Brukerveiledning Avbryt

Administrere fakturaer for Teams-kontoen din

  1. Adobe Enterprise og Teams: Administrasjonsveiledning
  2. Planlegg utrulleringen
    1. Grunnleggende konsepter
      1. Lisensiering
      2. Identitet
      3. Brukeradministrasjon
      4. Utrullering av applikasjoner
      5. Administratorroller
    2. Utrulleringsveiledninger
      1. Utrulleringsveiledning for navngitte brukere
      2. SDL-utrulleringsveiledning
    3. Utrullere Creative Cloud for utdanningssektoren
      1. Utrulleringsveiledning
      2. Integrasjon med Canvas LMS
      3. Integrasjon med Blackboard Learn
      4. Konfigurere SSO for distriktsportaler og læringsstyringssystemer
      5. Vanlige spørsmål om Kivuto
      6. Retningslinjer for kvalifisering for grunnskoler
  3. Konfigurere organisasjonen
    1. Konfigurere identitet
      1. Identitetstyper | oversikt
      2. Konfigurere organisasjonen med Enterprise ID
      3. Konfigurere organisasjonen med Federated ID
        1. SSO-oversikt
        2. Konfigurere Azure Connector og synkronisering
          1. Konfigurere SSO med Microsoft via Azure OIDC
          2. Legge til Azure Sync i en katalog
          3. Vanlige spørsmål om Azure Connector
        3. Konfigurere Google-sammenslutning og synkronisering
          1. Konfigurere SSO med Google-sammenslutning
          2. Legge til Google Sync i katalogen din
          3. Vanlige spørsmål om Google sammenslutning
        4. Generisk SAML
          1. Konfigurere SSO med andre SAML-leverandører
          2. Konfigurere SSO med Microsoft ADFS
          3. Vanlige spørsmål om SSO
          4. SSO-feilsøking
        5. SSO for utdanning
          1. Konfigurere SSO for distriktsportaler og læringsstyringssystem
          2. Vanlige spørsmål
          3. Tilpasse
      4. Bekrefte eierskap av et domene
      5. Legge til og administrere domener
      6. Koble domener til kataloger
      7. Bruke klarering av kataloger for å legge til domener det allerede er gjort krav på
      8. Overføre til en ny godkjenningsleverandør
    2. Innstillinger for ressurser
    3. Innstillinger for godkjenning
    4. Kontakter for personvern og sikkerhet
    5. Innstillinger for konsollen
    6. Administrere kryptering
  4. Administrere produkter og rettigheter
    1. Administrere brukere
      1. Oversikt
      2. Administrative roller
      3. User Management-teknologier
        1. Administrere brukere enkeltvis   
        2. Administrere flere brukere (masse-CSV)
        3. Verktøy for brukersynkronisering (UST)
        4. User Management-API (UMAPI)
        5. Microsoft Azure Sync
        6. Google Federation Sync
      4. Endre identitetstype for bruker
      5. Administrere brukergrupper
      6. Administrere katalogbrukere
      7. Administrere utviklere
      8. Overføre eksisterende brukere til Adobe Admin Console
      9. Migrere brukeradministrasjon til Adobe Admin Console
    2. Administrere produkter og produktprofiler
      1. Administrere produkter
      2. Administrere produktprofiler for Enterprise-brukere
      3. Administrere policyer for selvbetjening
      4. Administrere appintegreringer
      5. Administrere produkttillatelser i Admin Console  
      6. Aktivere/deaktivere tjenester for en produktprofil
      7. Applikasjonsbasert | Creative Cloud for enterprise
      8. Tilleggstjenester
    3. Administrere delte enhetslisenser
      1. Nyheter
      2. Utrulleringsveiledning
      3. Opprette pakker
      4. Trekke tilbake lisenser
      5. Overføre fra enhetslisensiering
      6. Administrere profiler
      7. Licensing Toolkit
      8. Vanlige spørsmål om delte enhetslisenser
  5. Administrere lagring og ressurser
    1. Lagring
      1. Administrere enterprise-lagringsplass
      2. Adobe Creative Cloud: Oppdatere til lagring
      3. Administrere Adobe-lagring
    2. Ressursoverføring
      1. Automatisert ressursoverføring
      2. Vanlige spørsmål om automatisert ressursoverføring  
      3. Administrere overførte ressurser
    3. Hente ut ressurser fra en bruker
    4. Overføring av elevressurser | Bare EDU
      1. Automatisk overføring av elevressurser
      2. Overføre ressurser
  6. Administrere tjenester
    1. Adobe Stock
      1. Adobe Stock-kredittpakker for arbeidsgrupper
      2. Adobe Stock for enterprise
      3. Bruke Adobe Stock for bedrifter
      4. Lisensgodkjenning for Adobe Stock
    2. Spesialskrifter
    3. Adobe Asset Link
      1. Oversikt
      2. Opprette en brukergruppe
      3. Konfigurere Adobe Experience Manager 6.x-ressurser
      4. Konfigurere og installere Adobe Asset Link
      5. Administrere ressurser
      6. Adobe Asset Link for XD
    4. Adobe Sign
      1. Konfigurere Adobe Sign for enterprise eller teams
      2. Adobe Sign – Administrator for gruppefunksjoner
      3. Administrere Adobe Sign i Admin Console
    5. Creative Cloud for enterprise – gratis medlemskap
      1. Oversikt
      2. Komme i gang
  7. Utrullere applikasjoner og oppdateringer
    1. Oversikt
      1. Utrullere og levere applikasjoner og oppdateringer
      2. Planlegge utrullering
      3. Forbered utrulleringen
    2. Opprette pakker
      1. Pakke applikasjoner ved hjelp av Admin Console
      2. Opprette lisensieringspakker for navngitte brukere
      3. Adobe-maler for pakker
      4. Administrere pakker
      5. Administrere enhetslisenser
      6. Serienummerlisensiering
    3. Tilpass pakker
      1. Tilpasse Creative Cloud-skrivebordsprogrammet
      2. Inkludere tilleggsmoduler i en pakke
    4. Utrullere pakker 
      1. Utrullere pakker
      2. Utrullere Adobe-pakker med SCCM
      3. Utrullere Adobe-pakker med ARD
      4. Installere produkter i Unntak-mappen
      5. Avinstallere Creative Cloud-produkter
      6. Bruke Adobes verktøysett for klargjøring – bedriftsutgave
      7. Lisensieringsidentifikatorer for Adobe Creative Cloud
    5. Administrere oppdateringer
      1. Endre håndtering for Adobe enterprise- og teams-kunder
      2. Utrullere oppdateringer
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. AUSST-oversikt
      2. Konfigurer den interne oppdateringsserveren
      3. Vedlikeholde den interne oppdateringsserveren
      4. Vanlige brukstilfeller med AUSST   
      5. Feilsøke den interne oppdateringsserveren
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Bruke Adobe Remote Update Manager
      2. Kanal-ID-er for bruk med Adobe Remote Update Manager
      3. Løse RUM-feil
    8. Feilsøking
      1. Feilsøke installasjons- og avinstallasjonsfeil for Creative Cloud-applikasjoner
      2. Sende en spørring til klientmaskiner for å sjekke om en pakke er utrullert
      3. Feilmeldingen "Installasjonen mislyktes" for Creative Cloud-pakke
    9. Opprette pakker med Creative Cloud Packager (CC 2018 eller tidligere applikasjoner)
      1. Om Creative Cloud Packager
      2. Produktmerknader for Creative Cloud Packager
      3. Pakking av applikasjoner
      4. Opprette pakker ved hjelp av Creative Cloud Packager
      5. Opprette lisenspakker for navngitte brukere
      6. Opprette pakker med enhetslisenser
      7. Opprette en lisenspakke
      8. Opprette pakker med serienummerlisenser
      9. Automatisering av pakking
      10. Pakking av produkter som ikke tilhører Creative Cloud-familien
      11. Redigere og lagre konfigurasjoner
      12. Angi språk på systemnivå
  8. Administrere kontoen
    1. Administrere Teams-kontoen
      1. Oversikt
      2. Oppdatere betalingsinformasjonen
      3. Administrere fakturaer
      4. Endre kontrakteier
    2. Tildele lisenser til en teams-bruker
    3. Legge til produkter og lisenser
    4. Fornyelser
      1. Arbeidsgruppemedlemskap: Fornyelser
      2. Enterprise i VIP: Fornyelser og overholdelse
    5. Overholdelse av kjøpsforespørsler
    6. Value Incentive Plan (VIP) i Folkerepublikken Kina
    7. VIP Select-hjelp
  9. Rapporter og logger
    1. Revisjonslogg
    2. Tilordningsrapporter
    3. Innholdslogger
  10. Få hjelp
    1. Kontakt Adobes kundestøtte
    2. Støttealternativer for arbeidsgruppekontoer
    3. Støttealternativer for bedriftskontoer
    4. Støttealternativer for Experience Cloud

Hvis du kjøpte Teams-planen din direkte fra Adobe.com og er kontrakteieren av kontoen, kan du få tilgang til faktureringshistorikken din via Admin Console.

 

  • Hvis du vil se eller laste ned tidligere fakturaer, går du til Admin Console > Konto > Faktureringshistorikk.
  • For planer som er kjøpt gjennom en forhandler, kontakter du forhandleren for fakturaer og faktureringsinformasjon.

Vise, skrive ut og laste ned fakturaer

Som kontrakteier kan du vise, laste ned og skrive ut tidligere fakturaer ved hjelp av Admin Console. Hvis du vil oppdatere kredittkortopplysningene, fakturaadressen eller avgiftsidentifikasjonsnummeret i kontoen din, kan du se oppdatere betalingsinformasjon.

  1. Admin Console går du til Konto > Faktureringshistorikk.

    Under Faktureringshistorikk ser du fakturanummer, fakturadato, beløp og betalingsstatus i tillegg til et alternativ for å se fakturaen som en PDF. Det kan ta opptil 24 timer før fakturaen vises. Du mottar en e-post når den er tilgjengelig.

    Faktureringshistorikk

     Ser du ikke Faktureringshistorikk-fanen? Da er det ikke du som er kontrakteieren. Se hvordan du kan bli kontrakteieren.

     Hvis du er kontrakteier og organisasjonen din har blitt overført til Business ID-er, må du logge på med den personlige profilen din (også kalt en personlig konto).

    Hvis du er logget på med bedriftsprofilen din, kan du ikke se Faktureringshistorikk-fanen.

    Klikk på se faktureringshistorikk.

    Nylig historikk

    Du blir bedt om å logge på med den personlige profilen din.

    Bytt til din personlige konto

    Merk:

    For å kunne tilby fordeler som bedriftslagring og andre funksjoner på bedriftsnivå, overfører vi alle eksisterende Adobe ID-er til Business ID-er. Alle nye bedriftskunder kommer til å bruke Business ID for arbeidsgruppemedlemmene sine.

    Du får beskjed i forveien om når det er planlagt å gi organisasjonen din denne oppgraderingen. Se Introduksjon til Business ID-er og nye lagringsfunksjoner hvis du vil vite mer. Du fortsetter å bruke Adobe ID for å få tilgang til organisasjonen din frem til den er overført. Støtte for Adobe ID vil deretter forbeholdes privatkunder.

  2. Du kan sortere listen over fakturaer etter dato og beløp ved å klikke på den aktuelle overskriften – Fakturadato eller Beløp. Du kan også bruke søkefeltet for å legge inn beløpet eller fakturanummeret for fakturaen du leter etter.

  3. For å vise en faktura i PDF-format, klikker du på .

    Fakturaen åpnes i en ny fane hvis plugin-modulen Acrobat/Reader er aktivert for nettleseren din. Finn ut mer om spesifikke instruksjoner for hver nettleser.

    Fakturaen din inneholder også detaljer som bestillingsnummer, bestillingsdato og kundenummer.

  4. Du kan laste ned eller skrive ut fakturaen ved hjelp av alternativene øverst til høyre i PDF-filen.

    Last ned eller skriv ut fakturaen din

Vanlige spørsmål

 Få tilgang til faktureringsinformasjon

 Kan jeg legge til en annen administrator for å vise fakturaene?

Du kan ikke legge til en annen administrator eller e-postadresse for tilgang til fakturaene. Det kan bare være én kontrakteier som har tilgang til fakturaene. Ved behov kan du laste ned fakturaene for å dele dem med andre.

 Kan jeg sjekke statusen for betalingen min?

Logg på Admin Console og gå til Konto > Faktureringshistorikk. Finn ut mer.

 Hvor lenge er fakturaene tilgjengelige?

Fakturaene er tilgjengelige så lenge kontrakten din er aktiv.

 Hvor finner jeg bestillingsnummeret og bestillingsdatoen?

Både bestillingsnummeret og bestillingsdatoen står på fakturaen. Finn ut hvordan du kan se og laste ned fakturaene dine.

 Mister jeg tilgangen til fakturaene etter at jeg har sagt opp eller endret planen?

Ja, du mister tilgangen, men du kan laste ned alle fakturaene dine før du sier opp eller endrer planen.

 Kontrollere ekstrakostnader

 Hvorfor blir jeg belastet to ganger?

Hvis du har blitt belastet for to lignende beløper, skyldes det ofte følgende:

  • Du betalte ikke forrige faktura.
  • Du la inn en bestilling flere ganger.
  • Du har flere e-postadresser.

Sjekk fakturaen din for mer detaljer eller finn ut mer.

 Jeg har ikke kjøpt noe fra Adobe. Hva er denne kostnaden?

Uventede kostnader kan skyldes fornyelse av en ettårsplan. Sjekk fakturaen din for detaljer. Finn ut mer om uventede kostnader.

 Hvorfor finner jeg en transaksjon på USD 1 fra Adobe på kontoutskriften min?

Disse transaksjonene hjelper Adobe med å bekrefte at kredittkortet du brukte er gyldig, og ikke er rapportert som tapt eller stjålet. Transaksjonen er ikke belastet kontoen din, og når kredittkortselskapet bekrefter kortet ditt, fjerner Adobe beløpet fra oversikten din.

 Hvorfor har regningen min blitt høyere?

De vanligste årsakene til en høyere regning er:

  • En kampanjepris er utløpt.
  • Du har kjøpt ett eller Adobe Stock Premium-bilder utenfor plantilordningen din.
  • Prisen i regionen din økte nylig.

Sjekk fakturaen din for mer detaljer eller finn ut mer.

 Hvorfor er det lagt til en ekstra kostnad på regningen min?

En ekstra kostnad kan skyldes følgende:

  • Du har blitt belastet et gebyr fordi du sa opp planen din før tiden.
  • Du har kjøpt ekstra Adobe Stock-bilder.
  • En ettårsplan har blitt fornyet.
  • (Gjelder ikke brukere i Japan) Banken din har trukket et gebyr for bruk av debetkort.

Sjekk fakturaen din for mer detaljer eller finn ut mer.

 Administrere planer

 Hvorfor har jeg fått en betalingspåminnelse fra Adobe når jeg allerede har betalt?

En betalingspåminnelse kan skyldes følgende:

  • Du har mer enn én plan.
  • Kredittkortet ditt er utløpt. 
  • Adressen for kredittkortet ditt har blitt endret.

Sjekk fakturaen din for mer detaljer eller finn ut mer.

 Hvor lang tid tar det å få en refusjon?

Refusjoner tar vanligvis tre til fem virkedager å behandle og blir kreditert til kontoen din. 
Noen ganger kan det gå opptil ti virkedager før en refusjon krediteres.

Bli med i samtalen

Hvis du vil samarbeide, stille spørsmål eller chatte med andre Creative Cloud- og Document Cloud-administratorer, kan du bruke Enterprise og Teams-fellesskapet. I fellesskapet kan du fritt stille spørsmål, dele og lære av kolleger i bransjen.

Adobe-logoen

Logg på kontoen din