Enterprise i VIP: Fornyelser og overholdelse

 Hvis du vil se fornyelsesinformasjon for planen din, går du til Konto > Konto i Admin Console.

Fornyelsesvindu

Som VIP-kunde med Adobe enterprise må lisensene for alle produktene dine fornyes hvert år. Adobe gir deg en fornyelsesperiode før og etter årsdatoen for å fornye produktlisensene dine når som helst i løpet av denne perioden.

Så snart fornyelsesperioden starter, vises følgende melding øverst på fanene Oversikt og Produkter i Admin Console, der du blir bedt om å fornye lisensene dine.

"Årsdatoen din er <årsdato og tid>. Kontakt kontoadministratoren din hos <forhandler> for å fornye abonnementet ditt eller gjøre andre endringer."

I fornyelsesperioden vises det meldinger i Admin Console avhengig av om du har fornyet lisensene eller ikke, eller om du delvis har fornyet lisensene.

Etter at fornyelsesperioden er omme

Eventuelle lisenser som ikke blir fornyet i løpet av fornyelsesperioden, utløper. Hvis dette skjer, må du kontakte forhandleren for å kjøpe et nytt abonnement.

Hvis du legger inn fornyelsesbestillingen i fornyelsesperioden, får du tilsendt en bestillingsbekreftelse på e-post.

Fornyelsesstatus for lisenser: Sammendragstall

Du kan se statusen for lisensene dine når som helst i fornyelsesperioden ved å gå til fanen Produkter i Admin Console. Lisensstatusen som vises, avhenger av kjøpene du har gjort, og hvor du befinner deg i fornyelsesperioden når du ser på statusen.

Antall lisenser du har kjøpt.

Antall lisenser som er i bruk for et spesifikt produkt.

Dette vises bare i fornyelsesperioden, og angir antall tilordnede lisenser som ennå ikke har blitt fornyet. Hvis disse lisensene ikke fornyes i løpet av fornyelsesperioden, kommer brukerne av disse lisensene til å miste tilgangen. Dette tallet vises ikke under fornyelsesperioden hvis du fornyer samtlige eller flere lisenser enn du bruker for øyeblikket.

Dette tallet angir hvor mange lisenser du har lagt inn en bestillingsforespørsel for ved hjelp av Legg til lisenser- eller Legg til produkter-arbeidsflyten i Oversikt-fanen, og som ikke er betalt ennå. Denne statusen vises når du har ubetalte lisenser som du har lagt til i løpet av perioden.

Hvis du har lisenser som ikke blir betalt i fornyelsesperioden, kommer de aktuelle brukerne til å miste tilgangen til produktene de var tilordnet til.

De følgende avsnittene i dette dokumentet forklarer ulike scenarier avhengig av hvordan du administrere lisensene dine i fornyelsesperioden. Du får også informasjon om trinnene du kan følge for å fornye lisensene dine, eller hvordan du administrerer lisensene hvis du bare fornyer noen av dem.

Scenario 1: Fullstendig fornyelse

Hvis du fornyer alle eller flere lisenser enn det du bruker for øyeblikket, vises følgende melding øverst på fanene Oversikt og Produkter i Admin Console:

"Takk for at du fornyet abonnementet ditt. Du kan legge til flere lisenser ved å legge inn en bestilling hos kontoadministratoren din hos <forhandler>."

Sammendragstallene gjenspeiler det nye antallet lisenser.

Scenario 2: Delvis fornyelse

Status før årsdatoen

Hvis du fornyer noen av lisensene dine, og årsdatoen ennå ikke har passert, vises følgende melding øverst på fanene Oversikt og Produkter i Admin Console:

"Fornyelsen din dekker bare et antall av de aktuelle lisensene dine. Legg inn en bestilling hos kontoadministratoren din hos <forhandler> før <årsdato og tid> for å fornye gjenværende lisenser eller gjøre andre endringer."

Status etter årsdatoen

Hvis du har fornyet noen av lisensene dine, og årsdatoen har passert, vises følgende melding øverst på fanene Oversikt og Produkter i Admin Console:

"Fornyelsen din dekker bare et antall av de aktuelle lisensene dine. Legg inn en bestilling hos kontoadministratoren din hos <forhandler> før <årsdato og tid> for å unngå tjenestavbrudd."

Produktsiden for produktet du bare delvis har fornyet, viser også fornyelsesstatusen for lisensene.

I dette tilfellet kan du se de manglende lisensene representert av statusen Må fornyes:

Hvis antallet brukte lisenser etter utløp av årsdatoen overstiger antallet tilgjengelige lisenser, må de overskytende lisensene fornyes.

Etter en delvis fornying av lisensene dine kan du gjøre følgende:

• Legge inn en bestilling for de gjenværende lisensene.
• Oppheve tilordningen av brukere i tråd med antallet lisenser som ikke er fornyet.

 Hvis du ikke tar noen av disse trinnene før utløpet av nådeperioden som er angitt i varselet på Admin Console, blir tilordningen av overskytende lisenser opphevet automatisk.

Brukerne som sist ble tilordnet til dette produktet, mister tilordningen først. Hvis du vil se listen over brukere som mister tilordningen, klikker du på Må fornyes øverst til venstre i fanen Alle brukere.

Oppheve produkttilordningen for brukere

Du kan oppheve produkttilordningen for brukere i Brukere-fanen for det aktuelle produktet. Se hvordan du fjerner brukere og brukergrupper fra et produkt.

Hvis du opphever tilordningen for en bruker som ikke står på listen over brukere som må fornyes, blir den første brukeren på listen fjernet fra listen. Dette fortsetter etter hvert som du opphever tilordningen av brukere for dette produktet.

Etter at du har rettet opp i lisensavviket, må de tilordnede lisensene være like mange som antallet tilgjengelige lisenser.

Det vises ikke lenger en Må fornyes-indikator ettersom du ikke lenger har for få lisenser.

Scenario 3: Ikke fornyet

Hvis du ikke fornyer noen lisenser for et produkt under fornyelsesperioden, vises følgende melding etter at fornyelsesperioden er lukket:

"VIP-abonnementet ditt gikk ut <årsdato og tid>. Kontakt kontoadministratoren din hos <forhandler> for å kjøpe et nytt abonnement eller gjøre andre endringer."

I dette tilfellet kan du ikke lenger fornye lisensene. Kjøp et nytt abonnement og tilordne brukere på nytt.