Krav til kjøpsforespørsler

 Hvis du vil legge inn en bestilling, går du til Konto > Konto i Admin Console.

Kjøpsforespørsel

Med kjøpsforespørsler kan du be om å få et produkt eller en lisens med et løfte om å betale senere. Etter at kjøpsforespørselen er lagt inn, blir brukerne informert på e-post når de får tilgang til produktene du har kjøpt.

Admin Console gir deg muligheten til å legge inn kjøpsforespørsler om nye lisenser og produkter og betale innen 60 dager. Denne perioden kalles betalingsvinduet for kjøpsforespørsler. Du kan betale de nye lisensene og produktene når som helst i denne perioden. Når betalingsvinduet åpnes, begynner du å se påminnelser i Admin Console om å betale de ubetalte lisensene.

"Du har ubetalte lisenser. Legg inn en bestilling via kontoadministratoren din hos <forhandler> innen <sluttdato og -tid for betalingsvinduet for kjøpsforespørsel> for å unngå at brukerne dine mister tilgangen."

En bestilling er lagt inn for alle ubetalte lisenser

Hvis du har lagt inn en bestilling for alle de ubetalte lisensene hos forhandleren din, vises følgende varsel øverst på fanene Oversikt og Produkter i Admin Console.

"Vi har mottatt bestillingen din. Hvis du hadde brukere som ventet på tilgang, er disse nå innvilget tilgang."

Sammendragstallene er også oppdaterte.

Hvis du ikke legger inn en bestilling for kjøpsforespørselen, inntreffer følgende scenarier basert på hvor du befinner deg i betalingsvinduet.

Scenario 1: Fra datoen da kjøpsforespørselen ble lagt inn, til 30 dager etterpå

Etter at du har lagt inn en kjøpsforespørsel, ser du et varsel øverst på fanene Oversikt og Produkter i Admin Console. Dette varselet vises i 30 dager etter at du har lagt inn kjøpsforespørselen, eller til du legger inn en bestilling, alt etter hva som inntreffer først. Selv om du ikke tilordner brukere til enkelte av eller alle de ubetalte lisensene, får du fortsatt se varselet.

"Du har ubetalte lisenser. Legg inn en bestilling via kontoadministratoren din hos <forhandler> innen <sluttdato og -tid for betalingsvinduet for kjøpsforespørsel> for å unngå at brukerne dine mister tilgangen."

Hvis du vil se eller laste ned listen over brukere som er tilordnet de ubetalte lisensene, klikker du på Må betales i Alle brukere-fanen.

Du kan velge å gjøre ett av følgende:

• Legge inn en bestilling for de ubetalte lisensene.
• Oppheve tilordningen av brukere til de ubetalte lisensene.

Scenario 2: Når 30 dager har gått siden kjøpsforespørselsdatoen

Hvis du ikke legger inn bestillingen innen 30 dager etter at du har lagt inn kjøpsforespørselen, får du en e-post som gir beskjed om at betalingen har forfalt. E-posten inneholder også informasjon om hva som skjer med lisensene dersom du ikke legger inn en bestilling i løpet av de neste 30 dagene.

I tillegg vises det et varsel øverst på fanene Oversikt og Produkter i Admin Console. Dette varselet vises i 60 dager etter at du har lagt inn kjøpsforespørselen, eller til du legger inn en bestilling, alt etter hva som inntreffer først. Selv om du ikke tilordner brukere til enkelte av eller alle de ubetalte lisensene, får du fortsatt se varselet.

"Du har ubetalte lisenser som er forfalt. Du kan ikke lenger sende en forespørsel om ytterligere lisenser. Nåværende brukere kan miste tilgangen hvis betaling ikke mottas innen <sluttdato og -tid for betalingsvinduet for kjøpsforespørsel>. Legg inn bestilling hos kontoadministratoren din hos <forhandler> i dag."

Hvis de ubetalte lisensene er tilordnet, kan du gjøre ett av følgende:

• Legge inn en bestilling for de ubetalte lisensene.
• Oppheve tilordningen av brukere til de ubetalte lisensene.

Hvis du ikke utfører ett av disse alternativene før betalingsvinduet for kjøpsforespørsel lukkes, blir tilordningen av de ubetalte lisensene opphevet automatisk.

Brukerne som sist ble tilordnet til dette produktet, mister tilordningen først.

Hvis du vil se listen over brukere som mister tilordningen, klikker du på Må betales i Alle brukere-fanen.

Oppheve produkttilordningen for brukere

Du kan oppheve produkttilordningen for brukere i Brukere-fanen for det aktuelle produktet. Du finner mer informasjon under Fjerne brukere og brukergrupper fra et produkt.

Hvis du fjerner tilordningen for en bruker som ikke står på Må betales-listen, gjøres en lisens tilgjengelig for den første personen på listen. Adobe flytter denne personen automatisk fra Må betales-listen til den nylig frigjorte lisensen. Dette fortsetter etter hvert som du opphever tilordningen av brukere for dette produktet.

Etter at du har rettet opp i lisensavviket, skal de tilordnede lisensene være like mange som antallet tilgjengelige lisenser. Betaling kreves-indikatoren blir da ikke lenger vist.

Scenario 3: Når 60 dager har gått siden kjøpsforespørselsdatoen

Hvis du ikke legger inn en bestilling innen 60 dager etter at du har lagt inn kjøpsforespørselen, blir de ubetalte lisensene suspendert. Du kan heller ikke legge inn flere kjøpsforespørsler før du har lagt inn en bestilling hos forhandleren din. På dette tidspunktet har organisasjonen din brutt avtalevilkårene.

Du får en e-post som varsler om antallet ubetalte lisenser som blir suspendert. De berørte sluttbrukerne mottar også en e-post om lisensfjerningen.

Varselet nedenfor vises øverst i Oversikt- og Produkter-fanene i Admin Console.

"Lisensene dine er utløpt. Kontakt kontoadministratoren din hos <forhandler> for å kjøpe nye lisenser."

Hvis du vil se eller laste ned listen over brukere som har mistet produkttilgangen, klikker du på Ingen tilgang i Alle brukere-fanen.

Hvis ingen av de ubetalte lisensene er tilordnet, får du se en tom liste når du klikker på Må betales. Du får imidlertid fortsatt se varselet på Oversikt- og Produkter-fanene.

Oppfylle avtalevilkårene

For å oppfylle avtalevilkårene igjen må du legge inn en bestilling for de utestående lisensene. Brukere som sto på Ingen tilgang-listen, får tilgang på nytt etter at du har lagt inn bestillingen.