Logg på Admin Console.
Sist oppdatert
30. des. 2024
- Adobe Enterprise og Teams: Administrasjonsveiledning
- Planlegg utrulleringen
- Grunnleggende konsepter
- Utrulleringsveiledninger
- Utrullere Creative Cloud for utdanningssektoren
- Utrullering – startside
- Oppstartsveiviser for K-12
- Enkelt oppsett
- Synkronisere brukere
- Listesynkronisering for K-12 (USA)
- Viktige konsepter for lisensiering
- Alternativer for utrullering
- Hurtigtips
- Godkjenne Adobe-applikasjoner i Googles administrasjonskonsoll
- Aktiver Adobe Express i Google Classroom
- Integrasjon med Canvas LMS
- Integrasjon med Blackboard Learn
- Konfigurere SSO for distriktsportaler og læringsstyringssystemer
- Legge til brukere gjennom listesynkronisering
- Vanlige spørsmål om Kivuto
- Retningslinjer for kvalifisering for grunnskoler
- Konfigurere organisasjonen
- Identitetstyper | oversikt
- Konfigurere identitet | oversikt
- Konfigurere organisasjonen med Enterprise ID
- Konfigurere Azure AD-sammenslutning og synkronisering
- Konfigurere Google-sammenslutning og synkronisering
- Konfigurere organisasjonen med Microsoft ADFS
- Konfigurere organisasjonen for distriktsportaler og LMS
- Konfigurere organisasjonen med andre identitetsleverandører
- SSO – vanlige spørsmål og feilsøking
- Administrere organisasjonsoppsettet
- Administrere eksisterende domener og kataloger
- Aktivere automatisk kontooppretting
- Konfigurere organisasjonen via katalogklarering
- Overføre til en ny godkjenningsleverandør
- Innstillinger for ressurser
- Innstillinger for godkjenning
- Kontakter for personvern og sikkerhet
- Innstillinger for konsollen
- Administrere kryptering
- Administrere eksisterende domener og kataloger
- Administrere brukere
- Oversikt
- Administrative roller
- Strategier for administrering av brukere
- Tildele lisenser til en teams-bruker
- Brukeradministrasjon for arbeidsgrupper i applikasjonen
- Legge til brukere med samsvarende e-postdomener
- Endre identitetstype for bruker
- Administrere brukergrupper
- Administrere katalogbrukere
- Administrere utviklere
- Overføre eksisterende brukere til Adobe Admin Console
- Migrere brukeradministrasjon til Adobe Admin Console
- Oversikt
- Administrere produkter og rettigheter
- Administrere produkter og produktprofiler
- Administrere produkter
- Kjøpe produkter og lisenser
- Administrere produktprofiler for Enterprise-brukere
- Administrere regler for automatisk tilordning
- Gi brukerne tilgang til å trene opp Firefly-tilpassede modeller
- Gå gjennom produktforespørsler
- Administrere policyer for selvbetjening
- Administrere appintegreringer
- Administrere produkttillatelser i Admin Console
- Aktivere/deaktivere tjenester for en produktprofil
- Applikasjonsbasert | Creative Cloud for enterprise
- Tilleggstjenester
- Administrere delte enhetslisenser
- Administrere produkter og produktprofiler
- Kom i gang med Global Admin Console
- Ta i bruk global administrering
- Velg organisasjonen din
- Administrere organisasjonshierarkiet
- Administrere produktprofiler
- Administrere administratorer
- Administrere brukergrupper
- Oppdatere organisasjonspolicyene
- Administrere policymaler
- Tilordne produkter til underordnede organisasjoner
- Utføre ventende jobber
- Utforske statistikk
- Eksportere eller importere organisasjonsstruktur
- Administrere lagring og ressurser
- Lagring
- Ressursoverføring
- Hente ut ressurser fra en bruker
- Overføring av elevressurser | Bare EDU
- Administrere tjenester
- Adobe Stock
- Spesialskrifter
- Adobe Asset Link
- Adobe Acrobat Sign
- Creative Cloud for enterprise – gratis medlemskap
- Utrullere applikasjoner og oppdateringer
- Oversikt
- Opprette pakker
- Tilpass pakker
- Utrullere pakker
- Administrere oppdateringer
- Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
- Adobe Remote Update Manager (RUM)
- Feilsøking
- Administrere Teams-kontoen
- Fornyelser
- Administrere kontrakter
- Rapporter og logger
- Få hjelp
Gjelder Creative Cloud for teams.
Som kontrakteier kan du oppdatere betalingsinformasjonen hvis du kjøpte Teams-medlemskapet ditt direkte fra Adobe.com.
Hvis du ønsker å endre eller oppdatere betalingsinformasjonen din, endrer du Betalingsmåte på Konto-fanen i Adobe Admin Console.
Redigere betalingsmåten
Finn ut hvordan du oppdaterer kredittkortopplysningene dine, PayPal-detaljene, faktureringsadressen eller avgiftsidentifikasjonsnummeret i kontoen din. Se administrere fakturaer for å skrive ut, laste ned eller sende fakturaer på e-post.
-
Merk:
- I land som betjenes av Digital River, Adobes e-handelspartner, går du til Adobe Admin Console > Brukerstøtte for å kontakte Adobes kundestøtte og gjenoppta betalingen.
- For planer som er kjøpt gjennom en forhandler, kontakter du forhandleren for fakturaer og faktureringsinformasjon.
- I land som betjenes av Digital River, Adobes e-handelspartner, går du til Adobe Admin Console > Brukerstøtte for å kontakte Adobes kundestøtte og gjenoppta betalingen.
-
Velg ikonet Rediger for Betalingsmåte.
Hvis du har flere kontrakter, velger du navnet på én av dem for å vise betalingsinformasjonen.
Velg Rediger-ikonet for å oppdatere betalingsinformasjonen din. Velg Rediger-ikonet for å oppdatere betalingsinformasjonen din. 
Ser du ikke betalingsinformasjonen? Da er det ikke du som er kontrakteieren. Se hvordan du kan bli kontrakteieren. -
Velg en betalingsmåte.
Kreditt-/debetkort
Oppdater eller legg inn de nødvendige detaljene.
Hvis du bruker et bedriftskort, må du bruke kortholderens navn og faktureringsadresse. Sjekk med kortinnehaveren eller regnskapsavdelingen for å bekrefte at riktig navn og faktureringsadresse er oppgitt.
Legg inn kreditt-/debetkortinformasjonen din og velg Lagre. Legg inn kreditt-/debetkortinformasjonen din og velg Lagre. PayPal
PayPal godtas bare i noen få støttede land.
Legg inn PayPal-informasjonen din og velg Lagre. Legg inn PayPal-informasjonen din og velg Lagre. Merk:- Eventuelle oppdateringer i betalingsinformasjonen din blir automatisk brukt på alle eksisterende og nye fakturaer.
- Navnet på avgifts-ID-feltet avhenger av gjeldende avgiftsidentifikasjonsnummer i ditt land, f.eks. MVA-nummer eller GST-nummer.
- Eventuelle oppdateringer i betalingsinformasjonen din blir automatisk brukt på alle eksisterende og nye fakturaer.
-
Klikk på Lagre.
Forsiktig!Hvis du har flere abonnementer knyttet til samme kredittkort, oppdateres alle abonnementene når du endrer kredittkortinformasjonen for ett av dem.
Alle systemadministratorer mottar en e-post om at betalingsinformasjonen har blitt oppdatert.
Hvis det ligger en betaling og venter, utløses den på nytt etter at du har oppdatert betalingsdetaljene. Du mottar en e-post om at betalingen er behandlet.
Det kan ta opptil 24 timer før fakturaen vises under Faktureringshistorikk i Admin Console. Du mottar en e-post når den er tilgjengelig.
Vanlige spørsmål
Oppdatere betalingsinformasjonen
Hvorfor godtas ikke kredittkortnummeret mitt?
Prøv følgende løsninger:
- Skriv inn korrekt kortnummer. Ikke bruk mellomrom eller bindestrek. Hvis kortet ditt har en sikkerhetskode, sørg for at du skriver det korrekt inn på betalingsskjermen.
- Kontroller at navn og faktureringsadresse på bestillingen din stemmer overens med navn og faktureringsadresse på kredittkortet ditt. Hvis du bruker et bedriftskort, bruker du kortholderens navn og faktureringsadresse, ikke kjøperens. Sjekk med kortinnehaveren eller regnskapsavdelingen for å bekrefte at korrekt navn og faktureringsadresse er oppgitt.
- Pass på at kredittkortet ikke er utløpt.
- Pass på at du ikke har overskredet kredittgrensen. Kontakt finansinstitusjonen din for å sikre at du ikke har overskredet kredittgrensen. Pass på at kreditt- eller debetkortet er i orden, og at kredittkortet ditt støtter nettbaserte transaksjoner.
- Trenger du fortsatt hjelp? Gå til Admin Console > Kundestøtte for å kontakte oss.
Selv om jeg har oppdatert kortinformasjonen og behandlet betalingen, vises fortsatt en feilmelding om at jeg må oppdatere faktureringsinformasjonen min. Hvordan løser jeg denne feilen?
Logg av og logg på Admin Console på nytt. Feilen skal forsvinne hvis betalingen har kommet gjennom.
Hvorfor kan jeg ikke oppdatere kredittkortopplysningene mine?
Hvis du ikke kan oppdatere kontoen din, kan du prøve følgende:
- Bruk en annen nettleser.
- Oppdater den i morgen hvis det er fakturerings-/ fornyelsesdatoen din.
Hvordan fjerner jeg kredittkortinformasjonen min fra en Adobe-konto?
Som en del av våre datasikkerhetsstandarder, lagrer ikke Adobe kredittkortinformasjonen på sine servere, men bruker i stedet et kryptert token-nummer for å behandle betalingen.
Du må avslutte planen din hvis du trenger at Adobe fjerner denne betalingsinformasjonen. Gå til Admin Console > Kundestøtte for å kontakte oss.
Kan jeg betale via kredittkort, PayPal, bankoverføring eller innkjøpsordre?
Kredittkortbetaling godtas for Creative Cloud-medlemskap i alle støttede land. Betaling via PayPal godtas kun i noen støttede land. Andre betalingsmåter kan være tilgjengelige i ditt land. Besøk siden for Creative Cloud-abonnementer for å komme i gang.
Adobe Store aksepterer ikke kjøpsordre. Du kan imidlertid bruke kjøpsordre for telefonbestillinger på USD 2500 eller mer. Ta kontakt med salgsavdelingen for mer informasjon.
Korrigere en mislykket betaling
Hvordan kan jeg sjekke at betalingen gikk gjennom?
Du mottar en e-post om at betalingen er behandlet. Du kan også se fakturaene i delen Faktureringshistorikk. Det kan imidlertid ta opptil 24 timer før fakturaen vises i Faktureringshistorikk.
Hva skjer hvis en betaling mislykkes?
Du mottar et varsel om at betalingen din ikke kunne behandles. De vanligste årsakene til at en betaling mislykkes er:
- Kortet er utløpt.
- Du har fått et nytt kort.
- Din personlige informasjon er endret.
Hvis betalingen din mislykkes, må du oppdatere betalingsinformasjonen som er knyttet til medlemskapet ditt. Adobe vil gjøre flere betalingsforsøk de neste 30 dagene.
Hvordan kan jeg sende en betaling på nytt etter at jeg har oppdatert betalingsinformasjonen?
Etter at du har oppdatert betalingsinformasjonen, klikker du på Lagre. Når den oppdaterte betalingsinformasjonen er lagret, sendes betalingen automatisk på nytt.
Selv om betalingsinformasjonen er den samme, må du legge den inn på nytt og lagre den for at betalingen skal bli sendt på nytt.
Hvor lang tid har jeg på meg til å korrigere en betalingsfeil?
Du har opptil 30 dager på deg til å oppdatere betalingsinformasjonen din fra den første betalingsfeilen på fornyelsesdatoen. Abonnementet suspenderes den 30. dagen.
Hvordan bekrefter jeg med betalingsleverandøren at kontoen er i orden?
Kredittkort:
Hvis du har bekreftet at kredittkortinformasjonen er korrekt, kan du kontakte banken din for å:
- Forsikre deg om at kredittgrensen ikke er overskredet.
- Sjekke om en avvist betaling skyldes daglige transaksjons- eller kjøpsbegrensninger.
- Passe på at kreditt- eller debetkortet er i orden, og at kortet ditt støtter nettbaserte transaksjoner.
- Finne ut om bankens retningslinjer for beskyttelse mot svindel påvirker bruken av kortet ditt.
Når alle feil er korrigert, behandler Adobe automatisk betalingen din på nytt.
PayPal:
Kontakt PayPal direkte for å løse eventuelle faktureringsproblemer. Når alle feil er korrigert, behandler Adobe automatisk betalingen din på nytt.
