografering
For applikasjoner som Photoshop og Lightroom.
For problemer med pålogging, installasjon og aktivering, start chat med Adobe Kundestøtte.
-
Klikk på Velg dag og tid, og velg en tidsluke. Klikk på Fortsett.
-
I Gi informasjon-skjermbildet legger du inn kontaktinformasjonen din og en kort beskrivelse av hva du ønsker å lære i økten. På den måten kan vi forberede og levere nøyaktig det du vil ha.
-
Klikk på Bekreft.
Når økten er planlagt, mottar du en e-post med avtaledetaljer og bekreftelsesnummer. E-posten har også en lenke du kan bruke hvis du vil avbryte eller flytte økten.
