Endre håndtering for Adobe enterprise- og teams-kunder

Hvordan administrerer jeg oppdateringer?

Med overgangen til skyen har Adobe tatt i bruk en tjenestemodell for kundeoppdateringer. Det betyr at nye funksjoner, funksjonsforbedringer og feilrettinger utgis regelmessig. Kontinuerlige oppdateringer sikrer at sluttbrukerne har de nyeste og beste funksjonene og forbedringene uten at de må vente på neste fullversjon. Med denne modellen kan organisasjonen også opprette pakker som kan testes og valideres før nye funksjoner utgis til sluttbrukerne.

Administrere oppdateringer

Med den nyeste installasjonsteknologien fra Adobe trenger du bare å opprette én installasjonspakke for alle brukere med de samme produktkravene, uavhengig av deres nåværende oppsett av Adobe-applikasjoner.

Så hvis du har et sett med sluttbrukere som for tiden har forskjellige produktoppsett eller til og med trenger nye installasjoner, trenger du ikke lenger å bygge et komplekst sett med pakker. Alt du trenger å gjøre er å bygge én enkelt installasjonspakke med de nødvendige produktene og oppdateringene. Du kan da utrullere denne pakken til hele settet av brukere.

Håndtering av feil

Vi forstår at det ikke er noen enkel oppgave å installere produkter i et bedriftsmiljø. Du kan ofte oppleve feil under utrullings- eller installasjonsprosessen. Med ett installasjonsprogram for alle brukere (uavhengig av nåværende oppsett), vil du imidlertid oppleve et konsekvent sett med feilkoder og feilmeldinger for alle oppsett. Du trenger ikke løse forskjellige feilscenarier for nye installasjoner og oppdateringer.

Hvordan utrullerer jeg oppdateringer i bedriften min?

Vi vet at alle kunder er forskjellige. En enterprise- og en teams-kunde vil ha ulike behov. Men alle ønsker å ha de mest oppdaterte funksjonene i produktene de har kjøpt, og samtidig kunne kontrollere hvordan og når disse funksjonene blir tilgjengelig for sluttbrukerne.

Følgende alternativer er tilgjengelige for deg for å ta i bruk og utrullere oppdateringer til sluttbrukerne dine:

• Selvbetjening
• Pakkeoppdateringer via Admin Console
• Remote Update Manager (RUM)
• Intern oppdateringsserver

Hvis sluttbrukerne har tilgang til Creative Cloud-skrivebordsprogrammet, får de et varsel når det kommer nye oppdateringer, og de blir bedt om å installere dem. Denne metoden reduserer administrasjonen for IT-administratorer. Den gir også sluttbrukerne tilgang til de nyeste oppdateringene så snart de er utgitt. 

Pakkeoppdateringer via Admin Console

Under Pakker-fanen i Admin Console kan du opprette følgende pakketyper:

Selvbetjeningspakker for å gi brukerne full kontroll over oppdateringene de kan laste ned og installere.

Administrerte pakker for å beholde større kontroll over oppdateringene brukerne kan installere.

Last ned Adobe-maler (ferdiglagde pakker) fra Pakker-fanen i Admin Console og utruller dem til sluttbrukerne.

Disse pakkene opprettes og vedlikeholdes for deg i Admin Console. Dette betyr at du ikke oppretter disse pakkene i ditt område. Du kan laste ned og utrullere de opprettede pakkene etter behov.

Remote Update Manager (RUM)

Remote Update Manager (RUM) lar deg, som administrator i bedriften, eksternt aktivere oppdateringsprogrammet på datamaskinen til en sluttbruker. Du kan oppdatere alle applikasjonene eller bare de valgte applikasjonene. Du kan også vise en liste over hva som er tilgjengelig for klienten, eller laste ned og hurtigbufre oppdateringene slik at de kan installeres senere, for eksempel etter en omstart.

Intern oppdateringsserver

Det er mulig å være vert for din egen  lokale  oppdateringsserver. Med Adobe Update Server Setup Tool (AUSST) kan du synkronisere din egen webserver med Adobes. På denne måten kan du være vert for alle oppdateringene lokalt. Hvis du vil installere oppdateringene, kan du bruke Remote Update Manager fra oppdateringsserveren ved behov, eller du kan velge å få sluttbrukerne til å oppdatere selv. Sluttbrukeren kan installere oppdateringene i henhold til en tidsplan eller via selvbetjening med Creative Cloud-skrivebordsprogrammet.

Hvordan vet jeg om oppdateringer er tilgjengelige?

Pakker-fanen i Admin Console

Hvis du har tilgang til Admin Console, kan du gå til fanen Pakker for å se etter oppdatereringer for pakkene du opprettet tidligere:

Gå til Pakker >  Velg pakken du vil oppdatere > Klikk eller trykk på knappen Oppdater pakke i høyre panel.

E-postvarsler

I Pakker-fanen i Admin Console kan du aktivere eller deaktivere ukentlige e-postvarsler om de nyeste oppdateringene.

Hvis du har lastet ned en forhåndsopprettet pakke, kan du se tilgjengelige oppdateringer for applikasjonene i pakken din, på Pakker-siden. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere pakker.

Bruke Creative Cloud-skrivebordsprogrammet

Hvis du velger alternativet Selvbetjening for å utrullere oppdateringer, får brukerne varsler fra Creative Cloud-skrivebordsprogrammet.